خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

5 دقائق

تعرف على أنواع الخدمات التي لا يجب أن تؤتمت

في فيلم "وول-ي" (WALL-E) من بيكسار (Pixar)، يظهر بعض الأشخاص من ذوي الأجساد الضخمة يقبعون في كراسٍ متحركة بينما تقوم…

2 دقائق

كيف خان موقع “ياهو” مستخدميه؟

لا ينبغي أن يتفاجأ مستخدمو "فليكر" (Flickr) التابعة لموقع "ياهو" عندما أعلن الأخير عزمه على بيع نسخٍ مطبوعة من صور…

استمع إلى الزبائن
5 دقائق

إلى أي الزبائن عليك أن تستمع، ومتى؟

هل يخبرك ضميرك استمع إلى الزبائن بتركيز؟ أميركا أون لاين (AOL)، نوكيا، ريسيرتش إن موشن، كوداك، ديجيتال إكويبمنت كروبريشن (DEC).…

نجاح العلامات التجارية
6 دقائق

أكثر العلامات التجارية نجاحاً تركز على الزبون بوصفه مستفيداً لا مشترياً

ماذا يساهم في نجاح العلامات التجارية تحديداً؟ ما الذي يجعل العلامة التجارية ناجحة في العصر الرقمي؟ تشير دراسة مشتركة أجرتها…

الرد على تقييمات العملاء
5 دقائق

هل الرد على تقييمات العملاء يؤدي إلى نتائج أداء أفضل؟

تقع الشركات في الخطأ من وقت لآخر، ما يجعل العملاء غير راضين عن أدائها بسبب عدم الرد على تقييمات العملاء:…

3 دقائق

تطبيقات التراسل تغيّر طريقة تحاور الشركات مع زبائنها

إتش إم: كيف تصف لنا الطرازات التي تحبها. أنا: الكلاسيكية. إتش إم: رائع! صممت لك الآن طرازاً خاصاً بك. إتش…

المحتوى محمي