الرجاء تفعيل الجافاسكربت في متصفحك ليعمل الموقع بشكل صحيح.

خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

أفضل طريقة للتواصل مع العملاء
5 دقائق

هل ما زال عملاؤك يفضلون التواصل البشري؟

فتح انتشار الإنترنت آفاقاً جديدة للتواصل، بدءاً من الرسائل والتدوينات الإلكترونية إلى محادثات الفيديو عبر الهاتف الجوّال وتبادل الصور المتحركة…

الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
4 دقائق

الذكاء الاصطناعي يبحث في بياناتك لجعل تجارب العملاء أكثر إقناعاً

يحتوي العالم اليوم على كمية هائلة من المعلومات المتعقلة بكيفية وضع الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء أكثر من أي وقت…

13 دقيقة

خدمة العملاء المثالية: المستهلكون ينتظرون النتائج لا التعاطف

تتيح الخدمة الذاتية للشركات فرصة مغرية لتخفيض الإنفاق، وغالباً ما يكون ذلك التخفيض حاداً. فتكلفة المعاملات التي يقوم بتنفيذها الشخص…

8 دقائق

دراسة حالة: عندما يكون عليك الاختيار بين العملاء الأساسيين والعملاء الجدد

في صباح الاثنين الذي يلي سباق مدينة فينيكس، نهضت إيريكا جاكسون، مديرة التسويق في "مندوزا ماراثون كوربوريشن" (Mendoza Marathon Corporation)،…

4 دقائق

هل يمكن لشركات التأمين تحفيز عملائها ليكونوا أوفر صحة؟

يدرك خبراء الاقتصاد السلوكي جيداً أن الحاجة إلى الإشباع الفوري للرغبات والمبالغة في التفاؤل يؤديان في الكثير من الأحيان إلى…

خسارة الزبائن في الشركات الخدماتية
4 دقائق

لماذا يمكن أن تخسر شركات الخدمات زبائنها بسرعة وكيف يمكنها المحافظة عليهم؟

تتعرض شركات الخدمات لانتقادات متعددة، ويصفها البعض أنها غير موثوقة أو غير عادلة، وحينما تلحق بشركة ما هذه الصفة، فإنها…

المحتوى محمي