مقالات عن الإدارة

مقالات عن الإدارة

خسارة الزبائن في الشركات الخدماتية
4 دقائق

لماذا يمكن أن تخسر شركات الخدمات زبائنها بسرعة وكيف يمكنها المحافظة عليهم؟

تتعرض شركات الخدمات لانتقادات متعددة، ويصفها البعض أنها غير موثوقة أو غير عادلة، وحينما تلحق بشركة ما هذه الصفة، فإنها…

6 دقائق

طرق لإنجاح عملية إعادة هيكلة المؤسسات وأسباب الفشل

تؤثر محاولة الحكومات لإعادة هيكلة نفسها كثيراً على كفاءة القطاع العام، إلا أن سجل نجاح هذه العمليات يعتبر ضعيفاً إلى…

التحيز في تقييم الموظفين
5 دقائق

كيف تبتعد عن التحيّز الجندري في تقييم أداء العاملين؟

ثمّة اعتراضات كثيرة تثار حول عمليات مراجعة الأداء السنوية. إذ غالباً ما يقوم المدراء المتعجّلون بالتذكر السريع للأمور الإيجابية والسلبية…

3 دقائق

المنافسة قد تحسن ضعف الأداء في الأقسام الخدماتية

نتفق معظمنا على أن الأقسام الخدمية في المؤسسة غالباً ما تكون مبعث إحباط لغالبية الموظفين، باستثناء العاملين فيها طبعاً. وأعتقد…

4 دقائق

تحويل وظيفة اليوم السيئة إلى وظيفة المستقبل الجيدة

تتجه جميع الأنظار نحو مستقبل الأعمال وأثر الأتمتة وتعلم الآلة على الوظائف في الولايات المتحدة. وبهذا الصدد، تُعد الأعداد الهائلة…

12 دقيقة

ما الذي يبرع قادة التحول في أدائه؟

بتنا نسمع كثيراً في الآونة الأخيرة عن شركات تقول أنها تمر بعملية "تحول"، ولكن حين ننظر عن كثب فيما تقوم…

المحتوى محمي