فنون التفاوض والنقاش

فنون التفاوض والنقاش

30 دقيقة

كيف يمكن أن تتحول إلى شخص مؤثر يصغي إليه الآخرون؟

كان رئيس أحد الأقسام الأساسيّة في شركة متعدّدة الجنسيات يدير اجتماعاً مخصّصاً لتقويم الأداء. وخلال هذا الاجتماع، كان كلّ مدير…

الأخطاء الإدارية
2 دقائق

أخطاء شائعة في التواصل

شغلني مؤخراً هذا السؤال: ما هي التكلفة التي يمكن أن يتكبدها شخص ما أو مؤسسة ما، بسبب خطأ في التواصل…

الثرثرة في العمل
3 دقائق

كيف ينأى المدير بنفسه عن ثرثرات العمل؟

إليكم هذه القصة التي تتحدث عن الثرثرة في العمل باستمرار: "هل سمعتم ما قاله رامي لمروان أمس؟ لقد سمعت من…

الاستماع إلى الموظفين
5 دقائق

احرص على الاستماع إلى موظفيك وليس فقط إلى عملائك

كان مايكل كالاهان، المدير السابق لقسم تحسين تجربة العملاء في شركة هولو (Hulu)، يحاول التوصل إلى حل مسألة غامضة بين…

صفات المستمع الجيد
5 دقائق

تعرّف على السمات الحقيقية للمستمع الجيد

لعلّك تعتقد أنّك مستمع جيد، والحقيقة هي أنّ الناس يمتدحون مهارتهم في الاستماع كما يمتدحون مهارتهم في قيادة السيارة، إذ…

فن التفاوض
3 دقائق

قراءة تعبيرات الوجه هي سر النجاح في المفاوضات

على الرغم من أن معظم الناس يفترضون أنهم يتخذون قراراتهم بعقلانية، فإن البحوث تشير إلى أن المشاعر تؤدي دوراً أكبر…

المحتوى محمي