خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

طيران ناس
9 دقائق

وسط تحديات عالمية أخرجت منافسين من السوق: كيف أصبح طيران ناس ضمن أفضل 10 شركات طيران اقتصادي في العالم؟

"الريادة والابتكار وديناميكية التغيير وكفاءة التشغيل، 3 عوامل أسهمت في النجاح"  نستهدف أن نكون ضمن قائمة أفضل 5 شركات للطيران…

رضا العملاء
8 دقائق

10 مفاتيح ذهبية لتحقيق رضا العملاء

ملخص: وصل رضا العملاء إلى أدنى مستوياته في العقدين الماضيين. لذلك يجب أن تركز الشركات على 10 جوانب لتجربة العملاء…

التدقيق في قاعدة العملاء
7 دقائق

5 أسئلة تساعدك في تحديد أفضل عملائك وأسوأهم

ملخص: تحلل غالبية الشركات الأداء المالي من خلال النظر إلى القطاعات الجغرافية أو خطوط الإنتاج أو قنوات البيع، ولكنها بذلك…

جذب العملاء والاحتفاظ بهم
9 دقائق

7 استراتيجيات تساعد الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم في عام 2023

ملخص: غالباً ما يكون العام الجديد هو وقت التفاؤل والأمل والتغيير. ولكن كيف تؤثر أولويات العملاء المتغيرة على الشركات؟ يشارك…

التركيز على الحياة
6 دقائق

نهج مبتكر لمواكبة احتياجات العملاء سريعة التغيُر

ملخص: انتقلت الشركات بمرور الزمن من نهج يركز على المنتج والأداء إلى استراتيجية تركز على العملاء وتهدف إلى إعطاء الأولوية…

ثقافة البقشيش
3 دقيقة

لماذا تتجه الشركات إلى ثقافة البقشيش وإلغاء خدمة الزبائن

من العادات الجديدة التي جلبتها الشركات الناشئة الجديدة للعالم ثقافة جديدة تسمى ثقافة البقشيش؛ تطلب طعامك عبر بعض تطبيقات الطعام،…

المحتوى محمي