فتح عن طريق التطبيق

تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
استكشف باقات مجرة

خدمة البحث مدعومة بتقنيات

facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
برعايةImage
shutterstock.com/Lightspring
هل تساءلتم يوماً لماذا تتذكرون شريطاً إعلانياً خاصاً بمنتج معين دون غيره من الإعلانات؟ هل شعرتم يوماً بالراحة بمجرد انتمائكم لمجموعة اجتماعية معينة؟ هل تذكرتم يوماً خياراتكم السابقة على نحو أفضل مما هي عليه بالفعل؟ إذا كانت الإجابة نعم، فلا بد من أنكم وقعتم ضحية لانحياز سلوكي شاب تفكيركم خلال فترة معينة.
تُعرّف الانحيازات السلوكية أو المعرفية (Cognitive Biases) على أنها عيوب تشوب التفكير الإنساني خلال مواقف معينة تؤدي إلى استخلاص استنتاجات غير دقيقة، ويمكن أن تؤدي إلى اتخاذ قرارات غير سليمة لأنها توجه الدماغ البشري نحو التركيز على نحو مفرط على بعض المعلومات دون غيرها من المعلومات المتاحة.
لقد اهتم علماء النفس منذ أمد بعيد بدراسة دوافع السلوك البشري، واستفاضوا في ذلك مع تطوّر وسائل البحث العلمي والتكنولوجيا المتاحة، واستطاعوا فك بعض شفرات الدماغ البشري الذي يُعدّ أعقد جهاز في الكون، وتوصلوا لمجموعة من التفسيرات لبعض القرارات غير العقلانية التي يتخذها الإنسان، على الرغم من سعيه الدائم لتحقيق أكبر منفعة ممكنة من كل وضعية أو موقف يواجهه.
في مجال القيادة والأعمال، تعدّ الانحيازات السلوكية أرضية خصبة يجب الاستثمار فيها، إذ تمكّن من فهم القرارات اللاعقلانية التي يتخذها المدراء والمسؤولون وتجنبها مستقبلاً أو على الأقل تحسينها، وما يمكن أن ينجر عنها من عواقب كارثية مثل غرق سفينة تايتنك، والحادث النووي في تشيرنوبل، وفقدان مكوك الفضاء تشالنجر، والأزمة المالية الكبرى عام 2008؛ كما تمكّن من فهم سلوك العميل وتوقّع ردات فعله تجاه مختلف الاستراتيجيات التسويقية وتكييفها وفقاً لحاجاته وتوقعاته.
يناقش مقال "
look

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية 2022

error: المحتوى محمي !!