تقنية "البلوك تشين" تغير طريقة تفاعل الشركات مع العملاء

ملخص: تعد التقنيات المزعزعة مثل تطبيقات البلوك تشين والذكاء الاصطناعي محفزات قوية للتغيير، فهي ليست قادرة على تغيير طريقة عمل الشركات فحسب، بل وتغيير ما يمكن لهذه الشركات فعله أيضاً، وتغير طريقة تفاعل الشركات مع العملاء. خذ مثلاً حالة شركة "إنتراك كورب" (Interac Corp.)، وهي أكبر شركات خدمات الدفع الإلكتروني في كندا، إذ تشاركت مع شركة طاقة من أجل تغيير عادات المستهلكين عن طريق برنامج حوافز قائم على تقنية "البلوك تشين" (سلسة الكتل)، وتمكن هذا البرنامج من توفير المال لشركة الطاقة ورفع كفاءة النظام بأكمله. يمكن للقادة استقاء عدة دروس من هذه الحالة. 1) التقنيات مثل تقنية البلوك تشين قادرة على تحويل القطاعات، 2) التعاون هو طريقة فعّالة لإجراء الاختبارات، 3) التفاعل على نطاق الشركة بأكملها قادر على بناء الزخم من أجل الابتكار، 4) الغاية الاجتماعية هي محرك قوي للتغيير.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

 
من الصعوبة بمكان تغيير الطريقة التي تتبعها الشركة في إجراء عملياتها الأساسية، كطرح خدمات جديدة أو إجراء عملية إعادة هيكلة بهدف رفع