8 دقائق في صباح الاثنين الذي يلي سباق مدينة فينيكس، نهضت إيريكا جاكسون، مديرة التسويق في "مندوزا ماراثون كوربوريشن" (Mendoza Marathon Corporation)،…
4 دقائق يدرك خبراء الاقتصاد السلوكي جيداً أن الحاجة إلى الإشباع الفوري للرغبات والمبالغة في التفاؤل يؤديان في الكثير من الأحيان إلى…
4 دقائق تتعرض شركات الخدمات لانتقادات متعددة، ويصفها البعض أنها غير موثوقة أو غير عادلة، وحينما تلحق بشركة ما هذه الصفة، فإنها…
3 دقائق نتفق معظمنا على أن الأقسام الخدمية في المؤسسة غالباً ما تكون مبعث إحباط لغالبية الموظفين، باستثناء العاملين فيها طبعاً. وأعتقد…
3 دقائق قامت شركة يونايتد أيرلاينز (United Airlines) بالتعهد بتدريب موظفيها بشكل أفضل لضمان أن "الموظفين مهيئين ومتمكّنين من وضع العملاء كأولوية"، وذلك…
5 دقائق عندما تدخل إلى أي من أقسام خدمة زبائن في غالبية الشركات، فإنك سترى منظراً أقرب إلى ما يمكن أن تراه…
المحتوى محمي
