شارك
الرئيسية
2 دقيقةما هي استراتيجية العلامة التجارية؟
استراتيجية العلامة التجارية (Brand Strategy): هي إحدى الاستراتيجيات التسويقية وتعد النهج الذي يتمحور حوله كل الخيارات التي تتخذها العلامة التجارية بشأن كيفية تقديم نفسها للعملاء.
فوائد استراتيجية العلامة التجارية
تساعد استراتيجية العلامة التجارية المؤسسات في تحقيق العديد من الفوائد منها:
- تعزيز ثقة العملاء بالعلامة التجارية.
- جذب العملاء المستهدفين وتمكين العلامة التجارية من الوصول إلى السوق المستهدفة.
- التوضيح للعملاء اختلاف العلامة التجارية عن المنافسين.
- تحسين التسويق لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية.
- تعزيز وعي العملاء بالعلامة التجارية بما يجعلهم يتذكرون اللجوء إليها عند الحاجة.
- تحسين ولاء العملاء للعلامة التجارية وشراء المنتجات والخدمات التي تقدمها بغض النظر عما يقدمه المنافسون.
عناصر استراتيجية العلامة التجارية
تتكون استراتيجية العلامة التجارية من مجموعة عناصر تتمثل في الآتي:
- قصة العلامة التجارية: هي سلسلة من الأحداث التي يتصل بعضها ببعض والتي تسرد أصل العلامة التجارية وقِيمها وأهدافها ورسالتها.
- صوت العلامة التجارية: الكلمات والعبارات التي تستخدمها العلامة التجارية للتواصل مع العملاء سواء عبر الإعلانات أو المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي أو محتوى موقع الويب.
- تصميم العلامة التجارية: يُقصد بالمصطلح إحدى الممارسات التسويقية التي تتبعها الشركات التجارية لبناء العلامة التجارية التي تتضمن الاسم والشعار والعناصر الرمزية، والتي تهدف إلى إنشاء هوية مميزة للكيانات مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى في السوق.
- قيم العلامة التجارية: هي المبادئ والمعتقدات التي تحدد طريقة تعامل الشركة مع عملائها وموظفيها، وتصميم منتجاتها وسير عملها.
- أجواء العلامة التجارية: هي المشاعر التي يحصل عليها العملاء سواء من شراء منتج الشركة بسبب تغليفه أو أي ميزات أخرى، أو حتى المشاعر التي ينقلها للعملاء موقع العلامة التجارية أو صفحتها على مواقع التواصل الاجتماعي إذ قد تترك انطباعاً جاداً أو فكاهياً وغير ذلك.
خطوات وضع استراتيجية العلامة التجارية
تحتاج عملية وضع استراتيجية العلامة التجارية إلى سلسلة من الخطوات تتمثل في الآتي:
- تحديد رسالة العلامة التجارية، وهي بيان مختصر يوضح كيفية تحقيق الغاية الأساسية التي أُنشئت من أجلها الشركة.
- تحديد رؤية العلامة التجارية، وهي بيان مختصر للوضعية المستقبلية التي تريد الشركة أن تكون فيها. تساعد الرؤية في توجيه أنشطة الشركة وتحديد الأهداف الرئيسية العامة، لذلك لا يتم تعديل الرؤية خلال فترة حياة الشركة إلا نادراً وضمن نطاق محدود.
- تحديد قيم العلامة التجارية بما يحدد طريقة تعامل الشركة مع عملائها وموظفيها بما يتفق مع مبادئها ومعتقداتها.
- تحديد تمركز العلامة التجارية في السوق من خلال مقارنة منتجاتها أو خدماتها بما يقدمه المنافسون وكيف يتفاعل المستهلكون معهم.
- تطوير صوت العلامة التجارية من خلال اختيار الكلمات والعبارات التي يتم استخدامها في أثناء التعامل مع العملاء.
- تطوير هوية العلامة التجارية، وهي الصورة أو التموضع الذي تريد الشركة أن تثبته في أذهان العملاء.
- تحديد المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية، وهي القواعد التي تتبعها العلامة التجارية في كيفية تقديم نفسها بطريقة متسقة للجمهور عبر القنوات التسويقية أو التواصل.
اقرأ أيضاً: