الخوارزميات تحتاج كذلك إلى مدراء

تقوم معظم الوظائف التي يؤديها المدراء على التنبؤ بمستقبل الأعمال. وعندما يقرر اختصاصيّو الموارد البشرية من يختارون للمنصب، فإنهم يتوقعون من سيكون الأكثر فعالية. وعندما يختار خبراء التسويق أي قنوات توزيع يجب استخدامها، فإنهم يتنبأون بالمكان الأفضل لبيع المنتج. وعندما يقرر المستثمرون المجازفون إن كانوا سيموّلون شركة حديثة ناشئة، فإن قرارهم يعتمد على توقعهم إن كانت ستنجح أم لا. لاتخاذ قرار بشأن هذه التوقعات التجارية التي لا تعد ولا تحصى وغيرها، تلجأ الشركات اليوم بصورة متزايدة إلى خوارزميات الكمبيوتر التي تؤدي عمليات تحليلية خطوة بخطوة بسرعة لا تصدق وعلى نطاق واسع.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

تجعل الخوارزميات التنبؤات أكثر دقة لكنها تخلق أيضاً مخاطر متصلة بطبيعتها ذاتها، خصوصاً إذا لم نفهمها نحن البشر. وهناك أمثلة كثيرة على ذلك. عندما طرحت نتفليكس مسابقة بقيمة مليون دولار لتطوير خوارزمية يمكنها التعرف على الأفلام التي قد يرغب مستخدم معين بمشاهدتها، عملت مجموعة فرق من علماء البيانات معاً وصممت المنتج الفائز. ولكنه كان ينطبق على أقراص الفيديو الرقمية وبينما ينتقل مشاهدو نتفليكس إلى بث الأفلام التدفقي، تحولت تفضيلاتهم بطرق لا تتوافق مع توقعات الخوارزمية.