إدارة الحملة Campaign Management

ما معنى إدارة الحملة؟

إدارة الحملة (Campaign Management): أحد الأنشطة الذي يرتبط بالحملات التسويقية ويضمن سيرها على أكمل وجه من خلال إجراء التخطيط للحملة وتنفيذها ومتابعتها وتحليل سيرها.

أهمية إدارة الحملة 

تستمد إدارة الحملة أهميتها من أنها تضمن بقاء الحملة على المسار الصحيح، وتمكّن الإدارة من الاستجابة للتغيرات الحاصلة في سلوك العملاء وأهداف الشركة.

وكذلك، تساعد الحملة التسويقية على الاستمرار لمدة زمنية طويلة من خلال إضفاء الهيكل والنظام على الحملة، ومن أبرز الأمثلة على الحملات التسويقية الناجحة حملة “فقط افعلها” (Just Do It) لشركة نايكي للألبسة الرياضية وحملة “الجمال الحقيقي” (Real Beauty) من دوف.

عناصر الحملة التسويقية

تتمثل أهم 5 عناصر للحملة التسويقية في ما يلي:

  • الأهداف: وضع أهداف باستخدام أسلوب سمارت، تحافظ على تركيز الأعمال، وتتحرك في اتجاه واحد، وتثبت في النهاية الفعالية الشاملة لأي حملة تسويقية.
  • فهم العميل المستهدف: الفهم الواضح ومعرفة ما يريده العميل ويحتاج إليه، ولماذا يتطلع إلى شراء منتج معين.
  • جودة المحتوى المتعلق بالحاجة: تقديم مجموعة متنوعة من الحلول المحتملة للعميل من خلال محتوى عالي الجودة، وإتاحة هذا المحتوى بسهولة (مدونات، أو كتب إلكترونية، أو أدلة إرشادية، وغيرها) في كل خطوة على طول مسار التحويل ورعايتها من خلال عملية الشراء.
  • الترويج للمحتوى: البحث عن المصادر التي يحصل منها العملاء على معلوماتهم، واختبارها وتتبع الأفضل منها، واستهدافها بالترويج.
  • الدعوة إلى اتخاذ إجراء: تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وتُنشأ مع وضع مرحلة واحدة من دورة الشراء في الاعتبار.

مقالات قد تهمك:

التخطيط لعملية إدارة الحملة

إضافة إلى العناصر الخاصة بالحملة التسويقية التي تؤثر في عملية إدارة الحملة، فإن إدارة الحملة تتضمن أيضاً مجموعة من الخطوات تتمثل في الآتي:

  • تحديد المقاييس التي ستُستخدم من أجل متابعة أداء الحملة التسويقية.
  • تحديد أدوات إدارة الحملة والمنصات التي يستخدمها الجمهور المستهدف من أجل متابعة الأداء عليها.
  • إنشاء موازنة خاصة بالحملة التسويقية لمتابعة التكاليف المتكبَّدة على الأنشطة المرتبطة بها.
  • وضع جدول زمني للأنشطة الخاصة بالحملة وتتبعه.
  • إجراء اختبارات خاصة بالحملة من أجل اكتشاف المشكلات ومعالجتها.

برامج إدارة الحملات

يمكن للشركات استخدام برامج تسهل عملية إدارية الحملة والتي تحقق مجموعة فوائد؛ ومنها:

  • تسهيل التعاون بين أعضاء الحملة من خلال الإسهام في سلاسة سير العمل ووصول الجميع إلى المستندات المهمة.
  • أتمتة بعض المهام الروتينية المرتبطة بالحملة مثل إرسال البريد الإلكتروني أو نشر المحتوى على المنصات.
  • تسهيل عملية إدارة البيانات الخاصة بالحملة؛ ما يسهّل عملية تتبع الحملة.
  • توفير تقييم آلي للبيانات الخاصة بالحمل؛ ما يسهل على المشرفين عليها تقييمها وإدخال التعديلات التي تحسنها.

اقرأ أيضاً: