شارك
الرئيسيةما تعريف تحليل “كاتوو”؟
تحليل “كاتوو” (CATWOE Analysis): تقنية في منهجية النظم الناعمة؛ نظام تعلم يستخدم نماذج لمواقف يشارك فيها الأشخاص بجميع الأوجه غير النهائية للتنوع والقيم ووجهات النظر والأهداف التي يحملونها، وابتكرها الخبير في الإدارة “بيتر تشيكلاند” (Peter Checkland) عام 1976، وتقدم إطار عمل لتحليل وجهات نظر أصحاب المصلحة في الأعمال وتحديدها.
عناصر تحليل “كاتوو”
اشتقت تسمية “كاتوو” من الأحرف الأولى للكلمات الإنجليزية التي تشكل عناصره، وهي:
- “الزبون” (Customer): جميع المتأثرين بأنشطة النظام وعملية التحوّل سلباً أو إيجاباً.
- “الأطراف الفاعلة” (Actors): الوكلاء الذين ينفذون أو يعملون على تنفيذ أبرز النشاطات في النظام؛ لا سيما تحوله الرئيسي.
- “عملية التحوّل” (Transformation Process): الوسائل التي تُحوّل بموجبها المدخلات المحددة إلى نتائج محددة، ويمكن اللجوء إلى هذه العملية عندما توجد مشكلة (مدخلات معلومة)؛ لكن ينبغي البحث في سبل حلها، وعند وجود هدف يراد تحقيقه (نتائج معلومة)؛ لكن لا بد من البحث في آلية ذلك.
- “الرؤية للعالم” (Worldview): وجهة النظر أو إطار العمل الذي يضفي معنى لعملية التحول، وترتبط مباشرة بوجهات نظر أصحاب المصلحة، إذ تقتضي إخضاع العملية للتحليل في سياق أكبر لتسليط الضوء على أثر نتائج هذه العملية في النظام بكامله.
- “المالك” (Owner): الفرد أو المجموعة التي تتمتع بسلطة تخوّلها إيقاف عملية التحول.
- “القيود المحيطة” (Environmental Constraints): العناصر خارج النظام المسلم بها؛ مثل الموارد، والجدول الزمني، وأهداف الشركة، والهيكلية القائمة.
اقرأ أيضاً: