كيف تُقدم اعتذاراً صادقاً لزميلك في العمل؟
قال لي رأفت، وهو مدير المبيعات في إحدى الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 100 (Fortune 100): "أنا آسف، لا أستطيع…
مارك غولستون (Mark Goulston): يحمل درجة الدكتوراة في الطب وزميل الجمعية الأميركية للطب النفسي، وهو طبيب نفسي يقدم المشورة للشركات ومستشار تنفيذي ومتحدث رئيسي، والرئيس التنفيذي والمؤسس في شركة الاستشارات غولستون غروب (Goulston Group). مؤلف كتاب “استمع فحسب” (Just Listen) الصادر عن مؤسسة أماكوم (Amacom) عام 2015، ومؤلف مشارك لكتاب “التأثير الحقيقي: الإقناع دون ضغط والكسب دون استسلام” (Real Influence: Persuade Without Pushing and Gain Without Giving In) الصادر عن مؤسسة أماكوم عام 2013. يمكن التواصل مع المؤلف من هنا.
قال لي رأفت، وهو مدير المبيعات في إحدى الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 100 (Fortune 100): "أنا آسف، لا أستطيع…
عندما نتخذ موقفاً دفاعياً يصبح من الصعب على الطرف الآخر أن يفهم ما نحاول إيصاله، بل يصبح من الصعب علينا…
يسعى الأشخاص الأكثر تأثيراً إلى كسب التأييد والالتزام الحقيقيين من الآخرين، ولا يعتمدون على أسلوب مطاوعة الآخرين الذي يضمن إقناعهم…
ربما سمعت القول "الحب يعمي العين عن أخطاء شريك الحياة"، والأمر مماثل بالنسبة للكلام الكثير، فهو يعمي العين ويصم الأذن…
المحتوى محمي