العدد 28: الخروج من الأزمة | هارفارد بزنس ريفيو

التعلم من المستقبل

إدارة الأزمات مقالة من المجلة بيتر سكوبليك

في الأوقات التي تتسم بقدر كبير من عدم اليقين، من الصعب صياغة استراتيجيات. فليس بوسع القادة الاستناد إلى تجاربهم لمعالجة التطورات التي لم يسبق لأحد أن رآها من قبل. ومع ذلك، فإن القرارات التي يتخذونها الآن يمكن أن تترك تبعات تدوم لعقود من الزمن. توفر ممارسة الاستشراف الاستراتيجي للمستقبل حلاً. ولا يتمثل هدفه في التنبؤ بالمستقبل، وإنما في مساعدة المؤسسات على تخيل عدة سيناريوهات للمستقبل بطرق تمكنها من إدراك التغيير والتأقلم معه. أسهل أدوات الاستشراف الاستراتيجي للمستقبل التي يمكن تمييزها هي "تخطيط السيناريوهات". ولكي تحسن المؤسسات استعمالها، يجب عليها تخيل عدد من السيناريوهات المستقبلية المتنوعة، وتحديد الاستراتيجيات المطلوبة في مختلف هذه السيناريوهات، والبدء بتنفيذ هذه الاستراتيجيات الآن. لكن التمارين التي تتم لمرة واحدة فقط غير كافية. بل يجب على القادة مأسسة تلك العملية، وبناء علاقة ديناميكية بين التفكير بالمستقبل واتخاذ الإجراءات في الوقت الحاضر.

قراءة المقالة كاملة

"كيف سيكون شكل الواقع الجديد القادم؟"

مهارات قيادية مقالة من المجلة آدي أغناطيوس

في حوار المائدة المستديرة هذا، يقود رئيس تحرير هارفارد بزنس ريفيو آدي أغناطيوس حواراً مع خمسة تنفيذيين بارزين هم: خبيرة الأزياء العالمية توري بوش، وجيف مارثا من "ميدترونيك"، ونانسي مكنستري التي تترأس شركة خدمات المعلوماتية الاحترافية "وولترز كلاوار"، وتشاك روبينز، من "سيسكو سيستمز"، وكيفين سنيدر من "ماكنزي آند كومباني". يناقش هؤلاء التنفيذيون القيادة خلال جائحة "كوفيد–19"، وكيف أثرت الأزمة على شركاتهم، وكيف يتجاوبون معها. كما يتطرقون أيضاً إلى تخميناتهم بخصوص شكل مستقبل قطاع الأعمال: الاتكال الأكبر على التكنولوجيا الرقمية، والعلاقة الجديدة مع الحكومة، وتبنّي طريقة تفكير جديدة بخصوص عدم المساواة الاجتماعية، والاستدامة البيئية، وأسلوب تقديم الرعاية الصحية.

قراءة المقالة كاملة

طريقة أفضل لاعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي مقالة من المجلة بوريس بابيس دانيال تشين ثيودوروس إيفينيو آن لور فيارد

أجرى معهد القوى العاملة الأميركية (Workforce Institute) استقصاء عام 2018 بمشاركة 3,000 مدير من 8 دول صناعية وصف فيه أغلبهم الذكاء الاصطناعي أنه أداة إنتاجية مهمة. لكن المشاركين في الاستقصاء عبّروا أيضاً عن مخاوفهم من استيلاء الذكاء الاصطناعي على وظائفهم، ولم يكن هذا رأيهم وحدهم، فقد ذكرت صحيفة الغارديان مؤخراً أن "أكثر من 6 ملايين عامل يخشون أن تحل الآلات محلهم" في المملكة المتحدة.

وهكذا يمكن صياغة مزايا الذكاء الاصطناعي بصورة قاتمة: لماذا ستكون هناك حاجة للبشر في حين أن الآلات تؤدي العمل بصورة أفضل؟ لتخفيف حدة هذه المخاوف، يجب على أصحاب العمل إعداد الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح بدلاً من الفشل. ويعتمد كُتَّاب هذا المقال على أبحاث واستشارات أجروها بأنفسهم وأجراها آخرون غيرهم بشأن الذكاء الاصطناعي وتنفيذ أنظمة المعلومات، إلى جانب دراسات مؤسسية حول موضوعات الابتكار وممارسات العمل، لتقديم نهج مكوّن من أربعة مراحل لتطبيق الذكاء الاصطناعي. فهو نهج يتيح للمؤسسات إمكانية تعزيز ثقة الأفراد في إدارة الشركة، وهو شرط أساسي لتبني هذا النهج، وطمأنتهم إلى العمل في ظل نظام معرفي مشترك قادر على تطوير أداء الإنسان والذكاء الاصطناعي باستمرار.

قراءة المقالة كاملة

السخرية، وانتقاد الذات، ونكاتنا الخاصة: دليل إرشادي لاستخدام الفكاهة في بيئة العمل

فنون التفاوض والنقاش مقالة من المجلة براد بيترلي أليسون وود بروكس

تُعد الفكاهة أمراً لا غنى عنه في العلاقات الشخصية، ولكن القادة ينظرون إليها باعتبارها سلوكاً ثانوياً، وعلى الرغم من لجوء بعض القادة للفكاهة بالفطرة، فلا يزال بوسعنا الاستفادة منها بصورة هادفة.

تسهم الفكاهة في توطيد أواصر الثقة بين الأشخاص وتحسين جودة علاقات العمل وتؤثر في السلوكيات والمواقف المرتبطة بفاعلية القيادة، بما في ذلك الأداء الوظيفي للأفراد والرضا الوظيفي والالتزام المؤسسي والإبداع.

لا تأتي هذه المزايا دون تكلفة محتملة بطبيعة الحال، وتتناول المبادئ التوجيهية الواردة في هذا المقال طرقاً محددة للاستفادة من مزايا الفكاهة مع تجنب مخاطرها السلبية.

قراءة المقالة كاملة

ما هي استراتيجيتك في التفاوض؟

فنون التفاوض والنقاش مقالة من المجلة جوناثان هيوز داني إيرتل

يفشل كثير من الأفراد في التعامل مع المفاوضات بطريقة استباقية، وبدلاً من ذلك تقتصر استجابتهم على أسلوب رد الفعل تجاه التحركات التي يقوم بها الطرف المقابل. وعلى الرغم من أن هذا النهج قد ينجح في بعض الحالات، تتطلب الصفقات المعقدة نهجاً أكثر استراتيجية.

فلا يقتصر نهج أفضل المفاوضين على التفاوض مع الأطراف المقابلة المباشرة، بل يتجاوز ذلك إلى إجراء تقييم لمعرفة ما إذا كان لدى الفئات المستهدفة الأخرى مصلحة في نتيجة الصفقة أو ما إذا كانت مساهماتهم تنطوي على قيمة كبيرة؛ فضلاً عن أنهم يُجرون تقييماً على نطاق المحادثات وتوقيتها ويستكشفون الروابط بين الصفقات المتعددة. ويتّسم أفضل المفاوضين بالإبداع في عملية المفاوضات وتأطيرها، ويتجنّبون التفكير المزدوج الذي يحصر المفاوضين في مواقف نتيجتها صفرية خاسرة.

وتطبيق مثل هذه التقنيات الاستراتيجية يتيح لمبرمي الصفقات إيجاد مصادر جديدة للنفوذ، وبلوغ فرص أكبر، وتحقيق نتائج تزيد من القيمة لكلا الجانبين.

قراءة المقالة كاملة

طريقة كلفر... الدوافع الاستراتيجية للثورة الصناعية الرابعة

الثورة الصناعية الرابعة مقالة من المجلة أليساندرو لانتيري

نعيش في عصر تتلاحق فيه المتغيرات بسرعة الصاروخ، من أهم خصائصه تزايد التقلبات والشك والتعقيد والغموض. كما يشهد التنافس بين الشركات تحولاً جذرياً نتيجة ظهور التقنيات الرقمية (كالذكاء الاصطناعي وتقنية البلوك تشين والطباعة ثلاثية الأبعاد والروبوتات وغيرها). وتتسبب هذه التقنيات في ظهور سلوكيات جديدة للمستهلكين ونماذج أعمال مختلفة تؤدي إلى ثورة صناعية رابعة؛ كما تؤدي إلى ظهور عصر تتغير فيه طريقة نجاح المؤسسات سريعاً. لذلك يجب على المؤسسات تحديث قراراتها الاستراتيجية باستمرار ونشاط أكثر من أي وقت مضى. ومن أجل تحقيق ذلك، يجب فهم الدوافع الكامنة وراء التغيير الاستراتيجي وتبنيها من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية صالحة للتعاطي مع مستجدات المستقبل. وللقيام بذلك يطرح الكاتب إطار عمل يطلق عليه طريقة كلفر يتكون من 6 دوافع استراتيجية، بالإضافة إلى بعض القوى الكامنة التي تحدد قابلية القرارات الاستراتيجية للتطبيق في أثناء الثورة الصناعية الرابعة.

قراءة المقالة كاملة

نمو ما بعد الصدمة

تطوير الذات مقالة من المجلة ريتشارد تيديسكي

كتب المؤلف: "في مرحلة ما، سنتمكن من التفكير بالعواقب طويلة الأجل التي ستترتب على هذه الفترة العصيبة". وأضاف "يكاد يكون مؤكداً أن تتضمن هذه النتائج بعض الخير إلى جانب الضرر". التجارب السلبية قادرة على توليد تغيير إيجابي، وهو يشمل إدراك القوة الشخصية واستكشاف احتمالات جديدة وتطوير العلاقات مع الآخرين وتقدير الحياة بدرجة أكبر، إضافة إلى النضج الروحي.

يقول تيديسكي أن نمو ما بعد الصدمة يتحقق غالباً بصورة طبيعية، لكن يمكن تيسيره بخمس طرق، وهي: التعليم (إعادة التفكير بأنفسنا وعالمنا ومستقبلنا)، والتنظيم العاطفي (إدارة مشاعرنا السلبية والتفكير بالنجاح والفرص)، والإفصاح (وصف ما يحدث وآثاره)، وتطوير القصة (صياغة قصة الصدمة واستمداد الأمل من القصص الشهيرة عن بوتقة القيادة) وتقديم الخدمة (العثور على عمل يفيد الآخرين).

قراءة المقالة كاملة

28 - 2020

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا