الإصدار 30-31: مستقبل العمل من أي مكان

المخاطر التي ليس بوسعكم استشرافها

إدارة الأزمات مقالة من المجلة روبرت كابلان هيرمان ليونارد آنيتا مايكس

مهما كانت أنظمة إدارة المخاطر في الشركات جيدة، فإنه ليس بوسعها أن تخطط لكل شيء وبعض المخاطر هي من النوع الذي يقع خارج نطاق تجربة الناس، أو هو بعيد للغاية إلى حد أن أي إنسان لم يكن ليتخيلها أبداً. بعضها ينتج عن كارثة كبرى بسبب تصادف حصول مجموعة من حالات الإخفاق، وبعضها الآخر يتحقق بسرعة شديدة وعلى نطاق واسع. ولا يمكن لهذه المخاطر المستجدة، كما يسميها المؤلفون، أن تُعالج باتباع دليل عمل محدد سلفاً.

تصف هذه المقالة كيف يمكن اكتشاف خطر مستجد عند ظهوره (ابدؤوا بالبحث عن الحالات الشاذة وتعيين "مدير لإدارة المخاوف،)" ومن ثم كيف يمكن حشد الموارد للتخفيف من أثرها، وتعيين فريق متخصص بالتعامل مع الحادثة المهمة، أو تمكين الموظفين المحليين من التعامل معها.

قراءة المقالة كاملة

بناء المرونة المؤسسية

صناعة القرار مقالة من المجلة فيرناندو سواريز خوان مونتيز

خلال الأوقات التي تتسم بعدم الاستقرار، غالباً ما تنهار الأساليب الروتينية التي تستعملها المؤسسات لإنجاز الأعمال والمهام. وعندما يحصل ذلك، تحتاج الفرق إلى تبديل طريقة عملها على الفور، وإضافة مقاربتين أخريين إلى مجموعة الأدوات التي تستعملها ألا وهما القواعد الاستكشافية البسيطة، وهي عبارة عن قواعد أساسية تسرع العمليات واتخاذ القرارات؛ والارتجال، وهو عبارة عن جهود عفوية لمعالجة المشاكل والتعامل مع الفرص. يشرح المؤلفان مستندين إلى خبرات بعثة استكشافية ناجحة تمكنت من الصعود إلى قمة جبل إيفرست متى يكون الوقت الأنسب لاستعمال كل مقاربة، وكيف بوسع مؤسستكم أن تحضر نفسها للتعامل مع الأزمات من خلال تعلّم كيفية التناوب في استعمال هذه المقاربات.

قراءة المقالة كاملة

إذا أردتم اكتشاف المخاطر في وقت أبكر، استثمروا في عملية تحليل البيانات

البيانات الضخمة مقالة من المجلة كيسي كوزيركوف

أصبحت عملية تحليل البيانات مؤخراً الربيب غير المحبوب لعلوم البيانات. وهذا شيء مؤسف على حد رأي كوزيركوف، كبيرة علماء اتخاذ القرارات في "جوجل"، لأن تحليل البيانات في غاية الأهمية في أوقات الاضطرابات. وعندما تحل كارثة، فإن البيانات التي تستعمل في النماذج الإحصائية ونماذج الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتقادم بسرعة، ما يجعلها عديمة النفع. أما تحليل البيانات، في المقابل، فهو يساعدكم على تحديد المسار الذي تتخذه الأحداث وما هي الأسئلة الواجب طرحها. ويُعتبر المحللون بمثابة مستكشفين قادرين على جس نبض الأحداث الحاصلة من خلال استعمال تقنية مسح الأفق والبحث في مصادر البيانات الداخلية والخارجية. بيد أنه لا يمكن تجميع وظائف تحليل البيانات تحت سقف واحد بين عشية وضحاها، وتحتاج الشركات إلى الالتزام ببناء بيئة تسمح لهذه الوظائف بالازدهار.

قراءة المقالة كاملة

حان الوقت لاستبدال نموذج الشركات العامة

ريادة الأعمال مقالة من المجلة روجر مارتن

يوجه النقاد أصابع الاتهام إلى أسواق رأس المال التي يجري تداول الأسهم فيها اليوم بصورة مكثفة، وبالتالي تحفز المسؤولين التنفيذيين بشكل متزايد على ممارسة الإدارة من منطلق أطر ضيقة تحرص على المكتسبات قصيرة الأجل، مع التركيز على تعويضاتهم القائمة على الأسهم إلى جانب التخوف من صناديق التحوط النشطة. على أي حال، هناك خطأ ما: فقد انخفض عدد الشركات العامة في الولايات المتحدة إلى النصف في الفترة من عام 1997 إلى عام 2015، في حين ارتفع عدد الشركات التي يهيمن عليه مساهم معين أو مجموعة معينة من المساهمين في مؤشر "ستاندرد آند بورز 1500" بنسبة 31% في الفترة من 2002 إلى 2012.

ويتتبع كاتب هذا المقال تراجع الشركة العامة ويشرح أسباب عدم خدمتها لمصالح أهم مساهميها ممثلين في مستثمري مدخرات التقاعد، ولا الشريحة الأكثر أهمية في قوة العمل التابعة لها ممثلين في موظفي المعرفة. ويقترح هيكلاً جديداً يطلق عليه "المؤسسة طويلة الأجل" (LTE): وهي شركة خاصة تقتصر ملكيتها على أصحاب المصلحة الأكثر اهتماماً بالقيمة طويلة الأجل. ويرى مارتن أن "المؤسسة طويلة الأجل" من شأنها أن تحد أيضاً من قدرة صناديق التحوط الناشطة على جني المكاسب على حسابها.

قراءة المقالة كاملة

لا تدع بعبع تحقيق المكاسب السريعة يخيفك

ريادة الأعمال مقالة من المجلة لوشان بيبتشوك

يرى كاتب المقال، الأستاذ في "كلية هارفارد للحقوق،" أن المخاوف بشأن مخاطر تحقيق مكاسب سريعة، ودعم التدابير التي من شأنها عزل قادة الشركات عن الضغوط الخارجية التي يزعم البعض أنها تصيبهم بقصر النظر، تركز على الشعارات التحذيرية وتغفل الأدلة التجريبية أو المنطق الاقتصادي. ويضيف: علاوة على ذلك، فإنه من المفترض أن تؤدي التهديدات المزعومة لصناديق التحوط إلى كبح الإهمال الإداري وضعف الأداء، وبالتالي لعب دور تأديبي مهم، وتحفيز القادة على تعزيز القيمة السهمية للشركة.

قراءة المقالة كاملة

حوار حصري مع بيل غيتس مؤسس مايكروسوفت ورائد العمل الخيري

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة آدي أغناطيوس

التغير المناخي هو قضية ملحة تشغل بال بيل غيتس الذي نشر كتاباً حول الموضوع. وقد تحدّث إلى رئيس تحرير هارفارد بزنس ريفيو حول الحاجة إلى التقليل من الانبعاثات الكربونية إلى الصفر بحلول عام 2050 وعن مدى صعوبة تلك المهمة. فهي ستتطلب سياسات حكومية جديدة، وتغييرات في سلوك الشركات والأفراد، والأهم من ذلك كله، المزيد من التمويل للأبحاث والتطوير والابتكار من أجل التوصل إلى تكنولوجيات أنظف ومنتجات خضراء صديقة للبيئة. غيتس متفائل أننا قادرون على النجاح في المهمة لكنه يمتلك رؤية واضحة أيضاً لما سيحصل مستقبلاً إذا أخفقنا، من ارتفاع لدرجات الحرارة، واختفاء للمنظومات البيئية، وآثار كارثية على المحاصيل الزراعية، وآلام اقتصادية، وخسائر هائلة في الأرواح.

قراءة المقالة كاملة

مستقبل "العمل من أي مكان"

العمل عن بعد مقالة من المجلة بريثويراج تشودري

أدت جائحة "كوفيد-19" إلى تسريع وتيرة العمل عن بُعد في المؤسسات القائمة على المعرفة. ينطوي هذا المسلك على عدد من الفوائد الملموسة: إذ تستطيع الشركات تحقيق وفر في تكاليف المنشآت العقارية وتوظيف أصحاب المواهب من مختلف أنحاء العالم والاستفادة منهم، والتخفيف من حدة مشكلات الهجرة وجني مكاسب زيادة الإنتاجية، بينما يمكن للعمال الاستمتاع بالمرونة الجغرافية. غير أن الأمر لا يخلو في الوقت نفسه من بعض المخاوف، وعلى رأسها كيفية التواصل عبر المناطق الزمنية ومشاركة المعرفة التي لم يتم تدوينها بعد والتفاعل الاجتماعي بالطرق الافتراضية ومنع العزلة المهنية وحماية بيانات العملاء وتجنب التراخي والإهمال في العمل. وقد أجري بحث حول المؤسسات والمجموعات التي تطبق مبدأ العمل من أي مكان، مثل "مكتب الولايات المتحدة لبراءات الاختراع والعلامات التجارية" وشركة "تاتا كونسالتنسي سيرفيسيز" و"غت لاب" (أكبر شركة في العالم يعمل كل موظفيها عن بُعد،) حيث سلط الضوء على أفضل الممارسات لمساعدة القادة على تحديد ما إذا كان العمل عن بُعد مناسباً لمؤسساتهم.

قراءة المقالة كاملة

إعادة النظر في قوة العمل تحت الطلب

إدارة الموارد البشرية مقالة من المجلة جوزيف فولر ‎مانجاري رامان أليسون بيلي نيثيا فادوجاناثان

ظهر جيل جديد من منصات المواهب التي تتيح إمكانية تقديم المساعدة من خلال تيسير الوصول الفوري إلى العمالة المدربة على أعلى المستويات في الوقت الذي باتت فيه الشركات تعاني نقصاً مزمناً في المهارات وتغير التركيبة السكانية للأيدي العاملة. تتضمن هذه المنصات أسواقاً للخبرات المتميزة (مثل "توبتال" و"كاتالنت،)" والعاملين المستقلين (مثل "أب وورك" و"99ديزاينز") والابتكار القائم على التعهيد الجماعي (مثل "كاغل" و"إنوسنتف"). ويمكن القول إن كل الشركات المصنفة على قوائم "فورتشن 500" تستخدم منصات كهذه، ولكن معظمها يستخدمها في ظروف معينة وبطريقة غير فاعلة وفق دراسة أجرتها "كلية هارفارد للأعمال"/"مجموعة بوسطن الاستشارية". ومن هنا يجب على الشركات اتخاذ خطوات أكثر استراتيجية فيما يتعلق بتفاعلها مع منصات المواهب والاستفادة من قدرتها على زيادة مرونة القوى العاملة وتسريع الزمن اللازم لطرح المنتجات بالأسواق وتسهيل ابتكار نموذج العمل، وهو ما يستلزم ضرورة إعادة هيكلة السياسات والعمليات وصياغة قواعد العمل من جديد، والأهم من ذلك أن يخلق القادة بيئة تشجع التحول الثقافي المطلوب لتسخير إمكانيات التحول التي تتيحها المنصات.

قراءة المقالة كاملة

ما مدى استعداد قسم التسويق في مؤسستك للمرحلة القادمة؟

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة عمر رودريغيز فيلا نيل مورغان شوبو ميترا

أحدث التغيير التكنولوجي الشامل ثورة في مجال التسويق، في حين أسفرت التحديات المجتمعية عن زيادة التوقعات حول الأداء الاجتماعي لخبراء التسويق. وهو ما أدى إلى تغيير احتياجات الزبائن، وتسريع دخول أنواع جديدة من المنافسين وولّد فرصاً جديدة لخلق القيمة. كما أسفر ذلك التحول أيضاً عن تغيير كيفية عمل وحدة التسويق، لتصبح أكثر مرونة وترابطاً والمحرك الرئيس الذي يدفع عجلة نمو الشركة. ويقدم المؤلفون إطار عمل لمساعدة القادة في تحديد طبيعة التصميم التنظيمي والقدرات اللازمة لتطوير عملية التسويق التنافسية التالية. وقد جرى استخدام إطار العمل هذا لقيادة التحولات التسويقية ضمن الشركات في مختلف القطاعات، بما فيها شركات السلع الاستهلاكية المعبأة والنقل والخدمات المالية وتجارة التجزئة.

قراءة المقالة كاملة

الابتكار من أجل إحداث التأثير

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة كيرتس كارلسون

أشرف كيرتس كارلسون على تصميم تقنيتي "سيري" و"آتش دي تي في" وغيرها من الابتكارات الرائدة وتطويرها عندما شغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة "إس آر آي" العالمية. وشارك منهجه منذ ذلك الحين مع أكثر من 500 شركة وجامعة ومجموعة حكومية. وتستند منهجيته إلى مبادئ التعلم النشط التي تركز على النماذج العقلية الموجزة، والتكرار المستمر للأفكار، والتقييمات الآنية، والعمل الجماعي والمقارنة المتكررة للبدائل. حيث تُ ّ دمج تلك العناصر في عملية تركز على احتياجات الزبائن وتستند إلى نهج مقنع وتنطوي على مزايا قيّمة مقارنة بالتكاليف وتحقق تفوقاً على المنافسين.

قراءة المقالة كاملة

كيف تؤسس شركة عائلية تحافظ على ازدهارها مدى الحياة؟

الشركات العائلية مقالة من المجلة جوش بارون روب لاخيناور

قد يكون من السهل وصف الشركات العائلية أنها مرتع لألاعيب السلطة وفنون كسب الود والطعن في الظهر نظراً للصور التي ترسمها عنها وسائل الإعلام، الأمر الذي يقود تلك الشركات إلى طريق الفشل في نهاية المطاف. تأمل مثال شركة "نيوز كورب" المملوكة لعائلة "مردوخ"، أو شركة "ناشيونال أميوزمينتس" المملوكة لعائلة "ريد ستون". في المقابل، تتمتع العديد من الشركات العائلية بالنجاح على مدى عقود عدة، بل حتى قرون. يستكشف المؤلفون خمسة جوانب للملكية قد تحدد ما إذا كانت الشركة العائلية ستزدهر أم ستندثر: نوع الملكية (سواء كانت مالكاً وحيداً أو شراكة أو أي نوع آخر)؛ هيكل الحوكمة؛ تعريف النجاح؛ ماهية المعلومات التي يمكن للمالكين مشاركتها (أو حجبها) مع أفراد الأسرة وأصحاب المصلحة الآخرين؛ وكيفية التعامل مع عملية نقل الملكية إلى الجيل التالي.

قراءة المقالة كاملة

عندما يخرج تعلم الآلة عن السيطرة

تعلم الآلة مقالة من المجلة بوريس بابيك آي غلين كوهين ثيودوروس إيفغينيو سارة غيركي

المنتجات والخدمات التي تعتمد على تعلم الآلة هي برمجيات الكمبيوتر التي تستمر بتجميع البيانات الجديدة وتكيف قراراتها استجابة لها، لكن خياراتها ليست أخلاقية أو صحيحة دائماً. فهي في بعض الأحيان تسبب خسائر في الاستثمارات، أو التحيز في تعيين الموظفين، أو حوادث السيارات. ومع انتشار هذه الأنظمة المعروضة في الأسواق، تواجه الشركات التي تنتجها مجموعة مخاطر مهمة جديدة. لذا، يجب على التنفيذيين فهم الجوانب السلبية المحتملة لهذه التقنية والحد منها.

قد يسير تعلم الآلة على نحو خاطئ بعدة طرق، لأن الأنظمة تتخذ القرارات بناء على الاحتمالات، وبعض الأخطاء ممكنة دائماً. وقد تتطور البيئات بطرق غير متوقعة، ما ينشئ نقاط فصل بين البيانات التي تدربت عليها النظم والبيانات التي تدخل إليها حالياً. وقد يسبب تعقيدها صعوبة في تحديد ما إذا كانت قد ارتكبت خطأ أم لا.

يجب على المسؤولين التنفيذيين الإجابة عن سؤال أساسي حول ما إذا كان من الأفضل أن يسمحوا لمنتجاتهم الذكية بالتطور تلقائياً وبصورة مستمرة، أم منعها من ذلك وإجراء التحديثات اللازمة عليها بصورة دورية. إلى جانب أنه يجب أن يخضع كل منتج يتم عرضه للاختبار بما يكفي قبل طرحه في السوق وبعده، وأن تتم مراقبته بصورة دورية حرصاً على أن يؤدي العمل المطلوب منه.

قراءة المقالة كاملة

قواعد التعاون مع المنافسين

المنافسة بين الشركات مقالة من المجلة آدم براندنبورغر باري ناليبوف

يكتسب "التعاون مع المنافسين" حالة من الزخم منذ ثلاثة عقود، ويقصد به التعاون مع أحد المنافسين لتحقيق هدف مشترك أو تحقيق الأفضلية. بيد أن الكثير من الشركات لا تطمئن إلى هذا المفهوم وتتجاهل الفرص الواعدة التي يتيحها.

ويقدم في هذا المقال أستاذان جامعيان أسهما في طرح هذا النهج إطار عمل لتحديد ما إذا كان التعاضد مع المنافسين سيحقق نتائج إيجابية، استناداًإلى أمثلة مستمدة من شركات "آبل" و"سامسونج" و"دي آتش إل" و"يو بي إس" و"فورد" و"جي إم" و"جوجل" و"ياهو." وإليك نصائحهما: ابدأ بتحليل ما سيفعله كل طرف في حال رفضه إبداء التعاون وأثر قراره هذا على ديناميكيات القطاع. قد يكون التعاون المشترك بمثابة مكسب واضح وضوح الشمس في بعض الأحيان، ولكن حتى لو لم يكن كذلك، فقد يكون أفضل من السماح لشخص آخر بأن يحل محلك في الصفقة، ما قد يتركك في موقف لا تحسد عليه. ومن ثم، فلا بد من وضع تصور متكامل لأسلوب التعاون الأمثل دون التخلي عن سر الخلطة، أي مزاياك الحالية. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، يجب أن تصوغ اتفاق يحدد بوضوح نطاق الصفقة ومسؤوليات كل طرف وكيفية إلغائه إذا لزم الأمر، وكيفية تقسيم المكاسب. سيكون عليك أيضاً إدارة الرفض داخل شركتك وتغيير العقليات الميالة إلى الانكفاء على الذات. يتطلب التعاون مع المنافسين مرونة ذهنية، لكن الشركات التي تطور هذه المرونة قادرة على اكتساب ميزة مهمة.

قراءة المقالة كاملة

كيف تساعد مرؤوسيك (دون ممارسة الإدارة التفصيلية)

مهارات قيادية مقالة من المجلة كولين فيشر تيريزا آمابيل جوليانا بيلمر

يُظهرُ بحث شامل أنه عندما يتلقى الموظفون دعماً عملياً من مدرائهم، فإن أداءهم يكون أفضل مما لو تُركوا ليعملوا من تلقاء أنفسهم، لكن المساعدة غير الضرورية أو غير المرغوبة يمكن أن تؤدي إلى هبوط في المعنويات ونتائج عكسية. فكيف بوسعك أن تتدخل بطريقة بناءة؟

يطرح المؤلفون دروساً أساسية توصلوا إليها بعد 10 سنوات من الدراسة: (1) لا تتدخل إلا عندما يكون الموظفون منخرطين في مهمة محفوفة بالتحديات وجاهزين لقبول المساعدة؛ (2) أوضح لهم أن دورك يقتضي منك تقديم المساعدة، وليس الاستيلاء على المشروع أو إطلاق الأحكام على أي شخص؛ (3) حدد إيقاع انخراطك بحيث يتوافق مع احتياجات الموظفين، على أن تحدد ما إذا كان الوضع يستدعي الإرشاد المكثف على المدى القصير أم إزالة العوائق من طريق الموظفين على مدار فترة زمنية مطوّلة. تُعتبرُ هذه الاستراتيجيات قيّمة جداً في سياق مساعدة الفرق المتباعدة مكانياً، كما هو الحال العديدين خلال الجائحة الحالية.

قراءة المقالة كاملة

كن حليفاً أفضل

مهارات قيادية مقالة من المجلة تسيدال ميلاكو آنجي بيمان ديفيد سميث براد جونسون

أجبرت الأحداث العنصرية الأخيرة في الولايات المتحدة من هم في مواقع السلطة – وتحديداً الرجال الذين يهيمنون على المناصب القيادية في المؤسسات – على إدراك أنهم يجب أن يرتقوا إلى مستوى المسؤولية لجعل المؤسسات أكثر إنصافاً وشمولاً. وهذا يعني أداء دور نشط بحق في مساعدة الزملاء المهمشين على الارتقاء (عوضاً عن الاكتفاء بتفويض جهود تعزيز التنوع إلى أٌقسام الموارد البشرية).

كيف يمكن للرجال أن يكونوا حلفاء فاعلين للنساء مثلاً؟ أولاً، من خلال تحمل المسؤولية عن سلوكياتهم الذاتية، وتثقيف أنفسهم حول التمييز والحظوة، وتلقي الآراء التقييمية من الأفراد المنتمين إلى المجموعات غير الممثلة على نحو كافٍ وقبول آرائهم التقييمية تلك. وبوسعهم أيضاً أن يؤدوا أدوار الأصدقاء الصدوقين والرعاة للنساء والفئات التي تحتاج للرعاية، وأن يصروا على توظيف الناس من بين صفوف مجموعات تتصف بالتنوع باتباع ممارسات تحترم ذلك. وبمقدورهم أن يرصدوا بحذر أي حالات تحيز في مكان العمل، وأن يتدخلوا بحزم إذا ما اكتشفوها. أخيراً، بإمكانهم العمل على بناء تجمع من الحلفاء الآخرين المناهضين للعنصرية والتحيز والتمييز.

قراءة المقالة كاملة

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

الاستمرار بالحساب الحالي

30-31 - 2021

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/success.svg" alt="">تمت عملية الاشتراك بنجاح

<img class="frerigsterimg" src="https://hbrarabic.com/wp-content/themes/hbr-sso/assets/images/error.svg" alt="">عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

منصات مجرة

تواصل معنا

الاستمرار بالحساب الحالي

30-31 - 2021

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا

تمت عملية الاشتراك بنجاح

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية