ملخص: غالباً ما يكون العام الجديد هو وقت التفاؤل والأمل والتغيير. ولكن كيف تؤثر أولويات العملاء المتغيرة على الشركات؟ يشارك…
ملخص: لدى الرئيس التنفيذي للشؤون المالية وقائد فريق المبيعات تأثير كبير على قدرة شركتهما على تنفيذ استراتيجياتها من خلال العمليات.…
على الرغم من أن وسائل الإعلام تصور التوتر عادة على أنه جانب سلبي يجب تجنبه، لكن المدراء ذوي الخبرة لديهم…
من المتوقع أن تنفق الشركات الأميركية أكثر من 37 مليار دولار على النشر على مواقع التواصل الاجتماعي سنوياً بحلول العام…
في العقد الماضي، أصبح التسويق بالمحتوى ممارسة راسخة على نطاق واسع. ووظفت الشركات الكتاب وكبار مسؤولي المحتوى لإدارة الأقسام، وإنشاء…
ما هي أهدافي؟ هل لدي الاستراتيجية الصحيحة؟ هل بإمكاني تنفيذ الاستراتيجية؟ و ما هي أساسيات ريادة الأعمال؟ من بين مئات…
ملخص: يقدم البحث حول التجارب المجانية للمنتجات الذي أجراه المؤلفون دليلاً على أنه عندما يتعلق الأمر بسلع "التجربة"، التي لا…
في السنوات الأخيرة، عايش المسوقون "عصر البيانات الكبرى" (Era of Big Data)، تلاه "عصر التخصيص" (Era of Personalization)، واليوم "عصر…
قد يُنظر إلى حوكمة الشركات على أنها عملية غير ضرورية ومكلفة. ومع ذلك، فإن نظام حوكمة الشركات المناسب يتمتع بالعديد…
على مدى العامين الماضيين، نشر موقع وركينغ نات وركينغ (Working Not Working) نتائج استطلاع يسأل العاملين المستقلين (فريلانس) في المجالات…
في عام 1933، توصلت مختصة علم النفس الألمانية هيدفيغ فون ريستورف (Hedwig Von Restorf) إلى اكتشاف علمي فحواه أن الدماغ…
ملخص: يمكن أن تواجه الشركات الموردة في التعامل التجاري بين الشركات صعوبة في القيام بعمليات البيع للشركات متوسطة الحجم والشركات…
في صباح الاثنين الذي يلي سباق مدينة فينيكس، نهضت إيريكا جاكسون، مديرة التسويق في "مندوزا ماراثون كوربوريشن" (Mendoza Marathon Corporation)،…
قابلتُ تانيا قبل سنوات في شركة عالمية، حيث قادتْ وحدة أعمال وحظيت بسمعة طيبة بصفتها موجهة رائعة. قالت لي باعتزاز…
نعلم جميعاً أن الزبائن هم من يحددون مصير الشركات، وما أكّد هذه الحقيقة هي العبارة المأثورة التي صاغها كبار قادة…
تتحدث مقالتان إخباريتان عن كيفية مواجهة الشركات للانتقادات التي تتعرض لها فيما تعلق بالأساليب التي تتبعها في تشكيل القوى العاملة…
سؤال من قارئة: لم يحالفني الحظ فيما يتعلق بالتوقيت، فقد أنشأت للتو شركتي الخاصة للاستشارات والتدريب. أنا معتادة على العمل…
ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…
عندما يقوم المشتري بعملية شراء مبدئية من البائع تكون هذه مجرد بداية لتبادل القيمة بين الطرفين، وتتراكم معظم القيمة المتبادلة…
أصبحت إدارتا تجربة العملاء وتجربة الموظفين اليوم قوتين محركتين للأعمال، فكل منهما تؤدي على نحو مستقل إلى إنشاء علاقات قيّمة…
ملخص: تعاني الشركات المتوسطة بعض نقاط الضعف فيما يتعلق بمعالجة مشاكل المواهب التي تواجهها، ولكنها تمتلك أيضاً نقاط قوة ذات…
ملخص: شهدت تكنولوجيا روبوتات الخدمة انتشاراً واسعاً في السنوات القليلة الماضية بفضل جائحة كوفيد-19، مثل روبوت الاستقبال "كوني" الذي قدمته…
ملخص: على مدار العام الماضي دُعي القادة إلى أن يكونوا أقل تشدداً وأكثر تعاطفاً مع الموظفين. ولتحقيق النتائج كان المدراء…
ملخص: لا شيء يساعد في تعزيز نمو الشركة الجديدة بشكل فاعل أكثر من الجهد الرامي للحصول على إحالات "الريفيرال" (Referral) من…
يُعد فهم كيفية الرد على تقييمات العملاء والاستجابة للتقييمات المقدمة عبر الإنترنت ضرورياً للشركات في جميع القطاعات. في الواقع، يقرأ…
المحتوى محمي