التحول الرقمي (Digital Transformation): عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التكنولوجيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية. ترصد الشركات الكثير من الاستثمارات والموارد لتحقيق أهدافها المتعلقة بالتحول الرقمي والتكنولوجي، لكنها لا زالت تواجه صعوبات وتحديات كبيرة في إنجاح هذه العملية رغم قناعة أغلب الشركات بأن التحول الرقمي مسألة حيوية وبالغة الأهمية، لذلك نجد العديد من الشركات غير واثقة تماماً في قدرتها على النجاح في هذا التحول، ويظن معظم المسؤولين أن شركاتهم أو مؤسساتهم لا تتمتع بالمهارات والقدرات اللازمة لتحقيق طموحها الرقمي.
يعتمد التحول الرقمي على صياغة استراتيجية رقمية انطلاقاً من تشخيص الوضع الراهن وتحديد الفجوة بين القدرات الرقمية الحالية وما يجب أن تكون عليه في المستقبل، ثم العمل على تنفيذ الاستراتيجية من خلال تخصيص الموارد اللازمة سواء كانت مالية أو بشرية أو تجهيزات وآلات، ومراقبة تنفيذها والتقييم المستمر لنتائجها.
أهمية التحول الرقمي
يغيّر التحول الرقمي الطريقة التي تعمل بها الشركات، وتعد كل من الأنظمة والعمليات وسير العمل والثقافة جزءاً من هذه العملية. يؤثر هذا التحول في كل مستوى من مستويات الشركة ويجمع البيانات عبر المناطق للعمل معاً على نحو أكثر فعالية. كما يوفر التحول الرقمي فرصاً غير مسبوقة للابتكار.
يمر التحول الرقمي للشركات عادة بـ 6 مراحل رئيسية وهي:
مرحلة العمل بالوضع المعتاد: في هذه المرحلة، يكون العمل في الشركة كما هو دون وجود أي تغييرات أو رغبة في إدخال أي أدوات تكنولوجية جديدة ودون أن يكون لدى الشركة أي وعي باحتياجات العملاء ورغباتهم المتغيرة.
مرحلة اتخاذ خطوة إيجابية: في هذه المرحلة، تكون الشركات قد أدركت الحاجة إلى إجراء التحول الرقمي، وقد تجرب عدة تكنولوجيات ضمن سعيها إلى التحول الرقمي. وتتسم هذه المرحلة بالفوضى؛ إذ تتعامل الأقسام المختلفة مع المشكلات التي تواجهها بعدد لا يُحصى من التكنولوجيات. وبصفة عامة، يجب ألا تستمر هذه المرحلة لفترة طويلة، ويترتب على الشركات في سبيل ذلك إيجاد طريقة لتنظيم استخدام هذه التكنولوجيات.
مرحلة إضفاء الطابع الرسمي: بمجرد أن ينتقل النشاط التجاري للشركة إلى المرحلة الرسمية، يبدأ أصحاب الرؤى الرئيسون ووكلاء التغيير داخل الشركة تجريبَ التكنولوجيات الجديدة ويسعون إلى الحصول على موافقة التنفيذيين في الشركة لاعتماد هذه التكنولوجيات. قد تبرز في هذه المرحلة معوقات تطبيق التكنولوجيات الجديدة قد تنبع من ثقافة الشركة التي ترفض التغيير؛ ما يحتم عليها إجراء تغييرات على الثقافة لإنجاح عملية التحول الرقمي.
مرحلة وضع الاستراتيجية: بمجرد أن تتمكن الشركة من وضع استراتيجية، فهذا يعني أنها تمكنت من اجتياز الحواجز النابعة من ثقافة الشركة، وفي هذه المرحلة يكون أعضاء الشركة كلهم قد أدركوا قوة التحول الرقمي؛ كما أن الإدارة التنفيذية في الشركة تكون اقتنعت بالتوجه نحو الاستثمار في التكنولوجيات التي تحسن أعمالها.
مرحلة التقارب: في هذه المرحلة، تكون الشركة قد اقتربت من تحقيق التحول الرقمي؛ إذ تكون قد عينت فريقاً محدداً من المبتكرين يتولون مهمة توجيه الأعمال على مسار استراتيجي نحو التحول الرقمي.
مرحلة الابتكار والتكيّف: تكون الشركات التي وصلت إلى هذه المرحلة قد حققت تحولاً رقمياً حقيقياً، وتكون طريقة العمل في الشركة قد أصبحت في وضع جيد لمواصلة اتباع التكنولوجيا الجديدة والتكيف بسهولة مع عالم الأعمال المتغير باستمرار.
توجد العديد من المعوقات التي تقع حجر عثرة في سبيل تحقيق تحول رقمي ناجح نذكر منها:
صعوبة تغيير عقليات العديد من الموظفين الذين ألِفوا الوضع السائد.
عدم جاهزية الشركات والمؤسسات من حيث الموارد والتدريب والمعرفة الضرورية.
نقص المواهب المتخصصة في سوق العمل، والتي تمكّن من تحقيق التحول الرقمي المنشود.
الفرق بين التحول الرقمي والرقمنة
بصفة عامة، تُعد الرقمنة إحدى المراحل المهمة في عملية التحول الرقمي، وتعبر الرقمنة عن عملية تحويل الأشياء المادية إلى تنسيق رقمي تمكن لأجهزة الكمبيوتر قراءته. على سبيل المثال؛ مسح مستند ورقي ضوئياً وحفظه بصيغة مستند رقمي في جهاز الحاسوب. في المقابل، فإن عملية التحول الرقمي تُعتبر عملية دمج للتكنولوجيا في أعمال الشركة جميعها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. سياسة الخصوصيةأوافقX
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.