facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

 الوعي الاجتماعي

الوعي الاجتماعي (Social Awareness): مصطلح يعبّر عن أحد القدرات الأربع المكوّنة للذكاء العاطفي، وهو مصطلح يعود لعالِم النفس والمؤلف الأميركي دانييل غولمان.

يتميز صاحب قدرة "الوعي الاجتماعي" بمجموعة من السمات يمكن تلخيصها فيما يلي:

  • التعاطف: وهو امتلاك المهارة في الإحساس بمشاعر الآخرين، وتفهّم وُجهات نظرهم، وإبداء الاهتمام الفعلي بمشاغلهم؛
  • الوعي المؤسسي: وهو القدرة على قراءة تيارات الحياة المؤسسية وإقامة شبكات القرارات والتعامل مع مختلف السياسات؛
  • التركيز على الخدمة: وهو القدرة على معرفة حاجات العملاء وتلبيتها.

 

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!