حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار Observe, Orient, Decide and Act Loop. OODA Loop

ما معنى حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار؟

حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار (Observe, Orient, Decide and Act Loop. OODA Loop): نهج يُستخدم في اتخاذ القرارات ويناسب الحالات التي يسودها الغموض وعدم اليقين، ابتكره العقيد في سلاح الجو الأميركي جون بويد بهدف مساعدة الطيارين لديه على اتخاذ قرارات في حالات الصراعات العالية المخاطر والحساسية والتي تحتاج إلى اتخاذ قرار سريع بما يوفر لهم القدرة على التكيف بسرعة والاستجابة بخفة.

مقالات قد تهمك:

• المعلومات السرية في العمل تؤدي لاتخاذ قرارات خاطئة
• نصائح ذهبية لتحسين مهارتك في اتخاذ القرارات
• لماذا اعتمد بيتر دراكر على الآراء أكثر من الحقائق عند اتخاذ القرارات؟

مراحل حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار

تتكون حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار من أربع مراحل تتمثل في الآتي:

• الملاحظة (Observe): تتطلب هذه المرحلة مراقبة البيئة المحيطة بما فيها بما يساعد على تحديد المشكلة الأساسية أو التهديدات المحتملة، على سبيل المثال في عالم الأعمال يوجد العديد من المعلومات التي يمكن جمعها منها الحالة التنظيمية للمؤسسة ونظرة العملاء من خلال ملاحظة تعليقاتهم أو وضع المنافسة في السوق وذلك عبر مراقبة أنشطة المنافسين.
• التوجيه (Orient): تتضمن هذه المرحلة عملية تقييم البيانات التي جُمعت خلال مرحلة الملاحظة والتأكد من فائدتها في العمل.
• القرار (Decide): تتضمن هذه المرحلة اتخاذ القرار بشأن النهج الذي سُيتبع من أجل التعامل مع الموقف ولكن مع الأخذ بعين الاعتبار تقييم المخاطر المحتملة والنظر في الموارد المتاحة.
• التنفيذ (Act): تتضمن هذه الخطوة جانبين الأول اختبار النهج الذي سيُتبع والثاني البدء بتطبيق النهج.

سمات حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار

يتمتع نهج حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار بمجموعة من السمات منها الآتي:

• تتسم بأنها تشبه الحلقة وذلك يرجع إلى أنه بعد الانتهاء من الخطوة الرابعة المتمثلة بـ "التنفيذ" تصبح النتائج الذي تظهر بعد تنفيذ القرار هي البيانات التي يتم جمعها وملاحظتها لبدء حلقة جديدة لاتخاذ القرار.
• دقة المعلومات وثقتها هي العنصر الأساسي لفعالية القرار ودقته.
• تؤثر التحيزات المعرفية في تقييم البيانات التي سيتم استخدامها والقرار الذي سيُتخذ.
• للتواصل الواضح أثر كبير في نقل القرارات بالطريقة الصحيحة وبالتالي التطبيق الصحيح.
• على صعيد الأعمال تتأثر القرارات بالثقافة التنظيمية للمؤسسة وهيكلها وبظروف السوق وبالعوامل الخارجية المختلفة.

مزايا حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار وسلبياتها

مزايا حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار

تتمتع حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار بمجموعة من المزايا ومنها الآتي:

• تتيح المرونة والسرعة في اتخاذ القرارات خاصة في المواقف الصعبة التي تتطلب استجابة سريعة.
• تُعزز القدرات التنافسية لدى المؤسسات وذلك من خلال الأخذ بعين الاعتبار الوضع التنافسي في السوق ضمن عملية صنع القرار.
• تزيد من سلاسة عملية اتخاذ القرار وبالتالي تقل الصراعات بين أصحاب القرار في المؤسسات.
• تعزز قدرة المؤسسات على التكيف مع المواقف المختلفة.

سلبيات حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار

على الرغم من مزايا حلقة الملاحظة والتوجيه واتخاذ القرار فإنها تعاني بعض السلبيات منها الآتي:

• تبسط المواقف بطريقة قد تتجاهل بعض الأمور المهمة في التأثير على عملية صنع القرار.
• لا تناسب جميع المواقف فبعضها لا يحتاج إلى مثل هذا النهج باتخاذ القرار وقد يؤدي إلى خيارات خاطئة.

اقرأ أيضاً:

• إدارة القرارات
• مخطط برنامج قرارات العمليات
• القرار العادي