شارك
الرئيسيةما معنى البيع بالتجزئة الجديد؟
البيع بالتجزئة الجديد (New Retail): مصطلح صاغه مؤسس شركة علي بابا، جاك ما (Jack Ma) لوصف دمج أدوات التسوق عبر الإنترنت مع التسوق الشخصي؛ بحيث تصبح عمليات طلب السلع والدفع وحتى التصنيع كلها من اختصاص الشركة نفسها.
عناصر البيع بالتجزئة الجديد
يتكون البيع بالتجزئة الجديد من العناصر التالية:
- الأدوات الرقمية والبيانات.
- المستهلكين.
- المنتجين.
- تجّار الجملة.
- تجّار التجزئة.
مقالات قد تهمك:
- تجربة البيع بالتجزئة في زمن ما بعد جائحة كورونا
- لماذا لن تمثّل متاجر أمازون للبقالة مستقبل تجارة البيع بالتجزئة؟
سمات البيع بالتجزئة الجديد
يتجه العديد من الشركات العالمية إلى تطبيق أسلوب البيع بالتجزئة الجديد، ويتسم هذا الأسلوب بما يلي:
- يخلق ديناميكيات جديدة بين عناصر التجزئة.
- يسهم في رقمنة سلسلة قيمة البيع بالتجزئة بأكملها.
- يتيح التسويق عبر الإنترنت حتى في حال عدم توفّر الإنترنت.
- يتيح للشركات فهم عملائها والاستجابة لهم بطريقة أسرع وأكثر تخصصاً.
- يُعد العملاء مبتكرين مشاركين في اختيار المنتجات وليسوا مجرد مستهلكين.
فوائد البيع بالتجزئة الجديد
يساعد اتباع أسلوب البيع بالتجزئة الجديد على تحقيق مجموعة من الفوائد هي:
- خفض التكاليف.
- زيادة المبيعات.
- تقديم تجربة تسوق سلسة ومخصصة للعملاء.
- وضع تنبؤات دقيقة حول التغييرات المستقبلية في الطلب.
- ضمان نقل البضائع بشكل استباقي بحيث تكون متاحة في المكان والوقت المناسبَين.
- تخفيض تكلفة الاحتفاظ بالمخزون وتخزينه.
- تخفيض أوقات التسليم.
- كفاءة الإنتاج؛ إذ يساعد على اتخاذ قرارات زيادة الإنتاج أو خفضه بناءً على بيانات المبيعات الحالية والطلب المستقبلي المتوقَّع.
كيفية تنبؤ البيع بالتجزئة الجديد بالتغييرات المستقبلية
يعتمد البيع بالتجزئة الجديد في توقع التغييرات المستقبلية على بيانات تشمل المبيعات ووسائل التواصل الاجتماعي وأنواع أخرى من البصمات الرقمية؛ وهي كالتالي:
- عدد المستخدمين الذين شاهدوا منتجاً ما أو أُعجبوا به.
- التصنيفات التي يحصل عليها المنتج على مواقع التجارة الإلكترونية.
- مدى مشاركة المستخدمين للمنتج.
- المعلومات الخاصة بالمخزون في مواقع البيع بالتجزئة.
تجارب الشركات مع البيع بالتجزئة الجديد
افتتحت شركة علي بابا 300 محل بقالة في 27 مدينة صينية منذ عام 2016، ولجأت كل من شركة وول مارت وشركة أمازون حالياً لغزو قطاع تجارة البقالة لخلق تجربة “بيع بالتجزئة جديد” مماثلة لعملائهم.
واستعرض مقال “كيف ستبدو تجربة البيع بالتجزئة في المستقبل؟” المنشور على هارفارد بزنس ريفيو ملامح البيع بالتجزئة لمستقبل ما بعد جائحة كوفيد – 19؛ وهي:
- تحويل تجارب التسوق الرقمية إلى ذاكرة جماعية؛ إذ أُتيحت الفرصة أمام العلامات التجارية لاعتماد وسائل التواصل التي تتيح لها إمكانية أتمتة تجربة استخدام منتجاتها، ومن ثم تسمح لنا الإمكانيات الجديدة في تصميم الحركة بالانتباه إلى التفاصيل الحسية وترسيخ حقائق جديدة.
- تحويل الحيز المادي إلى ملاذ تجريبي؛ إذ أُتيحت الفرصة للشركات للابتكار في الملاذات التجريبية، ولعل هذه المصطلحات تصرف ذهن الكثيرين إلى نظارات الواقع الافتراضي والشاشات المذهلة.
- تحويل المتجر إلى ما يشبه المسرح؛ إذ بذل العديد من المتاجر جهوداً من أجل الحد من التلامس والاحتشاد باستخدام أدوات مثل الشرائط اللاصقة الموضوعة على الأرضيات والحواجز الزجاجية والعلامات المكتوبة على عجل على ورق الطباعة الملون.
اقرأ أيضاً: