الإصدار 40-41: صياغة الاستراتيجية خلال الأوقات المضطربة

أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها فريق الإدارة التنفيذية العليا

الرؤساء التنفيذيون مقالة من المجلة رافاييلا سادون جوزيف فولر ستيفن هانسن بي جي نيل

لم يعد الظفر بوظيفة الرئيس التنفيذي اليوم مقتصراً على من يمتلك الخبرة في القطاع المعني والبراعة في الجانب المالي. فالشركات باتت عملياً تبحث عن قادة يتمتعون بمهارات اجتماعية قوية. هذا ما اكتشفه المؤلفون بعد تحليل ما يقرب من 7 آلاف توصيف وظيفي لمناصب ضمن فريق الإدارة التنفيذية العليا. فما هو تفسيرهم لهذا الاتجاه؟ لقد باتت عمليات الشركات أكثر تعقيداً وتمحوراً حول التكنولوجيا، وثمة تنامٍ في تنوع القوى العاملة؛ كما أضحت الشركات تتعرض لتدقيق أكبر من عامة الناس وأكثر من أي وقت مضى. وتتطلب هذه الظروف وجود قادة بارعين في التواصل، ويجيدون بناء العلاقات مع الآخرين وحل المشكلات، ويعرفون كيف يتعاطون مع الموظفين بلباقة.

قراءة المقالة كاملة

هل حان الوقت لتطبيق فكرة الرئيسين التنفيذيين المشاركين؟

الرؤساء التنفيذيون مقالة من المجلة مارك فيغين مايكل جنكينز أنطون واريند

"رأيان أفضل من رأي واحد". هذه مقولة شائعة – وقد يكون من المفيد أن تعمل الشركات بموجبها. أظهرت دراسة أجراها المؤلفون وشملت 87 شركة يقود كل واحدة منها رئيسان تنفيذيان مشاركان أن تلك الشركات كانت أكثر ميلاً إلى تحقيق عوائد أفضل.

يتوقف نجاح تقاسم السلطة في القمة على عدة عوامل: الالتزام القوي من كلا القائدين بالشراكة، وتكامل المهارات، ووضوح المسؤوليات وحقوق اتخاذ القرارات، وآليات لفض النزاعات، وإظهار الوحدة أمام الآخرين، والتشارك الكامل بالمسؤولية، والدعم من مجلس الإدارة، واستراتيجية الخروج. ويحذّر المؤلفون من أن نموذج الرئيس التنفيذي المشارك لن ينجح في جميع الأماكن. أما في حالة الشركات الكبيرة ذات الأوجه المتعددة التي تُدار بأساليب العمل الرشيق، والشركات المنخرطة في عمليات التحول التكنولوجي، فإن هذا الخيار واعد.

قراءة المقالة كاملة

عندما تعيّنون الرؤساء التنفيذيين في مناصبهم، ركّزوا على شخصياتهم

مجالس الإدارة مقالة من المجلة عائشة دي

درست المؤلفة، وهي أستاذة مشاركة في كلية هارفارد للأعمال، الطرق التي قد تتسبب بها سلوكيات الرؤساء التنفيذيين وأساليب عيشهم لحياتهم الشخصية – وتحديداً النزعة المادية والميل إلى انتهاك القواعد – بمتاعب للشركة. توصّل بحثها الذي يشمل دراسة السجلات الإجرامية للتنفيذيين وأسعار منازلهم وسياراتهم إلى وجود روابط مثيرة للاهتمام: فالشركات التي يقودها رؤساء تنفيذيون توجد بحقّهم مخالفات مرورية بسيطة أو لديهم عادات إنفاق باذخ كانوا أكثر ميلاً بكثير إلى الاحتيال، والتداول بناء على معلومات داخلية، وغير ذلك من الأنشطة التجارية المحفوفة بالمخاطر. في هذه المقالة، تبيّن عائشة دي كيف تطوّر عملها هذا، وتقترح على مجالس الإدارة الانتباه إلى سلوكيات التنفيذيين خارج مناصبهم.

قراءة المقالة كاملة

عندما يمر العالم بتحوّلات يجب على القادة مواكبتها

الرؤساء التنفيذيون مقالة من المجلة نيتين نوهريا

قبل عقدين من الزمن، قاد بحث شامل نوريا عميد كلية هارفارد للأعمال سابقاً إلى خلاصة مفادها أن أبرز سمات القيادة العظيمة هي القدرة على التكيّف مع متطلبات العصر. ونحن اليوم، كما يقول، نمر بفترة تحوّل كبير وهام، بفضل الأحداث العالمية، والاستجابات الحكومية، والتغيرات التكنولوجية، والتبدلات في المعطيات الديموغرافية (السكانية)، والمعايير الاجتماعية، وعلاقات العمل. يناقش نوريا في هذه المقالة تلك التطورات، والمهارات التي سيحتاجها الرؤساء التنفيذيون للتعامل معها بنجاح.

قراءة المقالة كاملة

هل يجب على شركتكم البيع على أمازون؟

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة أيليت إسريلي ليونارد شليسينغر مات هيغنز صابر سمركنت

يسمح البيع على أمازون للعلامات التجارية بالوصول إلى ملايين المستهلكين – لكن تحقيق هذا الهدف تترتب عليه تكاليف. وتشمل هذه التكاليف هوامش أرباح أدنى، ومنافسة أعلى، وخطر التسليع، ومعلومات أقل عن الزبائن. في هذه المقالة، يعرض المؤلفون بطاقة قياس أداء تساعد العلامات التجارية في تحديد ما إذا كانت المنافع تتجاوز تلك التكاليف. وبوسع الشركات تقييم نفسها من خلال مراجعة أشياء من قبيل سهولة شحن منتجاتها، ودرجة الحاجة إلى إدخال تعديلات بحسب الحاجة على منتجاتها، ومشاكل التوزيع، والمخاوف المتعلقة بالتزييف والتقليد. ستحتاج الشركات التي تختار البيع على أمازون إلى اتخاذ قرارات ذكية بخصوص تشكيلة المنتجات المعروضة، وتصميم الصفحة، وخيارات الشحن بحيث يكون بمقدورها الاستفادة من اتساع نطاق حجم أمازون مع حماية قيمة علاماتها التجارية على المدى البعيد.

قراءة المقالة كاملة

كيف تبنون منصة خاصة بعلامتكم التجارية

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة يوليا فيتشمان نيكو فيغاند فيرنر راينارتز

بدأت بعض الشركات المتخصصة بتصنيع بضائع تحمل علامتها التجارية بتخطي متاجر التجزئة الإلكترونية التي تبيع جميع العلامات التجارية مثل أمازون و"جوجل شوبينغ"، حيث لجأت عوضاً عن ذلك إلى بناء منصاتها البارزة لعلاماتها التجارية. وهذه المنصات أكثر من مجرد قناة مباشرة للمبيعات، فهي توفّر مزيجاً من المنتجات والخدمات والمحتويات المتخصصة عبر إشراك مستخدمي المنصة من المستهلكين والشركات الخارجية في عملية خلق القيمة، كمتلقين للقيمة وكمقدّمين لها على حد سواء. في هذه المقالة، يستعرض المؤلفون أربعة أنماط من المنصات البارزة للعلامات التجارية: المنصة كأداة، والمنصة كدليل، والمنصة كمنتدى، والمنصة كرفيق. كما يصفون نمط العلاقة، والمخاطر، والفرص المتصلة بكل واحدة منها.

قراءة المقالة كاملة

البيع عبر تيك توك وتاوباو

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة توماس روبرتسون

في الصين، ستمثل تجارة البث المباشر – أي بيع المنتجات عبر مقاطع الفيديو المباشرة على منصات مثل "تاوباو" و"تيك توك" ما يقرب من 20% إلى 25% من المبيعات عبر الإنترنت في 2023. وفي الولايات المتحدة الأميركية، مثّلت 11 مليار دولار في 2021، وثمة تسارع هائل في وتيرة نموها. ولا عجب في أن علامات تجارية متنوعة مثل "نوردستروم"، و"بيتكو"، و"وول مارت" تتبنّى هذا الشكل. تشرح هذه المقالة سبب انجذاب المستهلكين إلى تجارة البث المباشر، وما هي الدوافع وراء استعمال الشركات لها. لم تتمكن أي شركة حتى الآن من فك شيفرة نجاح قناة البث المباشر، لكن المؤلف يبين الدروس والعبر المستفادة من النجاحات المبكرة، بما في ذلك أي نمط من أنماط المنصات يجب اختياره، وكيفية اختيار المؤثرين، وكيفية قياس جهودكم.

قراءة المقالة كاملة

الخطأ الذي ترتكبه في رحلة العميل

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة آهير غوبالداس آنتون سيبرت

يعتقد أغلب خبراء التسويق في الشركات أن عليهم تقديم رحلة لعملائهم تتسم بأكبر قدر من السهولة وقابلية التوقع، ولكن بحث المؤلفيَن يبين أن هذا الأسلوب يبالغ في التبسيط ويمكن أن يعود على الشركات بآثار عكسية. على الرغم من أن العميل يرغب في بعض الحالات بأن تكون رحلته سهلة ومألوفة (مثل مشاهدة الأفلام على قناة نتفليكس)، فهو يفضل في حالات أخرى أن يواجه تحديات ومفاجآت (مثل ممارسة التمارين الرياضية على الدراجة الثابتة أو المشاركة في لعبة وورلد أوف ووركرافت).

يصف هذا المقال 4 أنواع لرحلات العميل: الرحلة الروتينية هي رحلة لا تتطلب مجهوداً وقابلة للتوقع وتناسب المنتجات النفعية؛ ورحلة النزهة لا تتطلب مجهوداً وغير قابلة للتوقع، وتناسب المنتجات التي تقدم حماساً فورياً؛ والرحلة الطويلة تتطلب مجهوداً وقابلة للتوقع وتناسب المنتجات التي تساعد العميل على تحقيق هدف صعب طويل الأمد؛ والمغامرة هي رحلة تتطلب مجهوداً وغير قابلة للتوقع وهي مثالية للمنتجات التي تساعد العملاء في إنجاز مشاريعهم القائمة على الشغف.

لكل نوع من أنواع رحلات العميل مبادئ خاصة بتصميمه، إذ يجب أن تتيح الرحلة الروتينية نقاط تواصل مستمرة بترتيب مألوف، في حين تتيح رحلة النزهة لحظات متعة لا منتهية؛ أما الرحلة الطويلة فتتطلب تعيين الأهداف (تجزيء الهدف الكبير إلى أهداف صغيرة)، وتتطلب المغامرة تنويعاً كبيراً وقدرة على تتبع الرحلة.

قراءة المقالة كاملة

القيادة في عصر مشحون بالمواقف السياسية

ثقافة الشركة مقالة من المجلة نور كتيلي إيلي فينكل

لماذا تزخر المناقشات في مكان العمل حول القضايا المشحونة بالمواقف السياسية بكل هذا التوتر؟ وكيف يمكن للمدراء ضمان عدم تأثرهم بالصراع الذي تخلقه هذه المشكلات بين الموظفين في بعض الأحيان؟ منذ وقت ليس ببعيد، كانت مثل هذه الأسئلة تمثل قضايا هامشية على صعيد الحياة المؤسسية، لكنها تمثل اليوم قضايا مركزية، وفقاً لكاتبيّ المقالة. وقد شهدنا في العقود الأخيرة ارتفاعاً ملحوظاً في نسبة الأشخاص الذين تتأثر هوياتهم أيّما تأثُّر بولاءاتهم السياسية والذين يعتقدون أن هذه الهويات يجب أن تنعكس على مكان عملهم. ويؤدي هذا في كثير من الأحيان إلى نشوب صراعات قد تخرج عن نطاق السيطرة بشكل خطير. ولأن الكثير من القادة لا يزالون حديثي العهد بهذه المشكلة التي تشهد تطورات متلاحقة، فإنهم يشعرون بأنهم غير مؤهلين للتعامل معها. ويقدّم كاتبا المقالة إطار عمل لمساعدة المدراء على فهم أنماط وكيفية نشوء الصراعات المشحونة بالمواقف السياسية وأثرها المدمر، ويشرحان كيفية التعامل معها بشكل أكثر فاعلية، بل وتسخيرها لتعزيز الروابط بين الموظفين في مكان العمل.

قراءة المقالة كاملة

كيفية تحويل منصة لسلاسل التوريد إلى قاطرة للابتكار

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة كاسرا فردوز هاو لي شاندي تشاو

تمتلك معظم الشركات منصات رقمية تدعم مجالات وظيفية معينة، مثل إدارة سلاسل التوريد أو تصميم المنتجات أو العمليات، وهي تتحكم بهوية الشركات التي يمكنها الانضمام إلى المنصة.

وسّعت الشركة الصينية المصنعة للأجهزة، هاير، منصة إدارة سلاسل التوريد لتسهيل التعاون في مجالات الابتكار والتصميم إضافة إلى توريد المواد والمكونات وحتى حل المشكلات التقنية وتقديم خدمات جديدة.

تتيح المنصة لشركة هاير الاستفادة من خبرة بيئة عملها ومواردها، واستغلال فرص الأعمال الجديدة بسرعة، والاستجابة السريعة لصور الزعزعة، وتحقيق الكفاءة في مجموعة واسعة من الأنشطة.

قراءة المقالة كاملة

صياغة الاستراتيجية خلال الأوقات المضطربة: نموذج ديناميكي جديد

خطة عمل مقالة من المجلة مايكل مانكينز مارك غوتفريدسون

عادة ما يحاول المدراء التنبؤ بكيفية تطور الأسواق واستجابة المنافسين باستخدام نموذج التخطيط الاستراتيجي التقليدي، فيضعون بعدها خطة لعدة سنوات بهدف بلوغ الغاية المنشودة في المستقبل. وقد نجح هذا النهج بالفعل عندما كانت الأسواق أكثر استقراراً وكانت عملية توقّع العوامل الأولية التي تؤثر على النمو والربحية في المستقبل أكثر سهولة. لكن العالم يتغيّر اليوم بسرعة كبيرة تجعل من الصعب على أي شركة التخطيط لكل الاحتمالات. وأقل من ربع المؤسسات الكبيرة توظف أبرز الأدوات وأطر العمل في تطوير الاستراتيجية في ظل حالات الغموض وعدم اليقين، بما فيها تخطيط التصورات، ومحاكاة مونت كارلو (محاكاة الاحتمالات المتعددة)، وتحليل الخيارات الحقيقية. ويقول المسؤولون التنفيذيون إن جمع البيانات التي تتطلبها هذه الأدوات وتحليلها مهمة غير عملية ومكلفة للغاية ويصعب تنفيذها بشكل روتيني، وأن نتائجها قد تكون غير بديهية ومعقدة لدرجة قد يصعب شرحها للقيادة العليا ومجالس الإدارة. ويعرض المؤلفون في هذه المقالة نهجاً جديداً وعقلية جديدة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية، إلى جانب نموذج جديد لإدارة تطوير الاستراتيجية ومراقبة الأداء. ويصفون في هذه المقالة كيفية تحقيق نتائج رائعة في حالات الغموض وعدم اليقين ويقترحون نموذجاً عملياً لتطوير الاستراتيجية نجح في العديد من الشركات الرائدة.

قراءة المقالة كاملة

عقد اجتماعي جديد لفرق العمل

فرق العمل مقالة من المجلة كيث فيرازي

لطالما ركزت الشركات على الكفاءة القيادية، وليس على قدرات الفريق. يجب أن يبدأ تحول أي المؤسسة بتحول فِرق عملها، كما يجب على القادة وأعضاء الفريق انتهاج سلوكيات جديدة للتخلص من الأداء المتوسط والمقبول، وتسريع وتيرة الابتكار وإطلاق العنان للنمو. بالاستناد إلى أكثر من ألف تقييم للفِرق أُجريت على مدار عقدين من البحث والتدريب، يقدم المؤلف أداة تشخيصية بسيطة تساعد القادة على تقييم فِرقهم وفقاً لأبعاد مهمة تتعلق بالأداء. كما يتناول العديد من الممارسات المصممة لإبعاد أعضاء الفريق عن السلوكيات القديمة التي لا تواكب التطور وتسهيل إجراء تغييرات إيجابية ومستدامة: حل المشكلات على نحو تعاوني، والأداء المنيع، واستراحات الصراحة، وإعادة إلقاء الراية الحمراء، وكلمات الأمان، وطريقة تقييم 360 درجة المفتوحة. على الرغم من أن الأمثلة غالباً ما تشمل فِرق القيادة، يمكن استخدام الممارسات الموضحة على أي مستوى وتنفيذها في أي سياق، ولكنها فعالة بوجه خاص في بيئات العمل عن بُعد التي تسمح بمجموعة أوسع نطاقاً من الممارسات التعاونية أكثر مما تسمح به بيئات العمل وجهاً لوجه.

قراءة المقالة كاملة

شركات الأسهم الخاصة وضرورة تبوؤ مركز الصدارة في مجال الاستدامة

ريادة الأعمال مقالة من المجلة روبرت إكليس فيناي شاندال ديفيد يونغ بينديكت مونتغومري

على الرغم من اشتهار شركات الأسهم الخاصة في الثمانينيات من القرن العشرين بالشركات المُغيرة (Raiders)، فمعظمها يحاول تحسين أداء شركات محافظها الاستثمارية لديها من خلال اتباع ممارسات أفضل في حوكمة الشركات. وعلى الرغم من اعتبار عنصر حوكمة الشركات ضمن ممارسات "الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات" عنصراً مهماً في القطاع، لم يكن لعنصري الحوكمة البيئية والاجتماعية أي وجود تقريباً. حيث اكتفى قطاع شركات الأسهم الخاصة بكسب العائدات ولم يُبد إلا قدراً بسيطاً من الاهتمام باستدامة شركات المحافظ الاستثمارية على المدى الطويل أو بتأثيرها الأوسع على المجتمع. لكن يجب أن يتغيّر ذلك بحسب رأي المؤلفين، فقد تنامى قطاع شركات الأسهم الخاصة لدرجة أنه لا يمكن مواجهة تحديات المجتمع الأكثر إلحاحاً دون مشاركة هذا القطاع النشطة في حركة الاستدامة. يقدم المؤلفون، بعد إجراء مقابلات مع عينة كبيرة من المسؤولين التنفيذيين الذين يديرون شركات أسهم خاصة وأصحاب الأصول الذين يقدمون لها التمويل، توصيات حول ضرورة تبوؤ شركات الأسهم الخاصة مركز الصدارة في مجال ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات لتفيد العالم الأوسع وتعزز أداءها على المدى الطويل.

قراءة المقالة كاملة

كيف تتغلب على خوفك من المجهول؟

كيف تدير ذاتك مقالة من المجلة ناثان فير سوزانا هارمون فير

يمكن أن يكون عدم اليقين مرهقاً لأعصاب الكثيرين منا. لكن رد الفعل هذا يحجب حقيقة مهمة: عدم اليقين والفرص وجهان لعملة واحدة. تشير الاحتمالات إلى أن أكبر إنجازاتك واللحظات التي غيرت حياتك قد حدثت جميعها بعد فترة من عدم اليقين؛ فترة ربما كانت مثيرة للقلق ولكنك تجاوزتها وحققت شيئاً عظيماً.

لا ينبغي أن يصيبنا عدم اليقين بالعجز. بعد دراسة المبتكرين وصناع التغيير الذين يتعاملون معه بشكل جيد واستعراض البحوث التي أُجريت حول القدرة على الصمود وتقبُّل الغموض، وجد المؤلفان أن المبادئ الأربعة التالية يمكن أن تساعد: (1) أعِد تقييم وضعك من خلال التركيز على الجانب الإيجابي المحتمل، (2) جهِّز نفسك للمخاطر من خلال تحمُّل مخاطر صغيرة وتقليل عدم اليقين في جوانب أخرى من حياتك، (3) اتخذ سلسلة من الإجراءات البسيطة بدلاً من اتخاذ خطوات تثق بنتائجها، (4) ادعم نفسك من خلال النظر إلى الإخفاقات من منظور مختلف والتركيز على الأشياء التي لها معنى حقيقي بالنسبة إليك.

قراءة المقالة كاملة

كيف تتعامل مع نزاع دائم بينك وبين زميل عمل

كيف أتعامل مع زملاء العمل - الدليل الشامل مقالة من المجلة إيمي غالو

تُعتبر النزاعات الشخصية في مكان العمل شائعة، ومن السهل جداً أن يجد المرء نفسه عالقاً في فخّها. لكن ذلك يمكن أن يفضي إلى تراجع الإنتاجية، وآليات أبطأ وأسوأ لاتخاذ القرارات، بل وحتى إلى أخطاء قاتلة. فكيف بوسعنا أن نعود إلى فطرتنا الطيبة؟ بعد أن درست المؤلفة عملية إدارة النزاعات وفضّها على مدار السنوات القليلة الماضية، تحدد في هذه المقالة سبع استراتيجيات ستساعدكم في العمل بفاعلية أكبر مع الزملاء ذوي الطباع الصعبة: (1) تذكّروا أن وجهة نظركم ليست الرأي الوحيد الممكن. (2) احذروا من أي تحيزات لا واعية قد تعتمل في أعماقكم وعرّضوها للمساءلة. (3) لا تنظروا إلى النزاع من زاوية "أنا وهُم" وإنما بوصفه مشكلة تحتاج إلى حل مشترك. (4) حددوا الأهداف التي تبتغون الوصول إليها. (5) كونوا حصيفين في مناقشة المشكلة مع الآخرين. (6) جرّبوا إجراءات مختلفة لتغيير السلوك حتى تعثروا على الحل الذي سيساعد في تحسين الوضع. (7) لا تتخلوا عن فضولكم وحب الاستطلاع الموجود لديكم تجاه الشخص الآخر وتجاه الطريقة التي تسمح لكما بالعمل معاً بقدر أكبر من الفاعلية.

قراءة المقالة كاملة

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

الاستمرار بالحساب الحالي

الإصدار 40-41 - 2023

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/success.svg" alt="">تمت عملية الاشتراك بنجاح

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/error.svg" alt="">عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

منصات مجرة

تواصل معنا

الاستمرار بالحساب الحالي

الإصدار 40-41 - 2023

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية