خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

تبسيط رحلة الزبائن
5 دقائق

4 استراتيجيات لتبسيط رحلة الزبائن

ملخص: قد تشعر برغبة في تقديم مجموعة لا تنتهي من المنتجات والتخصيصات والمعلومات لزبائنك، لكن الأبحاث تبين أن البساطة تكاد…

الوصول إلى المستهلكين
5 دقائق

كيف ستتمكن شركات التجزئة من الوصول إلى المستهلكين الذين يمتنعون عن الإنفاق؟

ملخص: يلتزم المستهلكون منازلهم ويعملون على ترشيد إنفاقهم في أعقاب انتشار جائحة "كوفيد-19"، ما يؤدي إلى أزمة غير مسبوقة في…

ثقافة الشركة مقابل الزبائن
3 دقائق

لا يمكن الفصل بين ثقافة شركتك وزبائنها

قلة فقط من القادة هم الذين ينكرون أهمية ثقافة الشركة والزبائن، نظراً لدورها في تشكيل إنتاجية الموظفين ونتائج العمل والحفاظ…

زيادة حجم فرق المبيعات
5 دقائق

قائمة مراجعة لمساعدتك في زيادة حجم فريق المبيعات

ملخص: من المنطقي أن تسعى الشركات ذات المبيعات المتزايدة، أو التي ترى أن لديها القدرة على زيادة إيراداتها، إلى زيادة…

4 دقائق

ما الرسالة التي تنقلها ملابس العاملين في محال التجزئة للعملاء؟

ملخص: أثبت البحث الذي أجراه مؤلفو هذه المقالة أن هناك علاقة بين ملابس الموظفين وإقبال المتسوقين، فإن احتمالية تفاعل المتسوقين…

الرد على شكاوى العملاء علانية
5 دقائق

لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”

ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…

المحتوى محمي