11 دقيقةملخص: إن تكوين تصور جيد حول مكان العملاء، وكيفية تعاملهم مع توجهات السوق، وكيفية التفاعل معهم في إطار توجه محدد،…
7 دقائق ملخص: يعتبر تقديم تجربة زبائن راقية ومتطورة مهمة تتجاوز حدود إدارات خدمة العملاء أو الدعم أو المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات،…
5 دقائق ملخص: لاختبار منتجات جديدة، تعتمد غالبية الشركات على إنشاء منتج الحد الأدنى (MVP) ومراجعة تقييمات العملاء، أو عبر إنشاء مجموعات التركيز…
8 دقائق ملخص: وصل رضا العملاء إلى أدنى مستوياته في العقدين الماضيين. لذلك يجب أن تركز الشركات على 10 جوانب لتجربة العملاء…
10 دقائق دروس من شركة هاير، في أوائل شهر فبراير/شباط عام 2020، وفي الوقت الذي كانت تتصدى فيه الصين للموجة الأولى من…
13 دقيقةليس من المفترض أن تكون رحلة العميل سهلة أو قابلة للتوقع دائماً. يتفق أغلب خبراء التسويق على أن تقديم تجربة…
المحتوى محمي
