خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

أهمية الشبكات الرقمية بالنسبة للزبائن
4 دقائق

استعينوا بالشبكات الرقمية للحفاظ على زبائن القطاع التجاري

عندما يصاب حاسوبك النقال بعطل، تستطيع عادة إيجاد حل للمشكلة على منتدى مستخدمي "آبل" أو "ديل" خلال دقائق معدودة. فمنذ…

أهمية فيسبوك ماسنجر لموظفي خدمة الزبائن
4 دقائق

ما مدى أهمية فيسبوك ماسنجر لموظفي خدمة الزبائن؟

منذ زمن طويل والجميع يعتبرون "فيسبوك ماسنجر" ميزة ثانوية بالنسبة لأعمال "فيسبوك" الأساسية، فهو إحدى ميزات المنتج الرئيس لا أكثر.…

سياسة الإكراميات في أوبر
4 دقائق

سياسة الإكراميات الجديدة في “أوبر” خاطئة

قامت شركة "أوبر" (Uber) مؤخراً بتسوية دعوى قضائية جماعية أقامها عدد من سائقي الشركة في الولايات المتحدة يدَّعون فيها أن…

السيارات الأكثر عرضة للسخرية حول العالم
3 دقائق

ما الذي يمكن أن نتعلمه من السيارات الأكثر عرضة للسخرية على مستوى العالم؟

من بين جميع السيارات التي ظهرت في أوروبا الشرقية، كانت الشهرة الأكبر لسيارات "ترابانت" (Trabant)، المصنوعة في ألمانيا الشرقية. وقد…

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق
4 دقائق

وسائل التواصل الاجتماعي أهم من أن تترك إدارتها لقسم التسويق فقط

عندما يحتاج الزبائن إلى المساعدة فإنهم يتوقعون من الشركات تقديم المساعدة بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة، ولكن معظم الشركات…

النجاح في إدارة المنصات
3 دقائق

النجاح في إدارة المنصات يحتاج إلى اعتبارها أسواقاً صغيرة لا أماكن للتسوق فحسب

شئنا أم أبينا، تعيد الأسواق تشكيل حياتنا. لكن قوامها هذه الأيام لم يعد الاتفاقيات التجارية، بل وحدات المعلومات الأساسية التي…