الرجاء تفعيل الجافاسكربت في متصفحك ليعمل الموقع بشكل صحيح.

خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

الاندماج مع الزبائن
4 دقائق

استخدام مكبرات الصوت الذكية للاندماج مع الزبائن

تمثل مكبرات الصوت الذكية وأدوات المساعدة الصوتية فرصة من أفضل الفرص الجديدة للشركات، من أجل الاندماج مع الزبائن والتفاعل معهم…

4 دقائق

ما أهمية معرفة الزبائن بالنشاط الإنساني الذي يقف خلف المنتجات؟

أينما يمّمت وجهك في هذا الزمان بدت لك التجارة الحديثة وكأنها صُمّمت لفصل البشر عن بعضهم البعض. فالهواتف الذكية تحبس…

3 دقائق

المشكلات الناتجة عن معيار تصنيف الخمس نجوم وكيف يمكننا حلّها؟

تفرض أسواق السلع والخدمات عبر الإنترنت قيمتها وقوتها على نحو مطرد، ومع ذلك، تُدهشنا حقيقة أنّ الكثير منها ليس على…

8 دقائق

زعزعة الشركات تبدأ من العميل المستاء وليس من التقنية

زرتُ شركات رائدة كانت تذكر أنها بصدد إجراء زعزعة لطريقة عملها، وذلك فيما يزيد على 20 قطاعاً حول العالم، على…

فشل مؤشر صافي نقاط الترويج
7 دقائق

أسباب فشل مؤشر صافي نقاط الترويج

منذ طرح مؤشر صافي نقاط الترويج في مجلة "هارفارد بزنس ريفيو" قبل ستة عشر عاماً، أصبح مقياساً أساسياً للشركات. فنظراً…

4 دقائق

الأصالة التي سيدفع الزبائن أكثر من أجلها

يبدو أن اهتمامنا بالأصالة يتزايد في الآونة الأخيرة، وعندما يتعلق الأمر بعملنا، وقادتنا، وخبراتنا، وحتى منتجاتنا، نجد أننا نُثمن الحقيقي…

المحتوى محمي