خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

5 دقائق

ما سر استمرارية الأداء الباهر لشركة طيران ناس وكيف أصبح رابع أفضل طيران اقتصادي عالمياً؟

حلّقت أول رحلة جوية اقتصادية (منخفضة التكلفة) عام 1971 بالولايات المتحدة الأميركية مع شركة ساوث ويست أيرلاينز (Southwest Airlines)، ومنذ…

رسالة اعتذار
4 دقائق

5 خطوات لكتابة رسالة اعتذار لزبون (مع نموذج متكامل)

ملخص: من الطبيعي أن ترتكب الشركات بعض الأخطاء أحياناً وتُحبط زبائنها، لكن أسلوب صياغة رسالة الاعتذار والالتزام بتنفيذها قد يقود…

النجاح في المبيعات
5 دقائق

5 مهارات يحتاج إليها كل مندوب مبيعات لتحقيق النجاح

ملخص: كشفت دراسة أُجريت على أكثر من 20,000 إعلان من إعلانات وظائف مندوبي المبيعات الشاغرة التي نُشرت بين عامي 2019…

تجربة عملاء جيدة
11 دقيقة

كيف تجعل الشركات العميل يعيش تجربة شراء لا تُنسى؟

ملخص: إن تكوين تصور جيد حول مكان العملاء، وكيفية تعاملهم مع توجهات السوق، وكيفية التفاعل معهم في إطار توجه محدد،…

تجربة الزبائن
7 دقائق

لماذا يجب أن يهتم المسؤولون التنفيذيون أكثر بتجربة العميل؟

ملخص: يعتبر تقديم تجربة زبائن راقية ومتطورة مهمة تتجاوز حدود إدارات خدمة العملاء أو الدعم أو المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات،…

طيران ناس
9 دقائق

وسط تحديات عالمية أخرجت منافسين من السوق: كيف أصبح طيران ناس ضمن أفضل 10 شركات طيران اقتصادي في العالم؟

"الريادة والابتكار وديناميكية التغيير وكفاءة التشغيل، 3 عوامل أسهمت في النجاح"  نستهدف أن نكون ضمن قائمة أفضل 5 شركات للطيران…