5 دقيقةملخص: تكلّف الطرود غير المسلّمة الشركات مليارات الدولارات سنوياً، وتؤثر أيضاً في رضا العملاء وسمعة تجار التجزئة. ويشارك المؤلف نتائج…
5 دقائق ملخص: تواجه الشركات مشكلات أحياناً بسبب اعتناقها افتراضات خاطئة حول توقعات أصحاب المصالح، ولتجنب الوقوع في هذه المزالق، على كل…
5 دقائق ملخص: بعض تجارب المستهلك أفضل عندما تكون فردية، لكن بحثاً جديداً يظهر أن الأفراد على استعداد للتخلي عن تجربة فردية…
3 دقائق "المتعامل أولاً، المتعامل دائماً على حق، رضا المتعامل غايتنا"، تعهّدات تحوّلت بمرور الوقت إلى شعارات يرددها العديد من الشركات والمؤسسات،…
4 دقائق ملخص: قصة الشركة تمنحها فرصة قوية للتميز؛ فالقصة الجيدة تساعدها على تجاوز الخوف من أمور مثل المنافسة المحتدمة ووتيرة التغيير…
5 دقائق حلّقت أول رحلة جوية اقتصادية (منخفضة التكلفة) عام 1971 بالولايات المتحدة الأميركية مع شركة ساوث ويست إيرلاينز (Southwest Airlines)، ومنذ…
المحتوى محمي
