خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

4 دقائق

كيف يمكن استخدام تقنية تتبع الزبائن دون إزعاج؟

تنتشر أجهزة التتبع الذكية بشكل سريع. وهي موجودة أصلاً في مدن الملاهي ومنازلنا وسياراتنا وغير ذلك. وهي قادمة قريباً لتغزو…

4 دقائق

حدّث استراتيجية التسعير بما يتناسب مع سلوك المستهلك

كيف يتسنى لمدراء التسويق إغراء المستهلكين بشراء تلك السلع والخدمات ذات الجودة الأعلى التي يقول المستهلكون إنهم يريدونها؟ كما أن…

17 دقيقة

كيف يمكن للشركات منع الشكاوى من الانتشار؟

بعد أن حطّم عمال الحقائب في شركة "يونايتد إيرلاينز" (United Airlines) جيتار ديف كارول الذي يبلغ ثمنه 3,500 دولار أثناء…

الرد على تقييمات العملاء
3 دقائق

5 مبادئ للرد على تقييمات العملاء

يُعد فهم كيفية الرد على تقييمات العملاء والاستجابة للتقييمات المقدمة عبر الإنترنت ضرورياً للشركات في جميع القطاعات. في الواقع، يقرأ…

4 دقائق

حدد عرض قيمة شركتك باستخدام هذا المفهوم الرياضي

كان المطعم اليوناني الذي سأطلق عليه اسم "أثينا" يكافح من أجل تحقيق النجاح. وعلى الرغم من أن هذا المطعم العائلي…

6 دقائق

كيف تدير عمليات خدمة العملاء خلال أزمة كورونا؟

يعاني معظم المدراء من صعوبة في التعامل مع آثار مرض "كوفيد-19" على مؤسساتهم، لكن تتفاوت هذه الآثار بدرجة كبيرة بين…

المحتوى محمي