5 دقيقة
ما العبء العاطفي الذي يعانيه القادة وكيف يمكن التخفيف منه؟
ملخص: كان على القادة دائماً أداء العمل العاطفي بصفته جزءاً من أدوارهم، لكن الحاجة إليه زادت إلى حد كبير خلال…
أليشيا غراندي (Alicia A. Grandey): أستاذة الفنون الحرة لعلم النفس الصناعي التنظيمي في جامعة ولاية بنسلفانيا. تنشر أبحاثاً مبتكرة حول العواطف المرتبطة بخدمة العملاء وتنوع قوة العمل، وتشارك معرفتها في ورش العمل مع قادة الأعمال. بصفتها مؤسِّسة مبادرة مكان العمل الصحي الشامل والإنتاجي (H.I.P)، تسعى جاهدة لضمان تطبيق النتائج والرؤى العلمية بطريقة تعود بالنفع على مؤسسات الأعمال.
ملخص: كان على القادة دائماً أداء العمل العاطفي بصفته جزءاً من أدوارهم، لكن الحاجة إليه زادت إلى حد كبير خلال…