شارك
الرئيسية
2 دقائق ما معنى إثراء العمل؟
إثراء العمل (Job Enrichment): هو أسلوب لتصميم العمل بحيث يملك الموظف هامشاً كبيراً من الذاتية والتلقائية في العمل بحيث يقوم بالتحكم الكامل بدءاً من التخطيط إلى التنظيم ومن ثم التنفيذ ومتابعة النتائج وتصويب الأخطاء ومعالجة الخلل.
يعتبر إثراء العمل من أساليب تحفيز الموظفين غير المادية، حيث يشعر الموظف أن له كيان وأهمية في الشركة وليس مجرد آلة لتنفيذ مهام محددة يمكن التخلي عنه بسهولة واستبداله بشخص آخر.
إنّ إعطاء مساحة كافية للموظف لينظم عمله بنفسه ويديره كما يشاء ويتابع النتائج ويحللها ويتخذ قراراته بناء عليها، يؤدي لزيادة رضا الموظف عن عمله ومساهمته في الشركة ويخلق له الدافع لمزيد من التطور.
طوّر عالم النفس الأميركي فريدريك هيرزبيرغ هذا المفهوم في العام 1968 في مقالة نشرها حول شركة الاتصالات الأميركية
الفرق بين توسيع العمل وإثراء العمل
يختلف توسيع العمل عن إثراء العمل في عدة جوانب هي:
- نوع المهام: تكون المهام التي تضاف في عملية توسيع العمل من نفس نمط الوظيفة، أما إثراء العمل فغالباً ما يحصل الموظف على هامش كبير من الذاتية والتلقائية في العمل بحيث يقوم بالتحكم الكامل بدءاً من التخطيط إلى التنظيم ومن ثم التنفيذ ومتابعة النتائج وتصويب الأخطاء ومعالجة الخلل.
- طريقة توسيع المهام: يتبع توسيع العمل أسلوباً أفقياً، في المقابل يتم اتباع أسلوب عمودي في إثراء العمل.
إيجابيات إثراء العمل وسلبياته
يعد إثراء العمل أحد أساليب تصميم الوظيفة بطريقة تجعل الموظفين يحصلون على قدر أكبر من الاستقلالية في التخطيط واتخاذ القرار والسيطرة، ويتجلّى في زيادة الواجبات:
- اكتساب مهارات جديدة.
- منح الموظف المزيد من الدافع.
- كسر الروتين الذي تسببه المهام اليومية العادية.
- يساعد الموظف على معرفة نقاط قوته وضعفه.
- قد يؤدي النجاح في المهام الجديدة الموكلة إلى الحصول على مكافأت مادية بالإضافة إلى التقدير.
- تحفيز الموظفين.
- يساعد الشركة على استبقاء الموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين.
وعلى الرغم من إيجابيات الإثراء الوظيفي فإنه ينطوي على بعض السلبيات منها:
- انخفاض الإنتاج بسبب نقص التدريب والخبرة.
- قد يسبب زيادة عبء العمل إذا كان الموظف غير قادر على ترتيب أولوياته.
- قد تكون ردة فعل الموظف سلبية إذا لم يكن راغباً في استلام المزيد من المسؤوليات.
- قد يشعر الموظف بعدم الكفاءة في حال عدم وضوح المهمة بالنسبة له.
مثال على إثراء العمل
على سبيل المثال يمكن لشركة تجزئة تفويض مندوبي المبيعات باستبدال المنتجات التي تتضمن عيباً مصنعياً واضحاً مباشرة.
مقالات قد تهمك:
- كيف تحفز موظفيك بالاعتماد على سيكولوجيا التحفيز؟
- لتحفيز الموظفين، اهتم جيداً بثلاثة أشياء
- كلمة سحرية واحدة من المدير تكفي لتحفيز الموظف
- ثمانية محركات لإدارة الموارد البشرية: من التوظيف إلى إدارة المواهب
الفرق بين إثراء العمل والتدوير أو التناوب الوظيفي
في التناوب الوظيفي يُنقل الموظف من وظيفة إلى أخرى داخل مجموعة عمل، ويُعرف أيضاً بالنقل الأفقي للموظف إلى وظيفة من نفس المستوى والحالة، أما إثراء العمل فلا يتم فيه نقل كامل من الوظيفة وهو طريقة توسع عمودي في مهام الموظف إذ لا تكون من مستوى مهامه السابقة.
اقرأ أيضاً: