العمليات الأولية Primary Processes

ما معنى العمليات الأولية؟

العمليات الأولية (Primary Processes): تسمى أيضاً "إجراءات العمل الأولية" (Primary Business Process)، أو "العمليات التشغيلية" (Operational Processes)، وهي الإجراءات التي تشكِّل النشاط التجاري الأساسي للشركة، وتعد جزءاً من سلسلة القيمة فيها، إذ تتضمن الإنتاج والتسويق والمبيعات، وتمنح قيمة مباشرة للعميل من خلال تقديم المنتجات والخدمات.

تشكِّل العمليات الأولية إحدى فئات إجراءات العمل إلى جانب "العمليات الثانوية" (Secondary Processes)؛ التي لا تعطي قيمة مباشرة للعميل، وإنما تدعم العمليات الأولية وتسهّل سير الأعمال، وتتضمن على سبيل المثال المحاسبة، والدعم الفني، والموارد البشرية. والعمليات الإدارية (Management Processes)؛ التي تنطوي على مراقبة الإدارة والتحكم في أنشطة الأعمال، ومن أمثلتها التخطيط الاستراتيجي، وإعداد الميزانية.

 اقرأ أيضاً:

• عمليات الدعم.