خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

إخبار العملاء عن زيادة الأسعار
5 دقائق

ما أهمية إخبار العملاء عن سبب رفع الأسعار؟

ملخص: إخبار العملاء عن زيادة الأسعار ليس بالمهمة الممتعة على الإطلاق؛ فمن المحتمل أن يؤدي إلى إرسال شكاوى عبر مركز…

التفاوض مع العملاء
2 دقائق

3 طرق للتفاوض مع العملاء الذين لا يمكنك تحمل خسارتهم

كل مورّد يعرف ما عليه فعله عند الحديث عن موضوع التفاوض مع العملاء: يتضمن جزء من عمله تحديد أكثر عملائه…

منع خسارة العملاء
5 دقائق

بحث: اختبارات أ/ب ليست دائماً أفضل طريقة لمنع خسارة العملاء

ملخص: عندما يتعلق الأمر بـ "منع خسارة العملاء" يبدأ خبراء التسويق عادة بتحديد العملاء الذين تزداد احتمالات خسارتهم ثم إجراء…

أتمتة المبيعات
7 دقائق

ما هي استراتيجية أتمتة المبيعات في شركتك؟

ملخص: تتناول هذه المقالة فوائد أتمتة المبيعات وكيفية تطبيقها على العمليات الأساسية، إضافة إلى مناقشة كيفية اعتماد عمليات جديدة لتحسين…

مراجعات المنتجات
5 دقائق

ماذا يحدث عندما تدفع الشركات للعملاء مقابل كتابة مراجعات؟

ملخص: تقرأ الغالبية العظمى من المستهلكين مراجعات المنتجات قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، ما يشير إلى أن معظمنا يفهم…

5 دقائق

كيف يمكن لشركات الطيران خفض التكاليف دون إزعاج العملاء؟

ملخص: في حين تتهيأ شركات الطيران للتعافي من آثار الجائحة، يمكنها الاستفادة من أصل فريد من أصولها: برامج الولاء. تُعد…