المهارات الاجتماعية

المهارات الاجتماعية (Social Skills): مصطلح يعبّر عن أحد القدرات الأربع المكوّنة للذكاء العاطفي، وهو مصطلح يعود لعالِم النفس والمؤلف الأميركي دانييل غولمان.

يتميز صاحب قدرة "المهارة الاجتماعية" بمجموعة من السمات يمكن تلخيصها فيما يلي:

• القيادة الاستراتيجية: وهي القدرة على تولي زمام الأمور والإلهام من خلال رؤية ثاقبة؛
• التأثير: وهو القدرة على ممارسة مجموعة من تكتيكات الإقناع؛
• تطوير الآخرين: وهو الميل لتعزيز قدرات الآخرين عن طريق تقديم النصح والتوجيه؛
• التواصل: هو امتلاك المهارة في الإصغاء وارسال الرسائل الواضحة والمقنعة والموزونة؛
• إدارة الأزمات: هي القدرة على نزع فتيل الخلافات وتنسيق القرارات؛
• إقامة الروابط: هي البراعة في إقامة شبكة من العلاقات والحفاظ عليها؛
• العمل الجماعي والتعاون: يتمثل في الكفاءة في تعزيز التعاون وبناء الفِرق.