خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

جذب العملاء والاحتفاظ بهم
9 دقائق

7 استراتيجيات تساعد الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم في عام 2023

ملخص: غالباً ما يكون العام الجديد هو وقت التفاؤل والأمل والتغيير. ولكن كيف تؤثر أولويات العملاء المتغيرة على الشركات؟ يشارك…

التركيز على الحياة
6 دقائق

نهج مبتكر لمواكبة احتياجات العملاء سريعة التغيُر

ملخص: انتقلت الشركات بمرور الزمن من نهج يركز على المنتج والأداء إلى استراتيجية تركز على العملاء وتهدف إلى إعطاء الأولوية…

ثقافة البقشيش
3 دقيقة

لماذا تتجه الشركات إلى ثقافة البقشيش وإلغاء خدمة الزبائن

من العادات الجديدة التي جلبتها الشركات الناشئة الجديدة للعالم ثقافة جديدة تسمى ثقافة البقشيش؛ تطلب طعامك عبر بعض تطبيقات الطعام،…

اللهجات
3 دقيقة

نقاش حول اللهجات وخدمة الزبائن

صادفت، خلال وجودي في منطقة وادي السيليكون وجامعة ستانفورد في الولايات المتحدة الأميركية قبل أيام، الإعلان عن ظهور شركة ناشئة…

قيود تحصيل المكافآت
5 دقائق

تعرف إلى فوائد القيود المفروضة على برامج مكافأة ولاء العملاء

ملخص: على الرغم من أن برامج المكافآت مصممة لتوفير أموال الزبائن، يتضمن معظمها قيوداً تحول دون تحصيل الزبائن تلك المكافآت، كسياسات…

خدمة العملاء الراقية
3 دقائق

هل تعرف سر تميز فنادق الريتز كارلتون؟

كانت الكبسة حاضرة في منزلي بالغربة هناك في جنوب مدينة ناشفيل الأميركية، لكني اضطررت للاعتذار لأن الزملاء كانوا قد اجتمعوا…

المحتوى محمي