خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

3 دقائق

تطبيقات التراسل تغيّر طريقة تحاور الشركات مع زبائنها

إتش إم: كيف تصف لنا الطرازات التي تحبها. أنا: الكلاسيكية. إتش إم: رائع! صممت لك الآن طرازاً خاصاً بك. إتش…

إدارة خدمة العملاء
7 دقائق

كيف تؤثر خدمة العملاء إيجاباً على وفائهم للشركة؟

كيف يمكنك إدارة خدمة العملاء تحديداً؟ من البديهي أن تقوم الشركات بتقديم خدمة عملاء جيدة. لكن ما مدى أهمية هذا…

أخطاء مواقع التواصل الاجتماعي
5 دقائق

أخطاء مواقع التواصل الاجتماعي الأساسية التي مازالت الشركات ترتكبها

أكثر من 90 في المئة من الشركات الكبرى، والمتوسطة يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق منذ خمس سنوات أو…

3 دقائق

كيف سهّلت إحدى الشركات حياة “غير السعداء مصرفياً”؟

يحاول دان شولمان، رئيس المجموعة المسؤولة عن تحقيق النمو في شركة أميركان إكسبرس (American Express)، توسيع حضور العلامة التجارية لشركته…

3 دقائق

ماذا تفعل عندما يكون لعملائك آراء متضاربة؟

ما الذي يتعيّن على أي شركة فعله عندما يكون لعملائها آراء متضاربة؟ غالباً ما تكمن الإجابة في البحث الدقيق بين…

5 دقائق

لماذا يجب على باعة التجزئة إنهاء موسم التسوق في العطلات

واجه قطاع تجارة التجزئة الكثير من التحديات، مؤخراً، بكل الأساليب الممكنة عملياً. ويبدو أن الوقت قد حان ليعيد تجار التجزئة…

المحتوى محمي