اعتدنا جميعاً طلب المساعدة من بعضنا بعضاً، بدءاً من الطلبات البسيطة مثل طلبنا من شخص ما الحضور نيابة عنا في…
من مقالة: هل تتمتع شركتك بما يلزم لتغدو شركة عالمية؟ المؤلفون: دوغلاس كواكنبوس ريتشارد إيتنسون مارتن س روث سيجيونغ أوه…
يحاول رواد الأعمال وأصحاب الابتكارات والأفكار القيمة توسعة مشاريعهم وأعمالهم خارج حدود بلدانهم ودخول أسواق جديدة بأسهل الطرق الممكنة وأسرعها.…
يتعين على الشركة كي تكون ناجحة أن تقدم لعملائها شيئاً يحتاجون إليه، وأن تكون قادرة على فعل ذلك بتكلفة أقل…
تدخلين إلى جناحك الراقي في الفندق بسعر 1,000 دولار لليلة الواحدة. الحمام رائع، مليء بالشامبو، وسائل الاستحمام، والمستحضرات، والصابون. المناشف…
منذ عام 2013، وضعت الإمارات معالم حكومة ذكية "تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة"، من بين خصائصها أنها "مضيافة كالفنادق"…
تساهم مجموعة من العوامل في حقبة ما بعد كوفيد-19، في إحداث تحولات ملحوظة عبر مختلف المجتمعات – ما يضع الحكومات…
في فيلم "وول-ي" (WALL-E) من بيكسار (Pixar)، يظهر بعض الأشخاص من ذوي الأجساد الضخمة يقبعون في كراسٍ متحركة بينما تقوم…
انضم رائد الأعمال الأمريكي طوني شي إلى موقع زابوس عام 2000 متولياً منصب الرئيس التنفيذي، ومع عام 2009 وصلت عائدات…
في قاعة انتظار إحدى الهيئات الحكومية، وفي حين يتابع الزوّار الأرقام المتغيرة على الشاشات الرقمية التي تُنذر بحلول دورهم لإنجاز…
يمكن للجهات التنظيمية التي تبحث عن طرق لتحقيق التوازن بين حماية مصالح العملاء ومخاطر المؤسسات المالية وأهدافها السياسية الأخرى المتعلقة…
انتهى عصر سوق الفيديو التقليدية. بفضل مزيج من التقنيات، بما في ذلك الوصول فائق السرعة إلى الإنترنت، ومليارات الأجهزة المحمولة،…
من بين جميع السيارات التي ظهرت في أوروبا الشرقية، كانت الشهرة الأكبر لسيارات "ترابانت" (Trabant)، المصنوعة في ألمانيا الشرقية. وقد…
بدأت استخدامات الذكاء الاصطناعي تضطلع بدور مهم في حياتنا خلال السنوات الأخيرة بالفعل، وذلك لأنها ساهمت في تحويل وإعادة تشكيل…
يشعر معظمنا أنّ إمكاناتنا مستغلة إلى أقصى حد في العمل ولم يتبق لدينا أي شيء نقدمه. لكن استطلاعاً أجرته مؤسسة…
أجرت هارفارد بزنس ريفيو مقابلة صوتية (بودكاست) مع هورست شولتز، الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق كابيلا (Capella Hotel Group)، ومؤلف كتاب…
تتوق الولايات المتحدة إلى عودة الطبقة الوسطى، والتي كانت ذات يوم في أفضل أحوالها قبل أن تتداعى وتنهار الآن، إنما…
كثيراً ما يحدث ألا ترتقي خدمة إحدى الشركات إلى مستوى توقعاتك وأن تشعر بضرورة المطالبة باسترداد حقك. ولكن عندما تتصل…
ملخص: في حين يعمل قسم واحد في الشركات عادة على إدارة مقاييس خدمة الزبائن التكتيكية، فلا بد من أن تتضمن…
إن الحقيقة المتعلقة بشركتك - ما ينفع وما لا ينفع وما يحتاج إلى التغيير - هي في العادة أمر لا…
ملخص: عندما تحتاج إلى مساعدة في شيء ما، هل ترسل بريداً إلكترونياً أو تجري مكالمة أو تحدد موعداً لاجتماع عبر…
ملخص: وجد تحليل لتعليقات المرضى المقيمين ومرضى العيادات الخارجية استُخدم فيه الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية أن الفكاهة قد تكون…
عندما تدخل إلى أي من أقسام خدمة زبائن في غالبية الشركات، فإنك سترى منظراً أقرب إلى ما يمكن أن تراه…
يعاني معظم المدراء من صعوبة في التعامل مع آثار مرض "كوفيد-19" على مؤسساتهم، لكن تتفاوت هذه الآثار بدرجة كبيرة بين…
فصّل غاري هامل وميشيل زانيني في مقالة حديثة، الأعباء التي تتكبدها مختلف القطاعات من جراء البيروقراطية المتزايدة. ولا شك أنّ…