مقالات إدارة برعاية

-
متى يستحق الأمر عناء التعاون مع منافسيك في العمل؟
من المتوقع أن يتحسن أداء المدراء في المؤسسات التي تعتمد على نظام الترقية والفصل بحسب التطور، فأولئك الذين لا يتحسن أداؤهم الوظيفي يتم فصلهم عن العمل في أسوأ الأحوال، أو يُنقلون إلى أقسام المؤسسة الأقل أهمية أو يُكلّفون بأدوار هامشية في أفضل الأحوال. يولّد هذا النوع من البيئات ضغطاً مستمراً للتنافس مع زملاء العمل من…
-
الرئيس التنفيذي البارز يُدرك أهمية أن يتمّ فهمه
لا أحد ممّن يستمع إلى آلان مولالي وهو يصف التحول الملحوظ في شركة فورد بإمكانه أن يسلم من سماع أدائه لعبارة شركة فورد واحدة، فريق واحد، والعمل جنباً إلى جنب. فقد صرّح بحماس أنّ “هذه أكثر من مجرّد كلمات”. وكان من المتوقع أن ينقل موظفو فورد رسالة رئيسهم التنفيذي حول “الوحدة” معهم على بطاقات الأعمال…
-
لماذا لا يرغب الناس بمقارنتهم مع الآخرين في مراجعات الأداء؟
يكره الناس تقييم الأداء. إنهم يكرهونه حقاً. فوفقاً لاستبيان أجراه مجلس الإدارة التنفيذية (CEB) حول الشركات الواردة في قائمة مجلة “فورتشن” لأكبر 1,000 شركة أميركية، كان 66 في المئة من الموظفين غير راضين بشدة عن تقييمات الأداء التي تلقوها في مؤسساتهم. وما يثير الدهشة أكثر، أنّ 65 في المئة من الموظفين يعتقدون بأنّ تقييمات الأداء…
-
صعود نجم الاقتصاد السلوكي وتأثيره على الشركات
ألهم ريتشارد ثالر، الأستاذ في جامعة شيكاغو والفائز بجائزة نوبل التذكارية في علوم الاقتصاد، الباحثين في مختلف التخصصات، كما أنه غيّر جذرياً طريقة تفكيرنا في السلوك البشري. ويمكننا اعتبار ثالر المؤسس أو الأب لعلم الاقتصاد السلوكي، وهو فرع جديد نسبياً يجمع رؤى من علم النفس والتقدير واتخاذ القرارات والاقتصا من أجل توليد فهم أكثر دقة للسلوك…
-
كيف تساعد موظفيك الذين يعانون من أزمة في منتصف مسيرتهم المهنية؟
يتركز اهتمام الكثير من الإعلاميين والشركات على الموظفين في بداية أو نهاية السيرة المهنية الخاصة بهم، ذلك ما لاحظته من خلال تجربتي على الأقل. إذ يحظى الموظفون الذين لا زالوا يتعلمون طرق العمل على أكثر من حصتهم من وقت مدرائهم، ويجذب الموظفون الذين على مشارف التقاعد اهتمام المدراء لضرورة العمل على وضع خطط خلافة لهم….
-
ماذا تفعل إذا كان رئيسك في العمل لا يحب شخصاً أنت تديره؟
في أحد الاجتماعات، اعتقد أحد القادة من المستوى الأدنى أنه قام بشيء جيد، عندما أشار إلى أسباب عدم إمكانية تنفيذ أفكار المديرة التنفيذية. لم تُعجب المديرة التنفيذية بهذا الأمر، ونقلت الحدث الذي لم يعجبها إلى المدير المسؤول عن ذلك الموظف. لقد تمت محاصرة المدير في المنتصف، فلجأ إليّ طالباً للمساعدة: كيف يمكنه حماية موظّفه (الذي…
-
هل الإدارة تعني إدارة التغيير؟
يُعتبر هذا الزمن زمن إدارة التغيير. لا يخلو مقال أو كتاب أو حديث عن هذا الأمر، ولكن الكثير من كل هذا يشير إلى أنّ إدارة التغيير هي تخصص فرعي غامض في فن الإدارة، أو مختلف عن “الإدارة” نفسها. وهذا مثير للفضول نظراً لأننا، لو فكرنا في الأمر، لوجدنا أنّ الإدارة في مضمونها إنما هي إدارة…
-
كيف تعثر على أفكار جديدة عندما لا تملك شبكة واسعة من العلاقات؟
يتحدث الكثير ممن يدرسون الإبداع والابتكار عن قيمة “التهجين” (recombination)، وهو الجمع ما بين الأفكار الموجودة بالفعل أو الممارسات أو الإجراءات أو التقنيات، مع الطرق الجديدة أو استخدامها في سياقات أو أسواق جديدة. وهو نموذج قاد إلى الكثير من المنتجات الاستهلاكية الرائجة، مثل زجاجات المياه المقاومة للتسرب التي تأخذ فوهاتها من موزعات الشامبو، وأجهزة قياس…
-
كيف تقف أنظمة الميزانيات عائقاً أمام الابتكار في المستشفيات؟
في العام 2017، تأسست حوالي 800 شركة ناشئة في مجال الصحة الرقمية، ليحقق هذا المجال بذلك ارتفاعاً لم يسبق له مثيل. وتقدم كل شركة من هذه الشركات الجديدة أملاً بتغيير مستوى أداء نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. ويبدي جمهور مثل هذه الابتكارات رغبته في الانفتاح، إذ أظهرت دراسة استقصائية أجرتها جمعية المستشفيات الأميركية (American…
-
كيف تجعل للعمل معنى أكبر بالنسبة لفريقك؟
هناك قصة مشهورة حول عامل تنظيفات في وكالة ناسا، سأله جون كينيدي عن طبيعة عمله فأجابه قائلاً: “أنا أعمل في مساعدة الإنسان للصعود إلى سطح القمر”. وغالباً ما يُستشهد بهذه الحكاية لإظهار كيف أنّ أكثر الأعمال والوظائف وضاعة يمكن النظر إليها بوصفها ذات معنى ومغزى شريطة توفّر الذهنية السليمة والقيادة الحكيمة. واليوم، يتنامى عدد الموظفين…
-
كيف يمكن إشراك الموظفين في عمليات أمن البيانات في مجال الرعاية الصحية؟
خلال العام الماضي، وجدت صناعة الرعاية الصحية نفسها معرضة للهجمات المستمرة، إذ استهدف مجرمو الإنترنت الشبكات الطبية الضعيفة ذات الرقابة الرديئة وتمكنوا من الوصول إلى الأجهزة الطبية وقواعد البيانات بصورة شبه يومية. ولك أن تتخيل: لقد تعرضت 24 مؤسسة متخصصة في تقديم الرعاية الصحية لاختراقات بيانات في أول شهرين من العام الحالي، ما أثر على…
-
كيف تساعد الموظفين على تغيير العادات الراسخة بخطوتين؟
في أحد برامج تدريب المدراء التي أشرف عليها، تعرّفت على شخص سأدعوه هنا كامل. كان قد أصبح مديراً للتو بعد عدة أعوام من عمله كمساهم فردي ناجح، وكان في غاية الحماس ليتعلم المزيد عن دوره في منصبه الجديد. وعلى مدى يومين، انغمس كامل تماماً في التدريب، وكان منسجماً تماماً في العمل مع المشاركين الآخرين، وتدرّب…
-
في حال كنت مديراً.. إليك ثلاثة أمور عليك القيام بها يومياً
“متى يُفترض بنا أن ننجز كل هذه المهام؟”، هذا هو السؤال الذي يطرحه علينا دائماً المدراء الجدد، الذين لا يكون قد مضى على تسلّمهم لمناصبهم الجديدة سوى بضعة أسابيع أو أشهر، عندما نصف لهم الشروط الرئيسية الثلاثة التي يجب أن ينصب تركيزهم عليها لينجحوا كقادة، ألا وهي: بناء الثقة، وبناء الفريق، وبناء شبكة أوسع. فما…
-
تعلم كيفية ترويض قائمة المهام الملحة
تعد قائمة المهام من الأدوات الضرورية إذا ما استخدمتها لإدارة وقتك على نحو عقلاني. لكنك إذا بالغت في الاعتماد عليها، ستغدو عبداً لها. ولعل الخطوة الأولى لجعل تلك القائمة تعمل لأجلك، تتمثل في أن تستوضح تماماً الهدف الذي تريد “توظيفها” من أجله. غير أننا نخفق بالقيام بتلك الخطوة في معظم الأحيان، ولذلك نجد قوائم مهامنا مكتظة…
-
كيف تتولى إدارة الموظف الذي يبكي بسهولة؟
معظم المدراء يشعرون بعدم الارتياح عندما يبكي أحد الموظفين أثناء محادثات العمل. يتذكر الكثير من الموظفين مرور لحظات بكوا فيها في العمل، ولكن هذا ليس بحدث نادر لبعض الناس. إذ يتفاعل بعض الأشخاص بشكل مفرط مع خيبات الأمل أو التحديات، فيتعرضون لنوبات متكررة من الحزن أو الخوف الظاهر ترافقها الدموع، أو الرجفة، أو احمرار الوجه. إذا…
-
كيف يقود المدراء الجدد فريقاً أعضاؤه في عدة دول؟
في الماضي، كان المدراء الجدد يمتلكون غالباً رفاهية اكتساب خبراتهم الأساسية في مجال إدارة الاجتماعات مع الفرق التقليدية التي كانت عبارة عن مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في قاعة واحدة كبيرة مع بعضهم البعض، ويجتمعون في غرف الاجتماعات للتباحث في ما يحاولون إنجازه وكيفية تحقيق ذلك. لكن المؤسف في الأمر، هو أنّ بيئة العمل العالمية…
-
تعرّف على كيفية التصرف عند تمرد فريق العمل
قد يحصل ضمن الاجتماعات اعتراضات وتصادم حول إحدى الافتراضات من قبل أحد الأشخاص وينضم إليه البقية، فتحاول شرح وجهة نظرك، لكن أحداً لا يدافع عنك، ويتحوّل الآخرون إلى صفوف المعترضين، سيبدو الأمر وكأن الفوضى والعبث باتا يسيطران على الموقف، واجتماعك على وشك الانتهاء من دون اتخاذ قرارات واضحة. يحاول المدراء التنفيذيون في حالات كثيرة التقليل من…
-
للمدراء صغار السن.. تعرفوا على نظرة الآخرين لكم
بعد أن تقاعد جيل الذين ولدوا في أعقاب الحرب العالمية الثانية ليحل مكانهم أبناء الجيل الجديد من المدراء، ماذا عن أوجه التشابه والاختلاف بين مهاراتهم ومهارات المدراء الأقدم عهداً الذين حلوا مكانهم؟ بطبيعة الحال، كان افتراضنا يقوم على أنّ المدراء الأقدم عهداً من الذين يصح وصفهم بالمحاربين القدماء، هم أكثر فعالية في كل جبهة من الجبهات تقريباً….
-
كيف تبني علاقات اجتماعية مع موظفيك في بيئة العمل؟
تُمثّل العلاقة التي تقيمها مع كل موظف تابع لإدارتك المباشرة أداة محورية لتعزيز قدرتك على تولي مسؤولياتك الإدارية الرئيسية، ألا وهي: إرساء ثقافة إبداء الرأي، وبناء فريق متماسك، والتعاون على تحقيق النتائج، إلا أنّ هذه العلاقات لا تسير وفق قواعد العلاقات الأخرى في حياتك، بل تقتضي منك التصرف بميزان دقيق. فلا بدّ أن تعبّر عن…
-
كيف تجعل من الاستدامة مسؤولية جميع الموظفين؟
إذا كنت تعتقد أنّ الاستدامة مهمة لشركتك ولكنها من “مسؤولية الآخرين” فلست وحدك تعتقد ذلك، إذ تتحدث جميع الشركات عن الاستدامة، وعن القيام بأمور على غرار دمج المخاوف البيئية والمجتمعية في أنشطتها، إلا أنّ قلة من تلك الأفكار تُدمج في أعمال الشركات بالفعل. ومن غير المفاجئ معرفة أنّ انبعاثات الكربون من أكبر شركات العالم في…