لقد بحثت عن التسويق بالولاء | هارفارد بزنس ريفيو

برامج الولاء في الشركات
6 دقائق

كيف تجعل برنامج الولاء في شركتك مثمراً؟

ملخص: هل تؤدي برامج الولاء في الشركات إلى زيادة ولاء الزبائن؟ في دراسة حديثة، حلل الباحثون بيانات الشراء التي جُمعت…

التركيز على ولاء الزبائن
8 دقائق

على المسوّقين التوقف عن التركيز على الولاء والبدء بالتفكير في ملاءمة المنتجات

إذا كانت استراتيجيتك للحفاظ على عملائك تعتمد على شراء ولائهم بالمكافآت والخصومات، فهذا يعني أنك تتكلف الكثير بسبب عدم التركيز…

تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية
5 دقائق

اقتصاد تطلعات العملاء الحديثة: السر الكامن وراء تعزيز الولاء للعلامة التجارية

ملخص: تقوم برامج تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية في الأساس على رشوة العميل لشراء المزيد من منتجات شركتك، ولكنها تكاد…

6 دقائق

كيف توازن بين الولاءات المتنافسة لدى الزبائن؟

هل تتذكر تنافسك مع زميل سابق من أجل إحدى الصفقات، أو اضطرارك إلى اتخاذ قرار تعيين صعب لوجود زميل سابق…

الالتزام التنظيمي
8 دقائق

المفهوم الجديد للالتزام والولاء في العمل في عصرنا الحالي

تواجه المؤسسات تغيرات مستمرة وحالة من عدم الاستقرار في ظل بيئة الأعمال الحالية التي تتطور بسرعة، وتشهد قدراً عالياً من…

التسويق في عصر الثورة الرقمية
17 دقيقة

التسويق في عصر أليكسا

إليكم هذه القصة حول التسويق في عصر الثورة الرقمية الحالية، أوصلت المركبة ذاتية القيادة لوري إلى منزلها، ومن ثم غادرت…

التسويق ما بعد الجائحة
11 دقيقة

10 حقائق حول التسويق ما بعد الجائحة

ملخص: زعزعت جائحة "كوفيد-19" الأدلة الإرشادية لخبراء التسويق، من خلال تحدي القواعد الحالية حول العلاقات مع العملاء وبناء العلامات التجارية. وبعد…

أضرار التسويق الالكتروني
7 دقائق

التكلفة الاجتماعية للتسويق السيئ على الإنترنت

يعدُّ كتاب دان ليونز "مُزَعزَع Disrupted" في أغلبه جولة ممتعة في ثقافة الشركات الناشئة اعتماداً على خبرة عمل الكاتب في…

قصر النظر التسويقي
35 دقيقة

قِصَر النظر التسويقي

يتوقّف النموُ المستدام على مدى اتّساع التعريف الذي تعتمده لقطاعك الذي تعمل فيه – ومدى العناية التي تبذلها في قياس…

ثقة العملاء
6 دقائق

4 أسئلة لقياس ثقة العملاء وتعزيزها

ملخص: إذا منح العملاء درجات عالية من الثقة لعلامة تجارية ما، فستزداد احتمالات تمسكهم بها إذا ما ارتكبت خطأ ما…

التفوق في تجربة ما بعد الشراء
5 دقائق

لماذا على بائعي التجزئة عبر الإنترنت الاهتمام أكثر بتجربة ما بعد الشراء؟

في عام 2005، قام لافلي الذي كان حينها الرئيس التنفيذي لشركة "بروكتر آند غامبل"، وهي أكبر الشركات المعلنة في العالم،…

عوامل نجاح التسويق الاجتماعي
4 دقائق

ما هي عوامل نجاح التسويق الاجتماعي؟

ما الذي يميز حملات تسويق القضايا الاجتماعية؟ كيف تجعل الناس يتوقفون عن ممارسة العادات السيئة ويتبنون الجيد منها أو أن…

وظيفة التسويق
5 دقيقة

3 خطوات لجعل التسويق قاطرة النمو في الشركة

ملخص: تشير الأبحاث التي أجرتها شركة ماكنزي إلى أن الشركات التي تتخذ قراراً بالاعتماد على التسويق في صميم استراتيجية نموها…

وهم الندرة
2 دقائق

كيف تستفيد من وهم الندرة في التسويق؟

المسوقون مدرَّبون على التوفيق بين العرض والطلب. ويجب أن يتوفر كل ما يحتاج المستهلكون إليه في الوقت والمكان المناسبين وبالسعر…

اعتراض العملاء على الأسعار
3 دقائق

عندما يرضى ويعترض العملاء على شخصنة الأسعار

هناك الكثير من الجلبة هذه الأيام حول موضوع اعتراض العملاء على الأسعار وقضية اختلاف الأسعار، خاصة عندما يتعلق الأمر بالذكاء…

التسويق التعاطفي
5 دقائق

ثلاث استراتيجيات يقوم عليها التسويق التعاطفي

ملخص: وصل التسويق التعاطفي إلى مفترق طرق عام 2020، عندما أدى تفشي جائحة فيروس كورونا المستجد إلى إرغام الكثير من…

قسم المبيعات والتسويق
24 دقيقة

إنهاء الحرب بين قسم المبيعات وقسم التسويق

فكرة المقالة باختصار: في العديد من الشركات، يحتدم النزاع بين مسؤولي المبيعات والتسويق تماماً كما احتدمت الحرب بين عائلة روميو…

6 دقائق

هل ما تتخذه متاجر البقالة من إجراءات في مواجهة أمازون هو الصواب؟

احتدمت المنافسة مؤخراً بين الشركات على قطاع البقالة الأميركي الذي تصل قيمته إلى 800 مليار دولار. لقد أحدثت أمازون بدخولها…

أزمة سامسونج نوت 7
4 دقائق

لماذا لن تؤثر أزمة هاتف نوت 7 في سامسونج على قوة علامتها التجارية على المدى الطويل؟

لا تبدو الأمور مبشرة جداً لشركة "سامسونج" في الآونة الأخيرة. بعد أسابيع فقط من إطلاق هاتفها الذكي الجديد جالاكسي "نوت…

الإنفاق على التسويق في فترات الركود
5 دقائق

لا تخفض ميزانية التسويق في فترات الركود

تُحد معظم الشركات من الإنفاق في فترات الركود، خاصة على أنشطة التسويق التي ترى أنه من الأسهل خفض الإنفاق عليها…

تسويق العلامات التجارية خلال جائحة كورونا
6 دقائق

تسويق العلامات التجارية خلال أزمة كورونا

في أوقات الأزمات قد يكون من الصعب على خبراء التسويق معرفة من أين يمكنهم البدء. ففي غضون بضعة أسابيع فقط،…

التسويق متعدد القنوات
2 دقائق

ما الفهم الصحيح للتسويق متعدد القنوات؟

تمتلك العلامات التجارية فرصاً أكثر من أي وقت مضى لإشراك المشترين المحتملين. الأسرة المتوسطة يتوفر لديها الآن ستة أجهزة مرتبطة بالإنترنت،…

الإبداع في التسويق
6 دقائق

كيف يبدو الإبداع في التسويق هذه الأيام؟

ما الذي يجعل التسويق إبداعياً؟ هل المزيد من الخيال أم الابتكار؟ هل المسوق المبدع أقرب إلى فنان أم إلى رائد أعمال؟…

مقولات عن التسويق
1 دقيقة

أقوال في الإدارة: خدمة الزبائن والتسويق

انضم رائد الأعمال الأمريكي طوني شي إلى موقع زابوس عام 2000 متولياً منصب الرئيس التنفيذي، ومع عام 2009 وصلت عائدات…

الثقافة الأخلاقية لفريق المبيعات
5 دقائق

تعزيز الثقافة الأخلاقية لدى فريق المبيعات

يمكن أن تتسبب فضائح المبيعات في خسائر كبيرة. وربما يتحمل الموظفون مسؤولية شخصية عن التسبب في هذه الفضائح، إلى جانب…