خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

6 دقائق

بم يشعر الزبائن عندما تجنح الشركات إلى السياسة؟

كانت هناك فترة ابتعدت فيها الشركات الكبيرة والصغيرة عن السياسة. وكان الرأي السائد أن تأييد قضية ما مشروع فاشل. والأفضل…

3 دقائق

القوة السوقية للمستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن الخمسين

لقد بلغت الستين من العمر هذا العام، وبعد انقضاء أسابيع قليلة على يوم ميلادي، وصلني أول إعلان من مدفن في…

5 دقائق

لماذا تهتم الشركات التقنية بالزبائن أكثر من غيرها؟

في عام 2012، وفي مواجهة المنافسة المتزايدة من شركتي "آبل" و"جوجل"، كشفت شركة "مايكروسوفت" عن ما كانت تعتقد أنه سيكون…

7 دقائق

كيف تحول زبائنك إلى أعضاء منتمين لمنتجاتك؟

في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية، وجدت شركة "ليغو" (LEGO) نفسها على حافة الإفلاس في مواجهة المنافسة المتزايدة من…

4 دقائق

حوار مع رئيس مجلس الإدارة السابق لصندوق “فانغارد” جاك برينان

"مع مرور الوقت، سوف يُطلب من الأسواق تقديم هذه المعلومات". غالباً ما تظهر شركة "فانغارد"، وهي عبارة عن صندوق للاستثمارات…

11 دقيقة

كيف يمكن تقييم شركة من خلال تحليل زبائنها؟

في الأسابيع القليلة التي سبقت الاكتتاب العام على أسهم مجموعة متاجر التجزئة "ريفولف غروب" (Revolve Group)، لبيع الملابس، في يونيو/…

المحتوى محمي