تأثير أيكيا IKEA Effect

تأثير أيكيا (IKEA Effect): انحياز سلوكي يصف تعلّق البشر بالمنتجات أو الأشياء التي يشاركون في صناعتها، ويرجع اسمه إلى شركة الأثاث السويدية “أيكيا”، والتي يقوم نموذج أعمالها على بيع منتجات مفككة داخل عُلب منمّطة، ثم يركّبها المشتري بنفسه حتى تُصبح جاهزة للاستخدام، ويكون ذلك ضمن تجربة ممتعة وعائلية في معظم الأحيان.

ظهر المصطلح في ورقة بحثية منشورة عام 1980 كتبها الخبير الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد ريتشارد ثالر.

يرتبط المستهلك عاطفياً بما يبذله من جهد ووقت في تركيب منتجات أيكيا، لذلك يمنح قيمة أعلى من القيمة الفعلية للمنتجات التي يشارك جزئياً صناعتها، لأن ذلك يمنحه الشعور بالإنجاز وبالرضا.

في مجال التسويق، تعمد العديد من الشركات الكبرى إلى دعوة العملاء للإسهام في تصميم المنتجات والخدمات المقدمة بما يتناسب مع حاجاتهم، فذلك يجعلهم يشعرون وكأن هذه المنتجات والخدمات من إبداعهم ونتيجة جهدهم المبذول، وكمثال على هذا، ما قامت به شركة كوكا كولا إذ عرضت مجموعة من التصاميم لقارورات المشروبات على صفحاتها الرسمية في مواقع التواصل الاجتماعي، ثم اعتُمد التصميم الذي حاز على أكبر نسبة من تصويت العملاء.