خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

الأخطاء الإدارية
1 دقيقة

رؤية مختلفة

تطرح الأبحاث العلمية الميدانية أدوات جديدة للشركات في التعامل مع زبائنها في عصر التسارع التكنولوجي والاستهلاكي، لكن النتائج قد تكون…

أسلوب البيع الاستشاريّ
3 دقائق

إلى مندوبي المبيعات: توقفوا عن طرح الأسئلة الموجّهة

يُدرك معظم المدراء التنفيذيين الحاجة لعمل فِرق المبيعات في شركاتهم كمستشارين ولبيع "الحلول". إلّا أنّ العديد من هؤلاء المدراء قد…

البيانات في الفنادق
5 دقائق

كيف استخدم فندقنا البيانات لتحسين خدمة غسيل الملابس؟

في بداية العام 2016، عرضت بعض الفنادق التي تنتمي إلى مجموعة "دورتشستر" أرقاماً استرعت انبتاه الإدارة بسبب أهمية البيانات في…

إقناع الزبائن بالثمن
5 دقائق

تقدير الزبائن للسعر لا يقل أهمية عن السعر ذاته

لقد نشبت حروب أسعار في قطاعات التجارة الاستهلاكية حول العالم. ولطالما لجأت شركات تجارة التجزئة الكبرى مثل "ألدي" و"وول مارت"…

فشل برامج تجربة الزبائن
5 دقائق

تعرف على الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل برامج تجربة الزبائن

إليك هذا المقال الذي يتناول فشل برامج تجربة الزبائن تحديداً. غالباً ما يُنظر إلى برامج تجربة الزبائن على أنها ذات…

تحفيز الزبائن لشراء المزيد
3 دقائق

إليك طريقة تحفيز الزبائن السعداء على شراء المزيد

كيف يمكنك تحفيز الزبائن لشراء المزيد من منتجاتك؟ لنفترض أن شركتك تتمتع بولاء كبير من العملاء وأن مستوى رضاهم مرتفع…

المحتوى محمي