التسويق الداخلي (Internal Marketing): يعتبر التسويق الداخلي العاملين كعملاء داخليين ووظائفهم كمنتجات داخلية للشركة، وكما هو الحال بالتسويق الخارجي، يهدف التسويق الداخلي إلى تصميم هذه المنتجات لسد احتياجات هؤلاء المستهلكين أو العملاء الداخليين بصورة أفضل. وقد تم تطوير مفهوم التسويق الداخلي في البداية كطريقة لضمان الجودة في مجال الخدمات، وأصبح الآن جزءاً من استراتيجيات الإدارة وممارسة الأعمال والتغيير المؤسسي. ويقوم التسويق الداخلي بتحديد احتياجات ورغبات العاملين، وتحديد كيفية اختلاف احتياجاتهم، ودراسة كيفية هيكلة المؤسسة كي تتميز عن منافسيها لتصبح صاحب العمل المميز الذي يجذب العمالة الموهوبة الأفضل بالسوق.

فعلى سبيل المثال، تتبنى شركات التأمين والبنوك ساعات عمل مرنة، ويعد ذلك أحد أشكال إعادة تصميم الوظائف كي تتلاءم مع احتياجات العاملين وصورة من صور تقسيم أو تجزئة السوق (Market Segmentation).

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

error: المحتوى محمي !!