4 دقائق ملخص: يتمتع المستهلكون اليوم بإمكانية الوصول إلى معلومات تفصيلية متعلقة بالتغييرات في سعر المنتجات، سواء على منصات تجّار التجزئة أو…
2 دقائق توجد نكتة شائعة مفادها أنّ ربّ عائلة اشترى رأس بقرة كاملاً في أثناء يوم رمضان، ووضعه في المطبخ دون أن…
11 دقيقةملخص: إن تكوين تصور جيد حول مكان العملاء، وكيفية تعاملهم مع توجهات السوق، وكيفية التفاعل معهم في إطار توجه محدد،…
7 دقائق ملخص: يعتبر تقديم تجربة زبائن راقية ومتطورة مهمة تتجاوز حدود إدارات خدمة العملاء أو الدعم أو المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات،…
5 دقائق ملخص: لاختبار منتجات جديدة، تعتمد غالبية الشركات على إنشاء منتج الحد الأدنى (MVP) ومراجعة تقييمات العملاء، أو عبر إنشاء مجموعات التركيز…
8 دقائق ملخص: وصل رضا العملاء إلى أدنى مستوياته في العقدين الماضيين. لذلك يجب أن تركز الشركات على 10 جوانب لتجربة العملاء…
المحتوى محمي
