نظام إدارة الطلبات Order Management System. OMS

ما نظام إدارة الطلبات؟

نظام إدارة الطلبات (Order Management System. OMS): منصة برمجية تتبّع سير عمل المبيعات والطلبات والمخزون والتسليم النهائي في تجارة التجزئة، ذلك أنها تُنظِّم جميع جوانبها؛ بما في ذلك طلبات العملاء، وقنوات البيع، ومعلومات المنتجات، ومستويات المخزون ومكانه، والتعامل مع الموردين، وعوائد المبيعات واسترداد العملاء للأموال، وطباعة الطلب وتعبئته وشحنه.

يمكن لجميع العاملين في قطاعات تضم سلسلة التوريد؛ مثل الرعاية الصحية والنقل وخدمات الطعام وغيرها الاستعانة بنظام إدارة الطلبات، إذ يفيد أصحاب العمل في توفير الوقت بالحد من نسبة الخطأ والتكرار وتتبع سير العمل على نحو أفضل قياساً إلى إدارة طلباتهم يدوياً. علماً أنه ينبغي لهم عند الرغبة في استخدام إحدى الأنظمة المعنية بإدارة الطلبات الانتباه على نحو رئيسي لاختيار نظام مركزي يدير الطلبات الآتية من قنوات بيع مختلفة من واجهة واحدة؛ لا سيما إذا كانوا يقدمون مبيعاتهم عبر قناة بيع واحدة وأرادوا توسيع عملهم.

اقرأ أيضاً:

• إدارة المخزون.
• استراتيجية القنوات المتعددة.