العدد 22: بناء مؤسسة مرتكزة على الذكاء الاصطناعي

الرئيس التنفيذي لشركة أب وورك يتحدث عن الطريقة التي تعلم بها مهندس انطوائي القيادة

مهارات قيادية مقالة من المجلة ستيفان كاسريل

كانت النظرة التقليدية في قطاع التكنولوجيا حتى عهد قريب تتمثل في أن الرئيس التنفيذي صاحب الشخصية الكاريزمية لا يأتي من قطاع الهندسة أو تطوير المنتجات. وعلى الرغم من أنّ التمتع بمؤهلات تقنية مفيد بكل تأكيد في قيادة الشركات التكنولوجية، إلا أنّ مَن يطمح لأن يكون رئيساً تنفيذياً ما زال عليه مواجهة النظرة السائدة التي تقول إنّ المهندسين لا يصلحون لأن يكونوا قادة عظاماً. أدرك الرئيس التنفيذي لشركة أب وورك ذلك منذ البداية. وعلى الرغم من أنه كان مهندساً انطوائيا، إلا أنه استطاع تعلم فن القيادة وأدرك أنّ المهام والقرارات التي تواجه الرؤساء التنفيذيين غالباً ما تكون أكثر تعقيداً من المشاكل التقنية التي يواجهها المهندس. إذ يتلخص جانب كبير من وظيفة الرئيس التنفيذي في الذكاء العاطفي وفهم ما يحتاجه الموظفون وما يريدونه. كان عليه أن يتعلم الكثير عن إدارة الوقت وطبيعة التوجيهات التي يتعين عليّه إعطاؤها للموظفين حول مهامهم اليومية وقضاء وقت أكبر خارج المكتب للحديث مع الزبائن والمستثمرين وحضور المؤتمرات.

قراءة المقالة كاملة

كيف تحمون شركاتكم من الفضائح؟

أخلاقيات العمل مقالة من المجلة بول هيلي جورج سيرافيم

في الآونة الأخيرة، أدت جرائم أصحاب الياقات البيضاء إلى خسارة الكثير من القيمة السهمية للعديد من الشركات. وعندما يُكشف النقاب عن جناية خطرة، فإن الشركة يمكن أن تحصل على غرامة بالمليارات، ويمكن للأضرار التي تطال المبيعات، وسعر السهم، وتفاعل العاملين أن تكون مكلفة أكثر. لكن لا يمكن أن يُنحى باللائمة في سوء السلوك على عدم فاعلية القواعد التنظيمية والامتثال. بينما يمكن توجيه أصابع اللوم إلى ضعف القيادة والثقافة المؤسسية المنحرفة. فإذا ما أراد التنفيذيون معالجة المشكلة، فإنهم بحاجة إلى التصدي لها شخصياً بادئين بإرسال رسالة مفادها أن الجريمة تؤذي الجميع. ماذا يجب عليهم أن يفعلوا أيضا؟ معاقبة المرتكبين على قدم المساواة، وتعيين مدراء يتمتعون بالنزاهة، والحد من الفرص التي تسمح باتخاذ قرارات غير أخلاقية، وضرب مثل يحتذى في عموم قطاعاتهم.

قراءة المقالة كاملة

ما أكثر المواضع في شركتك عرضة للزلات التي تمس نزاهتها؟

أخلاقيات العمل مقالة من المجلة يوجين سولتيس

دعونا نواجه الحقائق: مهما كانت الضوابط جيدة، فإن كل مؤسسة ذات حجم كبير تشهد بعض السلوكيات السيئة بين أروقتها، والكثير من سوء السلوك الداخلي هذا لن يبلّغ عنه. وإذا ما أراد القادة تجنب الصدمة، هم بحاجة إلى وضع أنظمة للإنذار المبكر. وثمة مقاربة جيدة تتمثل في جمع البيانات من خلال إعطاء الموظفين استبياناً بسيطاً مؤلفاً من ثلاثة أسئلة وسؤالهم عما إذا كانوا قد رأوا سلوكاً مريباً، وما إذا كانوا قد أبلغوا عنه، وإذا كانوا لم يبلغوا عنه، فما هو السبب وراء ذلك. سوف تساعد الإجابات الشركات في تحديد المكامن المعرضة لحصول زلات أخلاقية فيها، وفي كشف النقاب عن أسباب سوء السلوك، وصياغة استراتيجيات لوأد المتاعب في مهدها.

قراءة المقالة كاملة

"كنا نعمل على التصدي لكل شيء من الجريمة المنظمة وحتى الموظفين الغاضبين"

أخلاقيات العمل مقالة من المجلة

عندما تولى إيريك أوسموندسين منصب الرئيس التنفيذي لشركة نورسك ينفينينغ (Norsk Gjenvinning)، وهي أكبر شركة لإدارة النفايات وإعادة التدوير في النرويج، كان يؤمن أن حركة إعادة التدوير تنطوي على فرص هائلة للشركة. لسوء الحظ، وكما كان الحال في شركات إعادة التدوير في أنحاء العالم، فإن الفساد كان مستشرياً في نورسك ينفينينغ. في هذه المقابلة مع المحرر الأول في هارفارد بزنس ريفيو ستيف بروكيش، يصف أوسموندسين كيف أخذ على عاتقه مهمة غرس الممارسات الأخلاقية في الشركة وتحويلها إلى نموذج يُحتذى في قطاعها.

قراءة المقالة كاملة

ما تعلمته بخصوص جرائم أصحاب الياقات البيضاء

أخلاقيات العمل مقالة من المجلة ماري جو وايت

أمضت ماري جو وايت الرئيسة السابقة لمجلس إدارة هيئة الأوراق المالية والبورصات الأميركية، والمدعية العامة لمكتب الادعاء الأميركي للمقاطعة الجنوبية في نيويورك 40 عاماً في ملاحقة مرتكبي جرائم أصحاب الياقات البيضاء (وأحياناً الدفاع عنهم). في هذه المقالة، تتأمل ماري في تجاربها وخبراتها وتطرح آراءها بخصوص دوافع مرتكبي الجرائم وأساليب ردعهم وكيفية الحيلولة دون ارتكاب هذا النوع من الجرائم مستقبلاً، وتتحدث عن أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند التعامل مع الزلات.

قراءة المقالة كاملة

بناء مؤسسة معتمدة على الذكاء الاصطناعي

ثقافة الشركة مقالة من المجلة تيم فونتاين بريان مكارثي تميم صالح

يبدو أن الذكاء الاصطناعي على شفا الدخول في طفرة. فقد بات الآن يوجّه القرارات الخاصة بكل شيء من حصاد المحاصيل إلى القروض المصرفية، بينما تلوح أتمتة خدمة الزبائن بالكامل في الأفق. في الحقيقة، تشير تقديرات ماكينزي إلى أن الذكاء الاصطناعي سيضيف 13 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي خلال العقد المقبل. مع ذلك، فإن جهود العديد من المؤسسات في نشر أدواتها للذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لا تعطي النتيجة المرجوة. إذ إن معظم الشركات لم تطبّق إلا برامج تجريبية لأغراض محددة، أو تستعمل الذكاء الاصطناعي في عملية تجارية وحيدة.

توصلت شركة ماكنزي من خلال مسوح أجرتها وشملت آلاف التنفيذيين وعبر عملها مع مئات العملاء إلى تحديد السبل التي تسمح للشركات بالاستفادة الكاملة من الذكاء الاصطناعي. يتمثل المفتاح الأساسي في فهم العوائق المؤسسية والثقافية التي تواجهها مبادرات الذكاء الاصطناعي والعمل على خفضها. هذا يعني إحداث تحوّل في ذهنيات العمال بعيداً عن الذهنيات التقليدية، مثل الاعتماد على الآليات التنازلية في اتخاذ القرار، التي تعتبر غالباً عكس الآليات التي يحتاجها الذكاء الاصطناعي. وبوسع القادة أيضاً تهيئة الأرضية لنجاح مشاريع الذكاء الاصطناعي من خلال الحديث عن مدى إلحاح هذه المشاريع والمكاسب التي تحققها؛ والاستثمار بقوة في تعليم الذكاء الاصطناعي وتبنّية؛ وأخذ مدى نضج مشاريع الذكاء الاصطناعي في الشركة، وتعقيد أعمالها ووتيرة الابتكار فيها بالحسبان عند اتخاذ قرار بخصوص كيفية تنظيم الأعمال.

قراءة المقالة كاملة

ليس بالضرورة أن يكون التحول الرقمي مزعزعاً

التحول الرقمي مقالة من المجلة ناتان فور آندرو شيبيلوف

يجد المدراء معاناة في فهم الماهية الحقيقية للتحول الرقمي بالنسبة لهم، من حيث الفرص التي يجب اغتنامها والمبادرات التي يجب أن تحظى بالأولوية. ومن غير المفاجئ أن يتوقع العديد منهم أن ينطوي التحول الرقمي على زعزعة جذرية لأعمال الشركة، واستثمارات جديدة ضخمة في التكنولوجيا، وانتقالاً كاملاً من الأقنية التقليدية إلى الأقنية الافتراضية، والاستحواذ على شركات تكنولوجية ناشئة.

المؤكد في الأمر هو أنه في بعض الحالات هناك تحول كامل في نموذج العمل. لكن بحث المؤلفين وعملهما يشيران إلى أن الزعزعة الشاملة غالباً ما تكون غير ضرورية. فقد نجحت بعض الشركات في الاستجابة للتحدي الرقمي من خلال إدخال تغييرات أساسية على عمليات التصنيع، أو أقنية التوزيع، أو النماذج التجارية لديها. لكن هناك العديد من الشركات الأخرى التي أبلت بلاء حسناً مشابهاً باستعمال مقاربة متزايدة تدريجياً لا تحدث أي تغيير جوهري في عملية تقديم القيمة الأساسية أو سلسلة القيمة لديها.

قراءة المقالة كاملة

روح الشركة الناشئة: بوسع الشركات أن تحافظ على طاقتها الريادية حتى بعد أن تنمو

ريادة الأعمال مقالة من المجلة رانجاي غولاتي

هناك شيء جوهري غير ملموس في الشركة الناشئة، هو عبارة عن طاقة أو روح. وهي تلهب الحماسة، وتعزز إحساساً عميقاً بوجود ارتباط وغاية مشتركة. طالما أن هذه الروح موجودة، فإن التفاعل يكون زائداً، وتظل الشركة رشيقة ومبتكرة.

ولكن في غالب الأحيان، تفقد الشركات أرواحها عندما تنضج. فهي تضيف أنظمة وهياكل جديدة وتستعين بأشخاص محترفين من أصحاب الخبرة – وفي معرض هذه العملية نوعاً ما تسحق روحها الأصلية التي مدتها بالطاقة. في بحث شمل أكثر من دزينة من المشاريع الجريئة السريعة النمو وإجراء مقابلات مع أكثر من 200 من المؤسسين والتنفيذيين، اكتشف المؤلف كيف بوسع الشركات التغلب على هذه المشكلة. يُظهر عمله أن هناك ثلاثة أبعاد أساسية لروح أي شركة ناشئة هي: غاية الشركة، أو السبب الأسمى لوجودها؛ والروابط الوثيقة بطريقة غير معتادة مع الزبائن؛ وتجربة الموظفين التي تتسم بالاستقلال الذاتي والإبداع – أي أن لهم "صوتاً" ويمتلكون "الاختيار". تعطي هذه العناصر الثلاثة المعنى للجهات المعنية.

تصف هذه المقالة بالاستناد إلى تجارب شركات مثل نتفليكس، وواربي باركر، وستادي سابوري وغيرها، كيف يمكن للشركات الكبيرة الحجم أن تظل قادرة على حماية هذه العناصر الثلاثة وتعزيزها، لأن فعل ذلك هو سر المحافظة على عظمة الشركة أثناء نموها.

قراءة المقالة كاملة

كيف يوازن استوديو مارفل بين الاستمرارية والتجديد؟

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة سبنسر هاريسون أرن كارلسن ميها شكيرلافاي

أعادت شركة "مارفل ستوديوز" (Marvel Studios) تعريف مفهوم سلاسل الأفلام السينمائية جزئياً من خلال إيجاد التوازن الصحيح بين إنشاء أفلام مبتكرة، والاحتفاظ بما يكفي من الاستمرارية لجعل جميع هذه الأفلام جزءاً لا يتجزأ من عائلة متماسكة.

حلل المؤلفون 338 مقابلة مع المنتجين والمخرجين والكُتّاب، و140 مراجعة من كبار النقاد. وأجروا تحليلاً رقمياً لكل نص من نصوص الأفلام وتأثيراتها البصرية، وتفحصوا شبكات الممثلين والعاملين وراء الكواليس لكل فيلم. وتوصلوا بناء على هذا البحث إلى أن نجاح مارفل يعتمد على أربعة مبادئ، ألا وهي (1) اختيار المتمرس عديم الخبرة (2) والاستفادة من فريق دائم (3) وتغيير الصيغة باستمرار، (4) وتنمية فضول الزبائن.

قراءة المقالة كاملة

دليل النجاة للآباء العاملين: التحديات الخمس الكبرى وكيفية التعامل معها

العمل والعائلة مقالة من المجلة دايزي ويدمان دولنغ

إذا كنت شغوفاً بمسارك المهني وبأن تكون أباً عظيماً (أو أماً عظيمة) في الوقت نفسه، فإنك تواجه معركة مستمرة لـ 18 سنة على الأقل. ولكن بوسعك تعلم بعض التقنيات والآليات التي تساعدك على تخفيف الضغوط والموازنة الناجحة بين حياتك المهنية والأسرية.

تقترح الكاتبة، التي تعمل كمدربة متخصصة في مساعدة الآباء العاملين، أن تبدأ حل هذه المشكلة بتحديد أنماط التحديات التي تواجهها. هنالك خمسة أنماط أساسية لتلك التحديات هي: مراحل التحول (كالعودة إلى العمل بعد انقضاء إجازة الأمومة أو الأبوة، والاستعانة بمربية جديدة)؛ وإجراءات العمل (كالتعامل مع الطلبات، والتكليفات وغيرها من المسؤوليات الأخرى)؛ وقضايا التواصل (المحادثات والمفاوضات حول الأمور الخاصة بالآباء العاملين)؛ ومشاعر الخسارة (المخاوف من أن تخسر موقعك في الأسرة أو فرص ترقيتك في العمل)؛ ومخاوف الهوية (انعدام الثقة حول أولوياتك وكيفية تعريفك لنفسك).

وللتخفيف من هذه التحديات، تنصح الكاتبة باتباع خمس استراتيجيات فعالة هي: تدرب وحضر نفسك على الانتقال من حالة إلى أخرى؛ وراجع التزاماتك وخطط مفكرتك كيلا تنهكك إجراءات العمل؛ وحدد إطاراً لدورك بشكل فعال كأحد الآباء العاملين؛ واتبع نهج "التفكير بالمستقبل بعد 20 سنة من الآن" لكي تضع الخسارة ضمن منظورها الصحيح؛ وأعد صياغة هويتك المهنية باستمرار.

قراءة المقالة كاملة

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

الاستمرار بالحساب الحالي

22 - 2019

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/success.svg" alt="">تمت عملية الاشتراك بنجاح

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/error.svg" alt="">عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

منصات مجرة

تواصل معنا

الاستمرار بالحساب الحالي

22 - 2019

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية