خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

المستهلك
5 دقائق

لماذا يفضل العملاء عيش تجربة متواضعة مع الأصدقاء على تجربة راقية وحدهم؟

ملخص: بعض تجارب المستهلك أفضل عندما تكون فردية، لكن بحثاً جديداً يظهر أن الأفراد على استعداد للتخلي عن تجربة فردية…

المتعامل
3 دقائق

ما الطريقة المبتكرة التي اتبعها صندوق أبوظبي للتقاعد لتحسين تجربة عملائه؟

"المتعامل أولاً، المتعامل دائماً على حق، رضا المتعامل غايتنا"، تعهّدات تحوّلت بمرور الوقت إلى شعارات يرددها العديد من الشركات والمؤسسات،…

قصة الشركة
4 دقائق

كيف تصوغ قصة مؤثرة لشركتك؟

ملخص: قصة الشركة تمنحها فرصة قوية للتميز؛ فالقصة الجيدة تساعدها على تجاوز الخوف من أمور مثل المنافسة المحتدمة ووتيرة التغيير…

5 دقائق

ما سر استمرارية الأداء الباهر لشركة طيران ناس وكيف أصبح رابع أفضل طيران اقتصادي عالمياً؟

حلّقت أول رحلة جوية اقتصادية (منخفضة التكلفة) عام 1971 بالولايات المتحدة الأميركية مع شركة ساوث ويست إيرلاينز (Southwest Airlines)، ومنذ…

رسالة اعتذار
4 دقائق

5 خطوات لكتابة رسالة اعتذار لزبون (مع نموذج متكامل)

ملخص: من الطبيعي أن ترتكب الشركات بعض الأخطاء أحياناً وتُحبط زبائنها، لكن أسلوب صياغة رسالة الاعتذار والالتزام بتنفيذها قد يقود…

النجاح في المبيعات
5 دقائق

5 مهارات يحتاج إليها كل مندوب مبيعات لتحقيق النجاح

ملخص: كشفت دراسة أُجريت على أكثر من 20,000 إعلان من إعلانات وظائف مندوبي المبيعات الشاغرة التي نُشرت بين عامي 2019…

المحتوى محمي