خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

الرد على شكاوى العملاء علانية
5 دقائق

لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”

ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…

تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية
5 دقائق

اقتصاد تطلعات العملاء الحديثة: السر الكامن وراء تعزيز الولاء للعلامة التجارية

ملخص: تقوم برامج تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية في الأساس على رشوة العميل لشراء المزيد من منتجات شركتك، ولكنها تكاد…

كسب الزبائن الجدد
5 دقائق

كيف تكسب زبائن جدد في وقت يتعذّر عليك لقاؤهم بشكل شخصي؟

ملخص: مع تحوّل الشركات إلى نظام العمل عن بُعد وعقد الاجتماعات الافتراضية في ظل الجائحة، تعلّمنا درساً جديداً بيّن لنا…

التجارب المجانية للمنتجات
3 دقائق

لا تعتمد على التجارب المجانية للمنتجات في كسب عملاء جدد

ملخص: يقدم البحث حول التجارب المجانية للمنتجات الذي أجراه المؤلفون دليلاً على أنه عندما يتعلق الأمر بسلع "التجربة"، التي لا…

استراتيجيات شركات المنتج الواحد
15 دقيقة

هل يمكن للشركات أن تزدهر بتقديم منتج واحد فقط؟

ملخص: أثار خبر بيع تطبيق الدردشة "سلاك" (Slack) لصالح شركة "سيلز فورس" (Salesforce) المتخصصة في إدارة علاقات الزبائن لقاء 27.7…

مراجعات الزبائن الزائفة في منصات التجارة الإلكترونية
5 دقائق

هل يمكن اكتشاف مراجعات الزبائن الزائفة في منصات التجارة الإلكترونية؟

ملخص: مع لجوء عدد متزايد من المستهلكين إلى التجارة الإلكترونية عوضاً عن التسوق التقليدي في المتاجر، من الضروري ضمان أن…

المحتوى محمي