8 دقائق ملخص: وصل رضا العملاء إلى أدنى مستوياته في العقدين الماضيين. لذلك يجب أن تركز الشركات على 10 جوانب لتجربة العملاء…
7 دقائق ملخص: تحلل غالبية الشركات الأداء المالي من خلال النظر إلى القطاعات الجغرافية أو خطوط الإنتاج أو قنوات البيع، ولكنها بذلك…
9 دقائق ملخص: غالباً ما يكون العام الجديد هو وقت التفاؤل والأمل والتغيير. ولكن كيف تؤثر أولويات العملاء المتغيرة على الشركات؟ يشارك…
6 دقائق ملخص: انتقلت الشركات بمرور الزمن من نهج يركز على المنتج والأداء إلى استراتيجية تركز على العملاء وتهدف إلى إعطاء الأولوية…
5 دقائق ملخص: على الرغم من أن برامج المكافآت مصممة لتوفير أموال الزبائن، يتضمن معظمها قيوداً تحول دون تحصيل الزبائن تلك المكافآت، كسياسات…
3 دقائق كانت الكبسة حاضرة في منزلي بالغربة هناك في جنوب مدينة ناشفيل الأميركية، لكني اضطررت للاعتذار لأن الزملاء كانوا قد اجتمعوا…
المحتوى محمي
