الرجاء تفعيل الجافاسكربت في متصفحك ليعمل الموقع بشكل صحيح.

خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

المتعامل
3 دقائق

ما الطريقة المبتكرة التي اتبعها صندوق أبوظبي للتقاعد لتحسين تجربة عملائه؟

"المتعامل أولاً، المتعامل دائماً على حق، رضا المتعامل غايتنا"، تعهّدات تحوّلت بمرور الوقت إلى شعارات يرددها العديد من الشركات والمؤسسات،…

قصة الشركة
4 دقائق

كيف تصوغ قصة مؤثرة لشركتك؟

ملخص: قصة الشركة تمنحها فرصة قوية للتميز؛ فالقصة الجيدة تساعدها على تجاوز الخوف من أمور مثل المنافسة المحتدمة ووتيرة التغيير…

5 دقائق

ما سر استمرارية الأداء الباهر لشركة طيران ناس وكيف أصبح رابع أفضل طيران اقتصادي عالمياً؟

حلّقت أول رحلة جوية اقتصادية (منخفضة التكلفة) عام 1971 بالولايات المتحدة الأميركية مع شركة ساوث ويست أيرلاينز (Southwest Airlines)، ومنذ…

رسالة اعتذار
4 دقائق

5 خطوات لكتابة رسالة اعتذار لزبون (مع نموذج متكامل)

ملخص: من الطبيعي أن ترتكب الشركات بعض الأخطاء أحياناً وتُحبط زبائنها، لكن أسلوب صياغة رسالة الاعتذار والالتزام بتنفيذها قد يقود…

النجاح في المبيعات
5 دقائق

5 مهارات يحتاج إليها كل مندوب مبيعات لتحقيق النجاح

ملخص: كشفت دراسة أُجريت على أكثر من 20,000 إعلان من إعلانات وظائف مندوبي المبيعات الشاغرة التي نُشرت بين عامي 2019…

تجربة عملاء جيدة
11 دقيقة

كيف تجعل الشركات العميل يعيش تجربة شراء لا تُنسى؟

ملخص: إن تكوين تصور جيد حول مكان العملاء، وكيفية تعاملهم مع توجهات السوق، وكيفية التفاعل معهم في إطار توجه محدد،…

المحتوى محمي