الرجاء تفعيل الجافاسكربت في متصفحك ليعمل الموقع بشكل صحيح.

خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

الرد على تقييمات العملاء
3 دقائق

5 مبادئ للرد على تقييمات العملاء

يُعد فهم كيفية الرد على تقييمات العملاء والاستجابة للتقييمات المقدمة عبر الإنترنت ضرورياً للشركات في جميع القطاعات. في الواقع، يقرأ…

4 دقائق

حدد عرض قيمة شركتك باستخدام هذا المفهوم الرياضي

كان المطعم اليوناني الذي سأطلق عليه اسم "أثينا" يكافح من أجل تحقيق النجاح. وعلى الرغم من أن هذا المطعم العائلي…

6 دقائق

كيف تدير عمليات خدمة العملاء خلال أزمة كورونا؟

يعاني معظم المدراء من صعوبة في التعامل مع آثار مرض "كوفيد-19" على مؤسساتهم، لكن تتفاوت هذه الآثار بدرجة كبيرة بين…

6 دقائق

كيف ستتغير نماذج العمل المعتمدة على العلاقة المباشرة مع الزبائن؟

على مدى عقود من الزمن، هيمنت بضع علامات تجارية على تجارة التجزئة في الولايات المتحدة، وبقيت أبرز الشركات في أكثر…

7 دقائق

كيف يستطيع تصميم الموقع الإلكتروني أو التطبيق تحريك سلوكيات الزبائن؟

تُصنع القرارات، بشكل متزايد، على الشاشات، وفي طيات هذا التحول تأتي نتيجةٌ غالباً ما تُقابل بالتجاهل: ألا وهي أنّ تصميم…

6 دقائق

بم يشعر الزبائن عندما تجنح الشركات إلى السياسة؟

كانت هناك فترة ابتعدت فيها الشركات الكبيرة والصغيرة عن السياسة. وكان الرأي السائد أن تأييد قضية ما مشروع فاشل. والأفضل…

المحتوى محمي