شارك
الرئيسيةما هي المبيعات الواردة؟
المبيعات الواردة (Inbound Sales): مصطلح يشير إلى المبيعات الناتجة عن تواصل العميل المحتمل مع الشركة بعد أن يكون قد اطلع على منتجات الشركة من خلال البحث، وذلك على عكس المبيعات الصادرة التي تنتج عن تواصل مندوبي المبيعات مع العملاء المحتملين.
تنشر الشركة المعلومات لتهيئة العملاء المحتملين ومساعدتهم في معرفة إذا كانوا مناسبين للمنتج، ثم يرسل العميل المحتمل بريداً إلكترونياً للحصول على المزيد من المعلومات، وهنا يتولى مندوبو المبيعات الرد عليهم وإتمام عملية البيع.
تكتيكات المبيعات الواردة
بصفة عامة، فإن عملاء المبيعات الواردة أكثر وعياً وتفاعلاً من غيرهم، ولتحقيق أفضل نتيجة معهم، يمكن اتباع عدة تكتيكات منها:
- تحديد العملاء المحتملين بعناية وتصميم المواضيع التي يحتمل أن يبحثوا عنها؛
- توظيف البيانات بطريقة تحقق أقصى استفادة من فهم العميل للمنتج؛
- التواصل مع العميل المحتمل وطرح الأسئلة عليه لفهم حاجاته فهماً أعمق، الأمر الذي يعزز ثقته بالشركة؛
- التخفيف من أي شكوك أو مخاوف قد تعتري العملاء؛
- تقديم المشورة للعميل بناء على المعلومات المتعلقة به.
اقرأ أيضاً: