خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

كيفية إسعاد الزبائن
3 دقائق

7 أمور تساعدك على إسعاد زبائنك

ماذا تعرف عن كيفية إسعاد الزبائن والعملاء؟ ماذا يحدث عندما تكون تجربة زبائنك مع شركتك سيئة، بينما تتلقى الكثير من…

إسعاد الزبائن
3 دقائق

تعرفوا على الوصفة السرية لإسعاد الزبائن

ما الذي يحفز الموظفين على بذل قصارى جهدهم، وما هو أبعد من مجرد أدائهم لواجبهم، في سبيل إسعاد الزبائن، بحيث…

كيفية رفع الأسعار
3 دقائق

فن رفع الأسعار دون إزعاج الزبائن

في الوقت الذي يشهد فيه الاقتصاد العالمي الكثير من التقلّبات، تدرس معظم الشركات إمكانية زيادة أسعارها. والمدراء محقّون عندما يشعرون…

4 دقائق

نمذجة الخدمات الراقية غير مفيدة

تدخلين إلى جناحك الراقي في الفندق بسعر 1,000 دولار لليلة الواحدة. الحمام رائع، مليء بالشامبو، وسائل الاستحمام، والمستحضرات، والصابون. المناشف…

بيانات تجارب العملاء
4 دقائق

ما أهمية الحصول على بيانات أكثر تفصيلاً حول تجارب العملاء؟

يحتوي موقع المواعدة "زوسك" (Zoosk)، على 35 مليون مستخدم، لكن هذا الرقم لا يروي القصة بأكملها حول بيانات تجارب العملاء…

التسويق الحسي
5 دقائق

متى ينجح التسويق الحسي ومتى يأتي بنتائج عكسية؟

إذا كان قد سبق لك أن التقطت منتجاً ولاحظت كيف يبدو بين يديك، فأنت تدرك قوة التسويق الحسي. والشركات المصنعة…