شارك
الرئيسيةما هو التسويق داخل المتجر؟
التسويق داخل المتجر (In-Store Marketing): أحد أنواع التسويق بالتجزئة، ويضم الأنشطة التسويقية التي تركز على التعامل مع العميل في أثناء وجوده داخل المتجر.
لماذا يُعتبر التسويق داخل المتجر مهماً؟
يستمد التسويق في المتجر أهميته من أنه يمنح العملاء المجال للتفاعل مع المنتج في الوقت الفعلي بما يزيد فرص اتخاذهم لقرار الشراء حتى لو كانوا مترددين، ويزيد احتمال تذكّرهم للمنتج. وفي بعض المنتجات، يكون التسويق ضمن المتجر هو الخيار الأمثل مقارنةً بأنواع التسويق الأخرى مثل التسويق الرقمي؛ وذلك يعود إلى أن العميل يحتاج إلى تجربة المنتجات (العطورات على سبيل المثال) حتى يتخذ القرار.
مثال على التسويق داخل المتجر
يوجد العديد من الأمثلة عن التسويق في المتجر؛ ومنها استضافة فعاليات خاصة بالمتجر مثل المسابقات وغير ذلك، ومن الأمثلة الأخرى عروض تخفيضات الأسعار.
أنواع أخرى من التسويق بالتجزئة
- التسويق الرقمي (Digital Marketing): أسلوب تسويقي قائم على التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين بواسطة قنوات المحتوى الرقمي والإنترنت؛ مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية.
- التسويق التقليدي (Traditional marketing): سُمّي هذا النوع من التسويق بهذا الاسم لأنه يعتمد على القنوات التسويقية التقليدية مثل المجلات أو الإعلانات الطرقية وغيرها.
سمات التسويق داخل المتجر
يتمتع التسويق في المتجر بمجموعة من السمات التي تتمثل في الآتي:
- يوفر تواصلاً حقيقياً بين العميل والعلامة التجارية.
- فيه تُسلّم المنتجات في نقاط الاتصال.
- يوفر للعملاء التفاعل المباشر مع قصة العلامة التجارية.
- يقلل مخاوف تردد العملاء بشراء المنتجات ويستفيد من اندفاعهم لإقناعهم بالشراء.
وعلى الرغم من أن التسويق الرقمي يفتقر إلى تفاعل العملاء مع المنتجات، فإن الواقع المعزز أتاح للعملاء الحصول على تجربة قريبة منها على أرض الواقع. وبصفة عامة، فإن المتسوقين يستخدمون هواتفهم الذكية في بيئة البيع بالتجزئة بهدف مقارنة الأسعار أو البحث عن معلومات إضافية حول المنتجات التي يتصفحونها، ويمكن تطوير تطبيق باستخدام تكنولوجيا الواقع المعزز يمكن للمتسوقين استخدامه في المتجر، وتخصيص المنتج المرغوب به باستخدام التطبيق لاختيار الألوان أو الميزات المناسبة.
مقالات قد تهمك:
- 4 أسئلة يحتاج بائعو التجزئة إلى طرحها حول الواقع المعزز
- ما الذي يرغب المسوقون في توضيحه لك عن الواقع المعزز؟
ويتمتع التسوق باستخدام تقنيات الواقع المعزز بمجموعة سمات؛ أهمها:
- يتيح للعملاء التعرف إلى منتجات خدمات العلامة التجارية بطريقة مختلفة وفريدة.
- يشرك حواس العميل جميعها.
- يمكّن العملاء من تجريب المنتجات والخدمات والتفاعل معها.
وعلى الرغم من إيجابيات الواقع المعزز إلا أنه يعاني من بعض من النقاط السلبية؛ ومن أبرزها:
- الخصوصية والشواغل الأمنية: من العيوب المهمة للواقع المعزز أنه يتطلب جمع مجموعات كبيرة من البيانات وتوليدها وتحليلها؛ ومن ثَمّ تطارده قضايا تتعلق بالخصوصية والأمن.
- التكلفة العالية: يتطلب تنفيذ تكنولوجيا الواقع المعزز خبرة فنية، وتكاليف مالية عالية؛ ما يجعله متاحاً للاستخدام في الشركات الكبيرة أو القادرة مادياً.
اقرأ أيضاً: