لقد بحثت عن جذب العملاء | هارفارد بزنس ريفيو

جذب العملاء والاحتفاظ بهم
9 دقائق

7 استراتيجيات تساعد الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم في عام 2023

ملخص: غالباً ما يكون العام الجديد هو وقت التفاؤل والأمل والتغيير. ولكن كيف تؤثر أولويات العملاء المتغيرة على الشركات؟ يشارك…

مستوى التوتر
6 دقائق

ما مستوى التوتر المناسب الذي يُساعد فريقك على التطوّر؟

على الرغم من أن وسائل الإعلام تصور التوتر عادة على أنه جانب سلبي يجب تجنبه، لكن المدراء ذوي الخبرة لديهم…

فرق المبيعات والشؤون المالية
5 دقائق

لماذا يجب أن تكون فِرق المبيعات والشؤون المالية على وِفاق؟

ملخص: لدى الرئيس التنفيذي للشؤون المالية وقائد فريق المبيعات تأثير كبير على قدرة شركتهما على تنفيذ استراتيجياتها من خلال العمليات.…

النشر على مواقع التواصل الاجتماعي
6 دقائق

ما هي أفضل الأوقات لنشر المحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

من المتوقع أن تنفق الشركات الأميركية أكثر من 37 مليار دولار على النشر على مواقع التواصل الاجتماعي سنوياً بحلول العام…

تحسين خطة التسويق بالمحتوى
5 دقائق

4 طرق لتحسين التسويق بالمحتوى في شركتك

في العقد الماضي، أصبح التسويق بالمحتوى ممارسة راسخة على نطاق واسع. ووظفت الشركات الكتاب وكبار مسؤولي المحتوى لإدارة الأقسام، وإنشاء…

أساسيات ريادة الأعمال
22 دقيقة

أسئلة يتعين على كل رائد أعمال الإجابة عنها

ما هي أهدافي؟ هل لدي الاستراتيجية الصحيحة؟ هل بإمكاني تنفيذ الاستراتيجية؟ و ما هي أساسيات ريادة الأعمال؟ من بين مئات…

التجارب المجانية للمنتجات
3 دقائق

لا تعتمد على التجارب المجانية للمنتجات في كسب عملاء جدد

ملخص: يقدم البحث حول التجارب المجانية للمنتجات الذي أجراه المؤلفون دليلاً على أنه عندما يتعلق الأمر بسلع "التجربة"، التي لا…

حوكمة الشركات
4 دقائق

كيف تساهم حوكمة الشركات في جذب المستثمرين؟

قد يُنظر إلى حوكمة الشركات على أنها عملية غير ضرورية ومكلفة. ومع ذلك، فإن نظام حوكمة الشركات المناسب يتمتع بالعديد…

إقناع العملاء بمشاركة البيانات
4 دقائق

كيف نقنع العملاء بمشاركة بياناتهم بعد صدور قانون حماية البيانات؟

في السنوات الأخيرة، عايش المسوقون "عصر البيانات الكبرى" (Era of Big Data)، تلاه "عصر التخصيص" (Era of Personalization)، واليوم "عصر…

القائد المتنقل
10 دقائق

القائد المتنقل هو الموهبة الجديدة التي تطمح الشركات إلى جذبها

قابلتُ تانيا قبل سنوات في شركة عالمية، حيث قادتْ وحدة أعمال وحظيت بسمعة طيبة بصفتها موجهة رائعة. قالت لي باعتزاز…

التفكير التصميمي
3 دقيقة

5 طرق لتصميم منتجات تنال إعجاب العملاء

ملخص: لاستخدام التفكير التصميمي في صنع منتجات وخدمات أفضل توجد طريقتان معروفتان: توظيف مصممين من المستخدمين الذين يمثلون قاعدة العملاء،…

مراكز الطلب
6 دقائق

كيف جعلت مراكز الطلب توقعات عملاء التعامل التجاري بين الشركات أعلى من أي وقت مضى؟

ملخص: يمكن أن تواجه الشركات الموردة في التعامل التجاري بين الشركات صعوبة في القيام بعمليات البيع للشركات متوسطة الحجم والشركات…

8 دقائق

دراسة حالة: عندما يكون عليك الاختيار بين العملاء الأساسيين والعملاء الجدد

في صباح الاثنين الذي يلي سباق مدينة فينيكس، نهضت إيريكا جاكسون، مديرة التسويق في "مندوزا ماراثون كوربوريشن" (Mendoza Marathon Corporation)،…

5 دقائق

مفتاح العملاء السعداء هو الموظفون السعداء

نعلم جميعاً أن الزبائن هم من يحددون مصير الشركات، وما أكّد هذه الحقيقة هي العبارة المأثورة التي صاغها كبار قادة…

البنك الأهلي الكويتي
5 دقائق

كيف تفوز الشركات في معركة جذب المواهب؟ البنك الأهلي الكويتي مثالاً

قاد التسارع في تغيير المهارات المطلوبة في سوق العمل خلال السنوات الأخيرة إلى انتقال المنافسة من ساحة الموظفين الذين يتصارعون…

جذب المواهب
8 دقائق

كيف يمكن للشركات المتوسطة جذب المواهب والاحتفاظ بها في ظل الأوضاع الراهنة؟

ملخص: تعاني الشركات المتوسطة بعض نقاط الضعف فيما يتعلق بمعالجة مشاكل المواهب التي تواجهها، ولكنها تمتلك أيضاً نقاط قوة ذات…

4 دقائق

لمحة تذكيرية: العملاء يكترثون لكيفية تعاملك مع موظفيك

تتحدث مقالتان إخباريتان عن كيفية مواجهة الشركات للانتقادات التي تتعرض لها فيما تعلق بالأساليب التي تتبعها في تشكيل القوى العاملة…

الدفع والجذب
4 دقائق

أفضل القادة يستخدمون أسلوبي الدفع والجذب لتحقيق النتائج المنشودة

ملخص: على مدار العام الماضي دُعي القادة إلى أن يكونوا أقل تشدداً وأكثر تعاطفاً مع الموظفين. ولتحقيق النتائج كان المدراء…

بناء علاقات عمل مع عملاء جدد في زمن التباعد الاجتماعي
2 دقائق

أسئلة القراء: كيف أبني علاقات عمل مع عملاء جدد في زمن التباعد الاجتماعي؟

سؤال من قارئة: لم يحالفني الحظ فيما يتعلق بالتوقيت، فقد أنشأت للتو شركتي الخاصة للاستشارات والتدريب. أنا معتادة على العمل…

الرد على شكاوى العملاء علانية
5 دقائق

لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”

ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…

5 دقائق

ما هو دور مدير نجاح العملاء؟

عندما يقوم المشتري بعملية شراء مبدئية من البائع تكون هذه مجرد بداية لتبادل القيمة بين الطرفين، وتتراكم معظم القيمة المتبادلة…

4 دقائق

سبب حاجة الشركات إلى رئيس تنفيذي لتجربة العملاء والموظفين

أصبحت إدارتا تجربة العملاء وتجربة الموظفين اليوم قوتين محركتين للأعمال، فكل منهما تؤدي على نحو مستقل إلى إنشاء علاقات قيّمة…

تعزيز ثقافه الشركة
4 دقائق

تجربة سعودية اعتمدت تعزيز ثقافة الشركة كأولوية في جذب المواهب واستبقائها

أصادف بعض الزملاء التنفيذيين في بعض الشركات يشتكون من كثرة الاستقالات او انخفاض في الإنتاجية أو عدم الاهتمام بالأهداف، وجوابي…

أصحاب الشركات العائلية وأولادهم
4 دقائق

كيف يجب على أصحاب الشركات العائلية جذب أولادهم للعمل داخل الشركة؟

"انطلقوا وابحثوا عن شغفكم!" هذا ما قاله هاني لأولاده عندما وصل كل واحد منهم إلى أواخر سن المراهقة وأوائل العشرينيات.…

4 دقائق

متى تكون استراتيجية إحالة العملاء فاعلة؟

ملخص: لا شيء يساعد في تعزيز نمو الشركة الجديدة بشكل فاعل أكثر من الجهد الرامي للحصول على إحالات "الريفيرال" (Referral) من…