مقالات إدارة
-
ما الذي يؤدي إلى إرهاق رواد الأعمال؟
لقد أصبحنا اليوم جميعنا مدركين لمخاطر الإرهاق. إذ تبين البحوث أنه يؤدي إلى مشاكل متعلقة بالعمل، مثل عدم الرضا عن الوظيفة، والتغيب عنها، وصنع القرارات غير الفعالة والانقلاب، بالإضافة إلى مشاكل صحية كالاكتئاب وأمراض القلب وحتى الوفاة. كما كشفت هذه البحوث بعضاً من الأسباب الشائعة للإرهاق، كافتقاد الاستقلالية والانسجام والدافع والشغف. ولكن، بما أنّ أغلبية…
-
كيف ترحب بالموظف العائد من إجازة مرضية؟
يأخذ الموظفون إجازات لأسباب مختلفة، والتي تتنوع من التعامل مع تشخيص بمرض السرطان إلى الاعتناء بطفل مريض. أفاد 13% من موظفي الولايات المتحدة في أحد الاستبيانات أخذهم لإجازات تحت قانون الإجازات الأسرية والطبية (Family and Medical Leave Act) خلال السنة الماضية. عندما يعود الموظف إلى المكتب غالباً ما تشعر بالراحة لكون زميلك عاد من تجربة…
-
كيف يمكن إصلاح وتحسين أداء خدمة “موفيباس”؟
أثارت خدمة موفيباس (MoviePass) الجدل في الآونة الأخيرة، وهي خدمة حديثة للاشتراك بصالات عرض الأفلام (السينما). قام أحد محلّلي وول ستريت بوصف خدمة موفيباس على أنها مهزلة قد تتوقف عن العمل خلال 18 شهراً. إذ خسرت حوالي 100 مليون دولار في الثلاثة أشهر الأخيرة، وانخفضت أسعار أسهم الشركة المالكة، وأفصح مدقق حسابات الشركة عن شكوكه…
-
كيف عالجت شركة “نكستدور” خطاب العنصرية العرقية في منصتها؟
في 3 مارس/آذار من العام 2015، أعلنت الشبكة الاجتماعية المحلية نكستدور (Nextdoor) أنها جمعت ما قدره 110 مليون دولار من استثمارات رأس المال الجريء. وجعلت هذه الصفقة تقييم الشركة الإجمالي يصل إلى 1 مليار دولار، ما يجعلها توصف بـ”اليونيكورن” كما هو متعارف عليه. لا بدّ أنها كانت لحظة رائعة ومذهلة للرئيس التنفيذي نيراف توليا ومؤسسيه…
-
الخبراء التقنيون بحاجة إلى تحسين أسلوب سرد قصص إنجازاتهم
“ليتنا نتمكن فقط من التكلم عما نتوصل إليه بطريقة أفضل”، هذه عبارة أسمعها كثيراً من الأشخاص الذين أعمل معهم في أوساط العلوم والتكنولوجيا، وأنا شخصياً أدرك سبب ذلك، فمن واقع خبرتي؛ لا يتحدث قادة الشركات الناشئة والشركات التقنية عن قصص ابتكاراتهم بشكل جيد، وهي تعد فرصة كبيرة ضائعة. عندما تقوم بعمل جيد، فأنت تريد أن…
-
دعوة للتحوّل في النظام الصحي السعودي؛ من المستشفى إلى طبيب الأسرة
“نحن لا نعمل إلا مع الحالمين”. هذه الكلمة قالها عرّاب رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030 الأمير محمد بن سلمان حينما أعلن قبل بضعة أشهر عن إطلاق مشروع “نيوم” كمدينة يفوق فيها تعداد الروبوتات عدد البشر. هذا المشروع هو جزء من رؤية كبيرة بدأتها المملكة بامتياز بتدشينها لبرنامج التحول الوطني العام 2016 وإعلانها عن رؤية المملكة لعام…
-
الطريقة الصحيحة للشركات للتعريف بجهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية
“لماذا لا ينسب إلينا الفضل عن جميع الأمور الجيدة التي قمنا بها؟” هذا ما سألني إياه مؤخراً أحد الرؤساء التنفيذيين لشركة عالمية كبرى. من وجهة نظره، تمتلك شركته برامجاً مبتكرة ومؤثرة تضمن ظروف عمل آمنة؛ وتمتلك أيضاً برامج تدريب تساعد العمال ذوي الدخل الضعيف في مختلف مراحل سلسلة توريد الشركة على زيادة دخلهم؛ كما أنها…
-
لماذا يمكن أن تؤدي مراقبة سلوك موظفيك إلى نتائج عكسية؟
أصبحت تقنيات المراقبة في وقتنا الحالي غير مكلفة بشكل متزايد ومتوسعة بشكل مذهل؛ ما سهل الأمر على المدراء أكثر من أي وقت مضى لمراقبة الموظفين في العمل بشكل مكثف. تتنوع هذه التقنيات من الكاميرات التي يمكن ارتداؤها والدوائر التلفزيونية المغلقة إلى بطاقات الهوية التي يمكن تتبعها وبرامج مراقبة لوحات مفاتيح الحواسيب. أصبح بإمكان المدراء في…
-
هل بإمكان “تعلم الآلة” مساعدة الشركات على اختيار أعضاء مجلس إدارة أفضل؟
منذ أن نشر آدم سميث كتابه “ثروة الأمم” (The Wealth of Nations) عام 1776، ظل المراقبون سواء كمرشدين أو مستشارين إداريين يتحسرون على عدم كفاءة أعضاء مجالس الإدارة. ولأن الرئيس التنفيذي غالباً ما يتحكم (بفعالية) في عملية اختيار أعضاء مجلس الإدارة، فإنه سيميل إلى اختيار أعضاء من المحتمل ألا يعارضوا قراراته، واختيار أعضاء من المرجح…
-
لماذا لا يوجد ما يسمى رواد أعمال الشركات؟
هل نستطيع بداية الاتفاق على عدم وجود ما يسمى رواد الشركات؟ يحط مصطلح “رواد الشركات” من قيمة ما يفعله روّاد الأعمال الحقيقيون، ويخلق جواً من الهراء والسخف حول أشخاص يحاولون الابتكار والإبداع في شركات كبيرة، ما يوقعهم في فخ الفشل والإخفاق. هناك اختلاف شاسع بين الأشخاص الذين يبتكرون أو يصممون أفكاراً جديدة داخل شركة كبيرة،…
-
شركة فيسبوك تغيّر الطريقة التي يدير بها المسوقون الإعلانات المستهدفة
أعلنت شركة فيسبوك الشهر الماضي في بيان مقتضب أنها ستغلق “فئات الشركاء”، وهي ميزة تسمح للمسوقين أن يطلقوا إعلانات مستهدفة عبر كافة المنصات التي تملكها شركة فيسبوك، باستخدام بيانات طرف ثالث يوفرها سماسرة البيانات. وتأتي هذه الخطوة خلال فترة تدقيق مكثف على ممارسات الخصوصية والأمان التي تنتهجها الشبكة الاجتماعية العملاقة، وذلك بعد فضيحة كامبريدج أناليتيكا…
-
كيف نخلق بيئة عمل أفضل للمهندسات في الشركات التقنية؟
في العام الماضي كتبت سوزان فولر، وهي موظفة سابقة في شركة أوبر، تدوينة أحدثت ضجة هائلة تصِف فيها ما عايشته خلال عملها في الشركة كمهندسة. وصفت تعرضها لتحرش جنسي حاد، وقسم الموارد البشرية الذي لم يرغب أو لم يتمكن من مساعدتها، وبيئة العمل المسمومة والتي دفعتها في نهاية الأمر إلى ترك العمل في الشركة. وقد…
-
تقديم المشورة للنساء لا يعني محاولة “إنقاذهنّ”
نحن نعلم أنّ وجود الموجهين وأولياء العمل الذكور أمر ضروري لمساعدة النساء الموهوبات في المضي قدماً. وعندما يَتم توجيه النساء من قبل الرجال، فإنهنّ يتمكنّ من كسب المزيد من المال والحصول على الترقية ويعبّرنّ عن رضائهنّ الحقيقي خلال مسيرتهنّ المهنية. على الرغم من أنّ هذا التوجيه ضروري لجميع الموظفين (ذكوراً وإناثاً)، إلا أنه داعم للنساء…
-
كيف تكون مديراً لموظف غير واثق من نفسه؟
عندما يفتقر الموظفون إلى الثقة بالنفس، يكون من الصعب جعلهم يقدّمون أفضل ما عندهم. كيف بإمكانك إذاً أن تجعلهم يتفوقون في عملهم؟ وما نوع التدريب الذي يتعين عليك أن توفره لهم؟ وما هي الطريقة المثلى لتعزيز تقديرهم لذواتهم؟ وكيف يمكنك التعامل مع إحباطك الشخصي جرّاء سلوكهم الذي يفتقد للثقة بالنفس؟ ما يقوله الخبراء؟ يقول إيثان…
-
لماذا نعاقب النساء على الاستفادة من أوقات العمل المرنة؟
أصبح من البديهي هذه الأيام توفير أوقات عمل مرنة للموظفين. إنّ العمل نفسه أصبح أكثر مرونة وأقل ارتباطاً بأوقات وأماكن محددة. وتغيرت أدوار كلا الجنسين، وهو ما يجعل من المنطقي السماح للموظفين تغيير ساعات عملهم بما يُمكّنهم من التعامل مع جداول الحياة المحمومة. حتى أنّ استبياناً أظهر أنّ أوقات العمل المرنة تُصنّف عالياً في قائمة…
-
ما هي العبارات التي يرغب الموظف بسماعها من المدير؟
لقد تبيّن أنّ 91% من الموظفين يقولون أنّ القضايا المتعلقة بالتواصل يمكنها سحب المدراء التنفيذيين نحو الأسفل، وفقاً لنتائج استطلاعنا الذي قامت به إنتراكت/هاريس (Interact/Harris) والذي جرى عبر الإنترنت وشمل 1,000 عامل تقريباً في الولايات المتحدة الأميركية. في هذا الاستطلاع، أظهر الموظفون أنواع الإساءات الصادرة عن المدراء في قطاع الأعمال، والتي تُشير إلى نقص واضح…
-
تعرّف على الرئيس التنفيذي الذي حوّل شركته إلى نادٍ رياضي
يرى الكثير من العاملين في اقتصاد المعرفة أن قاعدة “اعمل بجد وسترى النتائج”، ليست مطبقة دائماً، حيث بات من الصعب عليهم معرفة مدى مساهمتهم بشكل مباشر في أداء الشركة، أو كيف يساعدهم على التقدّم في حياتهم المهنية. وبينما يزداد الضغط علينا لنكون أكثر إنتاجية في الشركة، لا بد أن نتسائل من حين لآخر عن فائدة ما نقوم به، وسواء أكنا نتحدث…
-
مستجيبو حالات الطوارئ ومخاطر “مفهوم الرجولة”
خلال حادث إطلاق النار الكثيف الذي حدث في مدرسة ضمن مدينة باركلاند بولاية فلوريدا الأميركية، امتنع أحد عناصر قائد الشرطة عن الدخول إلى المبنى لمواجهة المعتدي، ونُشر الخبر على مواقع الإنترنت وكانت ردود أفعال المسؤولين والسياسيين في باركلاند سريعة جداً. تم توبيخ عنصر الشرطة من قبل رئيسه بسبب تقاعسه المفرط، ووصفه رئيس الولايات المتحدة بأنه…
-
كيف يمكن ترسيخ قيم الشركة في فريق العمل الصغير؟
عندما سُئل توني هسيه، مؤسس شركة زابوس، ما الذي كان سيفعله بشكل مختلف، لو كان بوسعه إعادة تأسيس شركته من الصفر. أجاب: “لو استطعت أن أعود بالزمن إلى البداية وأنشئ زابوس من جديد، لكنت رسخت قيم شركتنا منذ اليوم الأول”. ربما يكون لتطوير قيم شركتك باكراً الأثر المديدة والإيجابية على مؤسستك وثقافتها، ومن الأسهل القيام بذلك…
-
كيف تخفض حجم فريق مبيعات شركتك؟
لقد اضطرت الشركات في الكثير من القطاعات مؤخراً إلى تخفيض حجم قوة البيع لديها، وذلك لأسباب عديدة: أحد تلك الأسباب هو تحول ديناميات السوق، بما في ذلك تغيّر احتياجات الزبائن، وتمكين العملاء، وتوفر قنوات شراء جديدة، وتباطؤ نمو السوق. فقد أعلنت شركة ميرك (Merck) مؤخراً أنها تخطط لتسريح حوالي 1,800 مندوب مبيعات في الولايات المتحدة،…