خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

نقاط الولاء
4 دقيقة

ما الذي يفضله العملاء الأوفياء: مكافآت نقدية أم نقاط ولاء؟

منذ أن سلطت مجلة ذي إيكونومست (The Economist)، الضوء في عام 2005 على أهمية نقاط الولاء وحجم انتشارها المذهل، ولا…

الأعمال الموسمية
6 دقيقة

أسرار الحفاظ على ربحية الأعمال الموسمية طيلة العام

ملخص: تحقق الأعمال الموسمية معظم دخلها خلال فترات ذروة معينة يمكن أن تمتد أسابيع قليلة أو عدة أشهر. تشمل القطاعات…

الاستماع إلى آراء العملاء
5 دقيقة

سر نجاح الشركات الفاخرة: كيف يمكن أن تكسب ولاء عملائك؟

يكثر الحديث في قطاع الخدمات الفاخرة عن أهمية الاستماع إلى آراء العملاء وفهم احتياجاتهم واهتماماتهم. لكنّ مجرد الاستماع يختلف عن…

عدوى الإحالة
3 دقيقة

دراسة حديثة: التوصيات الشفوية ما زالت أداة ناجعة جداً في التسويق

لطالما كانت الإحالات من الطرق التسويقية الناجحة والفعالة، وذلك بسبب ثقة العملاء في التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة، وعلى الرغم…

إعادة التدوير للأفضل
5 دقيقة

دراسة حديثة: ما هي الأسباب التي تجعلنا نفضل المنتجات المُعاد تدويرها؟

ملخص: إعادة التدوير الإبداعية هي عملية يجري فيها تحويل المواد القديمة المختلفة التي لم تعد ذات قيمة إلى منتجات جديدة…

تحقيق التمايز
4 دقيقة

احرص على تميّز شركتك كلها وليس منتجك فحسب

حظي هدف تحقيق التمايز (أو التنويع) بأهمية بارزة منذ ظهور مفهوم الاستراتيجية في عالم الأعمال في أوائل الستينيات من القرن…

المحتوى محمي